消費者向けサービス

概要

クラウドの進化:モダナイゼーションの重要性』は、世界中の経営層・上級管理職532人を対象に実施した一次市場調査の集大成です。

本レポートでは、企業がどのようにクラウドインフラストラクチャのモダナイズし、クラウドネイティブ・アーキテクチャを採用し、プラットフォームエンジニアリングを活用して自動化を推進しているかについて、重要なインサイトをご紹介しています。

また、クラウドとAIが製造業において、オペレーショナルエクセレンスと競争上の差別化を推進しつつ、俊敏性、安全性、急速に変化する市場ニーズへの対応力を維持するにはどうすればよいかについても取り上げています。

を通じて、需要予測、在庫最適化、パーソナライズされた提案のようなビジネスクリティカルな機能のデータを一元化して、小売やeコマースを変革します。

消費者向けサービス企業は、基幹アプリケーションの運用基盤としてクラウドプラットフォームを積極的に活用し、競争の激化や差別化を進めています。生成AIは、バーチャルトライオン、自動セルフサービス、製品のカスタマイズといった新たなイノベーションを生み出しています。このような企業はAIソリューションを急速に導入して、カスタマーエクスペリエンスの向上や、高利益率の製品機能の創出を実現しており、生成AIへのアプローチにおいて他の業界とは一線を画しています。

消費者向けサービスの詳細については、こちらをご覧ください。

消費者向けサービスのレポートを読む

Cloud Evolution: Mandate to Modernize

クラウドの進化:モダナイゼーションの重要性

数字から見える現状

32%

消費者向けサービス企業のうち、クラウド戦略においてイノベーションを優先する企業の割合(他業種の20%を上回る数値)

49%

これらの企業のうち、マルチクラウドの最適化のためにInfrastructure as Code(IaC)ツールを導入している企業の割合(他業界の導入率69%に後れを取る数値)

50%

消費者向けサービス企業のうち、独自のデータで学習させた生成AIモデルを活用している割合。さらに32%が今後6か月以内にこのようなモデルの導入を予定

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リーダーの視点

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消費者向けサービス企業は、クラウドと生成AIを活用して顧客とのインタラクションの変革を主導しています。パーソナライズされた商品のおすすめ、バーチャル試着、リアルタイムの店内ナビゲーションなどの機能を実現する力は、もはや特別なものではなく、顧客にとって当たり前のものとなっています。

バックボーンとしてマルチクラウドの導入に注力している企業は、AIを活用して、エンゲージメントや収益源を拡大する顧客向けアプリケーションを強化して、イノベーションをさらに推し進めています。"

Anil Ganjoo米州、TMTおよびRCPG業界担当 最高成長責任者
Anil Ganjoo

主な調査結果

外部のコンサルタントやシステムインテグレーターは、セキュリティツールの選定、展開、クラウド全体の成功など、製造業にとって重要なプロセスでより重要な役割を果たしています。

製造業はクラウドパフォーマンス・モニタリングツールの導入が進んでいない傾向にあり、自社の環境におけるリアルタイムの分析と意思決定の必要性を考慮すると、この状況が課題となる可能性があります。

セキュリティはあらゆる業種で重要ですが、製造業ではより一層重視されています。セキュリティはクラウド導入の主要な推進要因であり、生成AIプロジェクトのインフラを選定する際の最優先事項となっています。

ケイパビリティ

GenAI

生成AI

当社は約10年にわたり、エンタープライズAIソリューションを構築/展開してきました。AIと生成AIのエンジニアリング、データとアナリティクスに関する専門知識や、業界のバリューチェーンを変革する確かなケイパビリティは、当社独自の強みとなって、AIを通じたビジネスインパクトの創出を実現します。

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Cloud

クラウド

当社のクラウド戦略では、総合的なクラウドコンサルティング・プラットフォームを提示し、適応性の高いソリューションとクラウドパートナーシップを通じて、継続的なモダナイゼーション、俊敏性や運用効率の向上を実現します。

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Application modernization

アプリケーションのモダナイゼーション

クラウドテクノロジーとアジャイルプラクティスを組み合わせてアプリケーションのモダナイゼーションを推し進め、生成AIを活用して俊敏性とイノベーションの向上や、長期的な収益成長につなげます。

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Platform engineering

プラットフォームエンジニアリング

総合的なエンジニアリング/R&Dサービスを提供し、プラットフォームエンジニアリングに対するビジネスの目標達成を後押ししつつ、イノベーションを推進して、プラットフォーム経済における新たな収益源を創出します。

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Cybersecurity

Cybersecurity

適応型のセキュリティ体制を確立するサイバーセキュリティサービスを提供し、人、プロセス、テクノロジーに焦点を当て、目まぐるしく変化するビジネス環境を保護します。

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クラウドとエコシステム クラウド キャンペーン 消費者向けサービスにおけるクラウドの進化