Real-time In-store Insights（RII）ソリューション | HCLTech Japan

概要

HCLTechのReal-time In-store Insights（RII）はIoTを活用して小売企業によるリアルタイムかつデータに基づく意思決定を支援し、店舗運営の変革とパーソナライズされた購買体験の創出を実現するソリューションです。レーダーセンシングおよびカメラ画像技術を用いて、正確な顧客属性データとリアルタイムのインサイトを取得し、分散コンピューティングとAIを活用して主要なタッチポイントを追跡します。

このソリューションでは、ウェブベースのダッシュボードを通じて各種インサイトを提供します。店舗運営に関するインサイト、ヒートマップ、トレンドレポートを提供することで、迅速な戦術的・戦略的意思決定を支援します。また、最小限の導入コストで拡張可能であり、高い投資対効果（ROI）を実現します。さらに、エンドユーザーデバイスに依存せずに運用できるため、買い物客のプライバシーに関する懸念にも対応します。

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特長

スマートな小売分析ツール

小売店の主要な顧客タッチポイントや店内滞在時間を可視化し、正確な来店者数を把握できます。さらに、人員配置や販促施策との相関を分析することで、待ち行列管理の改善に役立つインサイトを提供します。

使いやすい小売インサイトダッシュボード

ウェブベースのアプリ上で、リアルタイムの小売インサイトを可視化します。また、カスタム分析機能とロールベースのアクセス制御により、利便性とアクセス性を高めます。

小売に関する数値を集約

既存のERP、CRM、POSSソフトウェアとシームレスに統合できます。在庫、売上、収益性の指標と関連付けて、十分な情報に基づいた意思決定を支援します。

柔軟性、コスト効率、高精度を実現

最小限の要件で導入できる、グローバルかつ柔軟性の高いソリューションです。革新的なレーダー技術により、厳しい条件下でも確実に機能し、エンドユーザーデバイスに依存せずに運用できます。

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おすすめのトピック

主な利点

スマートな顧客分析

小売分析を活用して、季節性や商品リストと相関する詳細な属性データを作成し、購買行動の深い理解につなげます。

店舗運営の最適化

来店客数や購買トレンドを基に、レイアウトや人員配置モデルを見直し、在庫回転率の向上を図ることで、運営コストを全体的に最適化します。

店舗体験のパーソナライズ

主要な顧客接点における顧客と店舗スタッフのやり取りを把握・改善するとともに、コンバージョン率向上につながるスマートなプラノグラムを設計することで、顧客一人ひとりに合わせた購買体験を実現します。

拡張と変革を実現

高い投資対効果（ROI）を実現する、拡張性に優れたアーキテクチャを導入できます。販売時点情報管理（POS）システムやロイヤリティプログラムとの連携を優先することで、顧客維持率の向上を支援します。

インサイト・ニュース

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