シームレスなコラボレーションを実現する、AIを活用したUCCソリューション

UCCソリューションによるAI主導の企業コラボレーション

概要

ユニファイドコミュニケーションとコラボレーション（UCC）

ペースが速く、コミュニケーションが重要な要素となる現在の企業では、従業員は組織のバックボーンであるだけでなくイノベーションと成功の原動力でもあります。カスタマーエクスペリエンス（CX）と同様に従業員エクスペリエンス（EX）を優先することで、組織はより会社への愛着心のある、生産性の高い従業員を育成できます。AIと GenAIはこの変革の最前線にあり、よりスマートで効率的なコラボレーションを推進しています。

HCLTech Collab360は、コラボレーションに必要なツールを提供して、チームを強化し、進化し続ける環境の中でチームが常に優位に立てるよう支援します。また、接続されたコラボレーション環境を促進することで、従業員がよりスマートかつ迅速に、より大きな目的を持って働けるよう後押しします。

ai-driven-enterprise-collaboration-overview

ケイパビリティ

AI、自動化、シームレスな統合で通信スタックを近代化

Collab360は、企業がそれぞれのペースでユニファイドコミュニケーション＆コラボレーション（UCC）スタックを近代化できるよう、モジュラーアーキテクチャに基づいて構築された包括的なUCCソリューションです。多様なビジネスニーズをサポートするために設計されており、AI、自動化、シームレスな統合により、インテリジェントで統一された、将来を見据えたコラボレーションエコシステムを実現します。各モジュールは特定の課題を解決するよう調整されており、企業による効率の最大化、従業員エクスペリエンスの向上、運用コストの最適化を後押しします。これらを実現するために、当社はさまざまなUCCドメイン機能に対応するソリューションとサービスを構築しました。

コラボレーションハブ

プラットフォームにまたがる従業員をつなぐ

コラボレーションハブは、シームレスなコミュニケーションとコラボレーションの基盤として、ミーティング、チャット、テレフォニー、関連機能を、AIを活用したペルソナベースの単一プラットフォームに統合します。

コネクテッドワークプレイス

さまざまな作業空間をつなぎ、生産性を向上

コネクテッドワークプレイス・モジュールは、物理的なワークスペースをハイブリッド対応のインテリジェントな環境に変革します。オフィスワーカーとリモートワーカーの効果的なコラボレーションを促進し、効率性と生産性を高め、ワークスペースの利用率向上を後押しするソリューションを提供します。

イベント＆ウェブキャスト

イベントの効率化、参加者の増加

イベント＆ウェブキャスト・モジュールは、バーチャル、ハイブリッド、または対面イベントを主催する企業向けに、シームレスでプロフェッショナルなハイブリッドイベント・エクスペリエンスを実現するエンドツーエンドのマネージド・イベントソリューションを提供します。

エンタープライズエクスペリエンス

コラボレーションの合理化、エンゲージメントの向上

エンタープライズエクスペリエンス・モジュールは、CPaaSを通じてUCCの機能を拡張し、エンタープライズアプリケーション内でのシームレスなコミュニケーションを実現します。AIバーチャルエージェントとボットがコミュニケーションの向上を支援し、従業員エクスペリエンスプラットフォームがエンゲージメントとコラボレーションを促進します。

Collab360の機能を強化するランデブー

AIを活用したインテリジェントなモニタリング・自動化ツール

ランデブーは、検出、モニタリング、自動化のためのプラットフォームを提供して、UCCの運用の簡素化と近代化を支援します。UCCシステムの徹底した管理と効率的なモニタリングにより、シームレスな運用とタイムリーな問題解決を実現します。また、AI機能を活用してUCCのモニタリングと自動化を最適化することで、運用コストの削減と全体的な効率性の向上を後押しします。