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Looking ahead to an autonomous, intelligent and hyper-personal future for financial services in 2026
AI-powered global capability centers, autonomous banking, intelligent decisioning and hyper-personalized agentic customer experiences — four powerful trends set to redefine financial services in 2026
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AI-powered innovation is transforming contact centers from reactive cost centers into proactive, revenue-generating growth engines
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At Sibos 2025, Alan Trefler, Founder and CEO, Pegasystems joined HCLTech to unpack how agentic systems, workflow-first design and an explainable approach can take payments from friction to autonomy
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At Sibos 2025, HCLTech’s Sudip Lahiri sat down with Barclays’ Sabry Salman to explore how payments are reshaping global treasury, where speed, safety and AI-driven intelligence must advance together
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At HCLTech’s booth at Sibos 2025, we explored what truly seamless cross-border experiences require, why AI must be embedded and how banks, regulators and partners can move in step
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At Sibos 2025, HCLTech hosted a conversation with Deutsche Bank’s Kilian Thalhammer that explored how merchant solutions, wallets and data-driven AI are converging
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Product thinking in healthcare IT: A game changer
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Shrikanth Shetty, Chief Growth Officer and Global Head, Life Sciences and Healthcare Industries at HCLTech, explores the shift from project to product models, driving agility and AI in healthcare IT
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Customer-centricity is more than just a metric. It’s an essential mindset that should guide service strategy, shape innovation and capability investments and foster client relationships
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At Sibos 2025, HCLTech hosted a panel with leaders from Mastercard, ING, Commerzbank and Deutsche Bank to discuss how autonomy can deliver speed and scale, without sacrificing trust
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In a HCLTech Trends & Insights podcast, Matthew Cordner, Aerospace & Defense Principal at HCLTech, shared his perspective on what it takes to deliver meaningful change in this complex industry.
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Satish Srinivasan, AVP of Digital Business Services at HCLTech, shares strategic insights on product-aligned model, emphasizing clear roles, value alignment and AI-driven collaboration.
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The Blueprint to AI-led Operating Model
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デジタル戦略とは、ビジネス目標を達成するためにテクノロジーを活用するロードマップであり、行動計画である。新商品の開発から、プロセスの合理化、顧客へのアプローチ、売上の増加、ブランドの紹介に至るまで、エンド・ツー・エンドでサービスを実行することが含まれる。また、マーケティング・キャンペーンのためのデジタル・チャネルやプラットフォームの管理も含まれます。
デジタルトランスフォーメーションとは、進化するビジネスや市場の要件に対応するために、デジタル技術を駆使して新たな、あるいは既存のビジネスプロセス、ソリューション、サービス、文化、顧客体験を創造・強化するプロセスと定義される。このデジタル時代におけるビジネスの再構築がデジタルトランスフォーメーションである。
デジタルトランスフォーメーション戦略とは、組織を改造し、適切な面にわたってデジタル技術を取り入れることで、効率やコラボレーションの向上から、納品スピードや顧客満足度の向上まで、あらゆることを実現するためのステップである。ガートナー社によると、「デジタルトランスフォーメーションとは、ITの近代化（例えばクラウドコンピューティング）からデジタルの最適化、新しいデジタルビジネスモデルの発明までを指す。
デジタルトランスフォーメーションコンサルティングサービスは、組織の要件、既存のリソース、拡張能力を分析し、適切なデジタルプロセスと、デジタルテクノロジー、ツール、プラットフォームを効果的に使用するためのエクスペリエンス変革の道標を提案します。HCLTechは、デジタル・トランスフォーメーションの経験を高めるクラス最高のコンサルティング・サービスを提供することで、企業に力を与えることを目指しています。
絶え間なく進化するビジネス環境について行くのは大変なことだが、変革の文化を受け入れる組織は、組織の将来を確実にする道を順調に進んでいる。リーダーは、将来の混乱に備えるために、5つのデジタルトランスフォーメーションのステージについて知っておく必要がある。
デジタルトランスフォーメーションのステージとは
- 通常通りのビジネス
- 現在と活動
- 公式化された
- 戦略的
- 革新的かつ適応的
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