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Looking ahead to an autonomous, intelligent and hyper-personal future for financial services in 2026
AI-powered global capability centers, autonomous banking, intelligent decisioning and hyper-personalized agentic customer experiences — four powerful trends set to redefine financial services in 2026
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Google's Director for Accessibility and Disability Inclusion, Laura Allen, highlights how accessibility initiatives are paving the way for a more inclusive and innovative digital future
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Asset-heavy industries are experiencing a rapid evolution driven by the adoption of technologies like AI and the need for greater sustainability practices
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Technological innovation, collaborative partnerships and regulatory balance are the key themes shaping the future of financial services
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Susan Goffee, Vice President, Performance Marketing & Analytics at PenFed highlights the importance of inclusive practices and mentorship in adopting diverse talent, driving creativity and success
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With the convergence of telecom with media and entertainment, customer experience is becoming one of the secrets to top-line growth
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In 2025, innovations like Agentic AI, digital accessibility, AI-driven cybersecurity, cloud advancements and personalized Total Experience strategies will redefine industries and business strategies
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Digital innovation is transforming business banking in Europe, enabling growth for SMEs and supporting sustainability in a rapidly evolving financial landscape
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At Handelsblatt’s BankenTech conference in Frankfurt, leaders from ING and HCLTech explored how data-driven innovation is transforming banking across Europe and enhancing customer experience
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Henrik Amsinck, CIO at Falck, reveals how emerging technologies are enhancing healthcare delivery and patient awareness, while exploring the important role of providers in a data-driven landscape
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Unifying technology and human touch to revolutionize the shopping experience
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How emerging technologies are transforming the insurance industry in Australia and New Zealand – Manoj Ponnath explores the role of innovation, regulation and emerging risks in shaping the future
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A data-centric approach is crucial in shaping a new era of brand loyalty in the TME industry
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デジタル戦略とは、ビジネス目標を達成するためにテクノロジーを活用するロードマップであり、行動計画である。新商品の開発から、プロセスの合理化、顧客へのアプローチ、売上の増加、ブランドの紹介に至るまで、エンド・ツー・エンドでサービスを実行することが含まれる。また、マーケティング・キャンペーンのためのデジタル・チャネルやプラットフォームの管理も含まれます。
デジタルトランスフォーメーションとは、進化するビジネスや市場の要件に対応するために、デジタル技術を駆使して新たな、あるいは既存のビジネスプロセス、ソリューション、サービス、文化、顧客体験を創造・強化するプロセスと定義される。このデジタル時代におけるビジネスの再構築がデジタルトランスフォーメーションである。
デジタルトランスフォーメーション戦略とは、組織を改造し、適切な面にわたってデジタル技術を取り入れることで、効率やコラボレーションの向上から、納品スピードや顧客満足度の向上まで、あらゆることを実現するためのステップである。ガートナー社によると、「デジタルトランスフォーメーションとは、ITの近代化（例えばクラウドコンピューティング）からデジタルの最適化、新しいデジタルビジネスモデルの発明までを指す。
デジタルトランスフォーメーションコンサルティングサービスは、組織の要件、既存のリソース、拡張能力を分析し、適切なデジタルプロセスと、デジタルテクノロジー、ツール、プラットフォームを効果的に使用するためのエクスペリエンス変革の道標を提案します。HCLTechは、デジタル・トランスフォーメーションの経験を高めるクラス最高のコンサルティング・サービスを提供することで、企業に力を与えることを目指しています。
絶え間なく進化するビジネス環境について行くのは大変なことだが、変革の文化を受け入れる組織は、組織の将来を確実にする道を順調に進んでいる。リーダーは、将来の混乱に備えるために、5つのデジタルトランスフォーメーションのステージについて知っておく必要がある。
デジタルトランスフォーメーションのステージとは
- 通常通りのビジネス
- 現在と活動
- 公式化された
- 戦略的
- 革新的かつ適応的
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