La feuille de route vers un modèle opérationnel piloté par l’IA

Êtes-vous vraiment prêt à suivre le rythme des bouleversements provoqués par GenAI ?

L’IA générative redéfinit les industries à une vitesse fulgurante. Le rythme du bouleversement n’a jamais été aussi rapide. Mais voici la question brûlante pour les entreprises mondiales : êtes-vous prêt à prospérer dans cette nouvelle réalité, ou êtes-vous toujours lié à des systèmes dépassés qui vous feront prendre du retard ?

Notre recherche mondiale auprès de 550 décideurs en affaires et en TI à travers les Amériques, l’Europe et l’Asie-Pacifique révèle une vérité frappante : de nombreuses organisations composent encore avec des inefficacités, des objectifs mal alignés et une technologie sous-utilisée.

Aperçu

Erreur 404 : alignement stratégique introuvable !

Les CXO sont dans le coup — ils comprennent que GenAI augmente à la fois l’efficacité et l’efficience, avec seulement une différence de 4 pts % dans l’accent mis. Pourtant, le contraste est frappant chez les gestionnaires de niveau intermédiaire — un écart impressionnant de 17 pts % !

Cela indique un manque dans la valorisation des capacités de l’IA pour améliorer la prise de décision et optimiser les processus.

Sans un modèle opérationnel unifié assurant l’alignement entre niveaux, les organisations courent le risque de voir des millions investis dans GenAI ne rapporter que des miettes.

Corriger la déconnexion

Points de vue croisés sur le potentiel de GenAI

43
39
35
26
4 pts %
17 pts %
CXO
Gestionnaires intermédiaires

Points de pourcentage

  • Améliorer l’efficacité de la prise de décision
  • Augmenter l’efficience en ingénierie

La pièce manquante pour éliminer vos angles morts

Face à la pression croissante d’innover plus rapidement et de générer de la valeur plus efficacement, les entreprises se tournent de plus en plus vers des modèles opérationnels axés sur les produits afin d’adopter une approche disciplinaire en vue de rationaliser les opérations autour de la valeur fondamentale des produits et services.

88

des entreprises sondées amorcent la transition vers un modèle opérationnel axé sur les produits, afin de promouvoir une plus grande collaboration, productivité et innovation

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Les autres

12

comptent la mettre en place au cours des 3 prochaines années — au risque de laisser les retardataires à la traîne

L’approche disciplinée de la création de valeur

Piliers du succès bg-1

Démolir
les silos

Favoriser la collaboration entre les équipes interfonctionnelles afin de permettre à chaque personne, à tous les niveaux, de prendre des décisions éclairées et de stimuler l’innovation

Lire plus Démolir les silos 

Piliers du succès bg-2

Suivre ce qui
compte

Centrer les mesures de succès sur la valeur client pour garantir que les produits sont adaptés à l’évolution des besoins, tout en générant un impact commercial mesurable.

Lire plus Suivre ce qui compte 

Piliers du succès bg-3

Mettre en place
des systèmes de soutien

Exploiter les technologies modernes pour simplifier les opérations et aligner les efforts autour d’un objectif commun.

Lire plus Mettre en place des systèmes de soutien 

L'approche disciplinée de la création de valeur

point d'action

Démantèlement des cloisonnements

Favoriser la collaboration entre les équipes interfonctionnelles afin de permettre à chacun, à tous les niveaux, de prendre des décisions éclairées et de stimuler l'innovation

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Démantèlement des cloisonnements

Favoriser la collaboration entre les équipes interfonctionnelles afin de permettre à chacun, à tous les niveaux, de prendre des décisions éclairées et de stimuler l'innovation

Démantèlement des cloisonnements

L'expérimentation sans rendement hante les grandes entreprises

Les grandes organisations sont prises dans un cycle dangereux d'expérimentation sans responsabilisation. Alors que 56 % investissent des millions dans l'expérimentation et la transformation culturelle pour stimuler la collaboration, 66 % peinent à relier ces dépenses à la création réelle de valeur. À l'opposé, les petites organisations—avec leurs structures allégées favorisant la discipline financière—ont 1,4 fois plus de chances d'aligner le financement sur des résultats de valeur.

Alignement du financement organisationnel avec la livraison potentielle de valeur

34
Grandes entreprises
Grandes entreprises

1,4 fois

plus susceptibles de relier le financement aux résultats de valeur

47
Petites et moyennes entreprises
Petites et moyennes entreprises
Ligne de graphique
Ligne diagonale

Entreprises axées sur l'amélioration de la confiance pour accroître la collaboration

Cercle
Corps
Cercle
Corps
Cercle
Corps

Services financiers

44
38
12
Barre 1 Barre 2 Barre 3

Moyenne du secteur

32
56
Barre 1 Barre 2

Les services financiers misent gros sur la confiance

Les entreprises financières priorisent le développement de la confiance entre les équipes, dépassant la moyenne du secteur de 38 %. Cet accent transforme l'innovation cloisonnée en action coordonnée, prouvant que dans les services financiers, la confiance n'est pas qu'un indicateur culturel, c'est un accélérateur stratégique.

point d'action

Suivre ce qui compte

Centrer les indicateurs de succès sur la valeur client afin de s'assurer que les produits répondent à l'évolution des besoins et génèrent des retombées mesurables pour l'entreprise

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Centrer les indicateurs de succès sur la valeur client afin de s'assurer que les produits répondent à l'évolution des besoins et génèrent des retombées mesurables pour l'entreprise

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Les entreprises des sciences de la vie et de la santé placent les clients avant le processus

Les entreprises des sciences de la vie et de la santé réécrivent le livre de recettes de l'innovation en plaçant la satisfaction du client au centre du développement des produits—une attention 45 % supérieure à celle des autres secteurs. L'exploitation d'opérations alignées sur le produit peut agir comme un puissant catalyseur : les entreprises qui en profitent sont près de 2 fois plus susceptibles d'adopter des approches impliquant les clients, telles que des séances de rétroaction et des projets pilotes, pour stimuler l'innovation et bâtir de la valeur.

Sciences de la vie et soins de santé

Défaillance de la fabrication

La direction comprend l'importance de mesurer le flux de valeur

28
72
Barre 1 Barre 2

0 %

20 %

40 %

60 %

80 %

100 %

Dispose d'une culture permettant de suivre et d'évaluer la valeur en ingénierie

48
52
Barre 1 Barre 2
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
Tout à fait d'accord Pas ou quelque peu d'accord

Un fabricant sur deux frappe un mur lors de l'exécution de la mesure de la valeur

Un décalage inquiétant du leadership afflige le secteur manufacturier. Moins de un gestionnaire intermédiaire sur trois applaudissent l'engagement de leur direction à mesurer la valeur—presque 25 % de moins que dans les autres secteurs. Les effets d'entraînement sont graves, car plus de la moitié des organisations peinent à exécuter continuellement la mesure de la valeur.

point d'action

Construire des systèmes de soutien

Tirer parti des technologies modernes pour rationaliser les opérations et aligner les efforts autour d'un objectif commun

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Construire des systèmes de soutien

Tirer parti des technologies modernes pour rationaliser les opérations et aligner les efforts autour d'un objectif commun

Construire des systèmes de soutien

Ruée vers le nuage des télécoms qui déclenchera une hausse de 122 % des besoins d'intégration

Poussées par la recherche d'économies de coûts et d'une performance accrue, les entreprises de télécommunications sont sur le point de presque doubler leurs investissements en migration vers le nuage, passant de 33 % à 58 % d'ici 2027. Pour relier les applications infonuagiques aux infrastructures traditionnelles, les investissements dans l'intégration des systèmes devraient bondir de 122 %, alors que 60 % des télécoms feront le saut en seulement trois ans.

Ruée vers le nuage des télécommunications

Maximiser le rendement sur l'investissement en IA

51%

ayant un modèle opérationnel aligné sur le produit investissent dans l'IA

45%

génèrent un rendement sur l'investissement

37%

sans modèle opérationnel aligné sur le produit investissent dans l'IA

11%

génèrent un rendement sur l'investissement

Ligne de graphique

Le modèle produit donne un sens à l'investissement en IA

L'écart d'investissement en IA devient une faille compétitive. Alors que 51 % des organisations alignées sur le produit misent massivement sur l'IA, les entreprises traditionnelles prennent un retard dangereux. Les organisations alignées ne se contentent pas d'investir davantage—elles ont aussi 4 fois plus de chances de maximiser leur rendement pour chaque dollar investi en IA que les organisations traditionnelles.

À l'ère de l'IA, l'alignement produit n'est plus un avantage, c'est une question de survie

Obstacles qui menacent de faire dérailler le progrès

9 sur 10

organisations manquent de leadership pour mener un changement culturel–leurs initiatives de produits reposent ainsi sur des bases fragiles

1/3

se retrouvent piégées dans un dédale de technologies anciennes, peinant à intégrer de nouveaux systèmes à une infrastructure désuète, ce qui augmente les coûts et ralentit l’innovation

22%

naviguent à l’aveugle—sans mesures fiables pour prouver le succès ou justifier la poursuite des investissements dans leur transformation

Comment nous avons fait fonctionner les choses

Des gains d'efficacité à des clients plus satisfaits, des exemples réels de transformation en action

En savoir plus Accélérer la transformation du marketing chez Pentagon Federal Credit Union (opens in a new tab) Ericsson relance les TI pour offrir une augmentation de 80 % de l’efficacité

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Ericsson redémarre les TI pour offrir une augmentation de 80 % de l’efficacité

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La transformation agile-cloud de dsm-firmenich augmente la CSAT de 87 %

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Superposition

Le verdict final

Sur un marché axé sur l’IA, défini par des perturbations constantes, les modèles axés sur le produit sont en train de devenir le facteur de distinction clé. Même si les taux d’adoption explosent, le succès n’est pas garanti. Les organisations qui combinent stratégiquement les bons partenariats avec des technologies modernes et maintiennent une discipline d’exécution ne se contentent pas de se transformer : elles créent des avantages concurrentiels durables.

Dans un paysage où la centricité client mène au succès, l’approche disciplinée d’un modèle d’exploitation aligné sur les produits est devenue la voie claire vers le leadership sur le marché.

DBS Conseil en transformation d'entreprise Rapport Le plan directeur pour un modèle opérationnel dirigé par l’IA