Propulsé par l’IA et optimisé par plateforme : la prochaine frontière pour vos opérations TI
Les modèles traditionnels de prestation basés sur l’effort ont apporté efficacité et contrôle, mais ils ne peuvent plus répondre aux exigences actuelles des entreprises. Les Services Basés sur Plateforme transforment le paradigme opérationnel : on passe de la gestion de l’effort à l’orchestration des résultats grâce à des services standardisés, guidés par catalogue, l’hyperautomatisation et des opérations alimentées par l’IA.
Résultat : réduction significative du TCO, délai de valorisation plus rapide, livraison sans défaut et un véritable modèle évolutif « as-a-service » sans croissance linéaire de l’effort.
Comment nous transformons votre entreprise avec des services basés sur une plateforme
Les services basés sur une plateforme offrent une toute nouvelle façon de gérer les opérations d’entreprise, passant de l’exécution basée sur l’effort à une prestation orchestrée axée sur les résultats. En combinant des services standardisés et pilotés par catalogue, une expérience numérique de niveau consommateur, l’hyperautomatisation et AI Force.Ops propulsé par l’IA, les services basés sur une plateforme permettent d’obtenir une mise en valeur plus rapide, une réduction continue du coût total de possession, une prestation sans défaut et une évolutivité sans faille, aidant les entreprises à réagir à la pression du marché tout en favorisant l’efficacité à long terme, l’agilité et une valeur commerciale différenciée.
Les catalogues de services normalisés et de premier ordre réduisent la variabilité tout en améliorant la transparence, la gouvernance et le contrôle.
Déplace l’accent de la gestion de l’effort vers l’orchestration des résultats grâce à des opérations autonomes pilotées par logiciel.
Une expérience numérique unifiée simplifie la consommation des services et améliore l'expérience des parties prenantes de bout en bout.
Favorise des opérations intelligentes, l’optimisation proactive et une prise de décisions plus éclairée tout au long du cycle de vie du service.
Minimise l'intervention manuelle, réduit le retravail et améliore la fiabilité grâce à l'automatisation intégrée.
L'intégration rapide accélère la transition vers la valeur et réduit considérablement le temps de stabilisation.
S'adapte à la demande sans augmentation linéaire des efforts, ce qui permet de maintenir l'efficacité et la création de valeur.
Notre modèle opérationnel piloté par l’IA et les SRE
Les services fondés sur des plateformes présentent un modèle opérationnel cible moderne qui transforme la prestation des services TI, passant d’une exécution manuelle et dépendante des personnes à des opérations autonomes propulsées par des plateformes.
Propulsés par AIForce.Ops, les services fondés sur des plateformes intègrent l’automatisation agentique au cœur des opérations TI, permettant :
- Observabilité continue
- Fiabilité du système à auto-réparation
- Gouvernance guidée par des politiques
Le résultat : les entreprises évoluent plus rapidement avec une plus grande agilité, une intelligence opérationnelle accrue et une résilience renforcée dans l'ensemble de leur environnement TI.
Services gérés de bout en bout pour toutes les tours
Les services basés sur des plateformes offrent des services gérés intégrés de bout en bout à l’échelle de l’entreprise, rendus possibles grâce à des modèles de prestation basés sur des plateformes, dédiés ou hybrides. Conçus pour simplifier les opérations et accélérer les résultats, les services basés sur des plateformes réunissent les capacités de nuage hybride, de lieu de travail, de réseau, de sécurité et de gestion des services sous un modèle opérationnel unifié et propulsé par l’IA.
Foire aux questions (FAQ)
Les services basés sur plateforme de HCLTech sont des services gérés axés sur les résultats et propulsés par l’IA, qui transforment les opérations TI d’une prestation traditionnelle axée sur l’effort vers une consommation de services normalisée, optimisée par des plateformes et automatisée.
Les services basés sur des plateformes aident les organisations à atteindre un coût total de possession (TCO) inférieur, un délai de rentabilisation plus rapide, une prestation sans défaut, une fiabilité de service accrue et la capacité de croître sans augmentation linéaire des efforts.
AI Force.Ops est notre plateforme d’opérations intelligentes qui propulse les services basés sur une plateforme. Elle suit un modèle Percevoir → Réfléchir → Agir → Engager pour offrir des opérations proactives, sans intervention et axées sur les résultats.
Une approche normalisée, axée sur le catalogue, améliore la transparence, la gouvernance et la prévisibilité tout en réduisant la variabilité et en accélérant l'intégration et la consommation des services.
Grâce à l'hyperautomatisation intégrée, à l'observabilité pilotée par l’IA, aux capacités d’auto-guérison et à la résolution proactive des problèmes, les Services basés sur une plateforme réduisent considérablement l’intervention manuelle et les reprises.
Grâce à une intégration rapide et à des cadres de services normalisés, les services basés sur plateforme réduisent considérablement le temps de transition et aident les organisations à réaliser la valeur plus rapidement que les modèles de prestation traditionnels.
Les services gérés traditionnels mettent l'accent sur la gestion des efforts et des ressources. Les services basés sur des plateformes sont axés sur l'orchestration des résultats à l'aide de catalogues de services standardisés, de l'automatisation, de l'exploitation dirigée par l'IA et de modèles de prestation axés sur les logiciels.
L’intelligence artificielle est intégrée tout au long du cycle de vie du service grâce à AI Force.Ops, permettant des informations prédictives, une prise de décision intelligente, une correction autonome et une optimisation continue à l’aide de l’IA, de la GenAI et des capacités d’IA agentique.
Les services basés sur une plateforme offrent des services gérés de bout en bout dans des domaines clés, incluant le cloud hybride, le lieu de travail numérique, le réseau d’entreprise, la cybersécurité et la gestion unifiée des services, fournis selon des modèles basés sur une plateforme, dédiés ou hybrides.
Oui. Les services basés sur une plateforme sont conçus comme un véritable modèle de type service à la demande, permettant aux organisations d’augmenter ou de réduire les services sans être liées à un fournisseur.
Oui. Les services basés sur une plateforme sont conçus pour soutenir les environnements hybrides et multinuages, s'intégrant parfaitement aux écosystèmes internes, infonuagiques et de tiers.
Les services fondés sur des plateformes conviennent parfaitement aux entreprises qui cherchent à moderniser les opérations TI, à réduire la complexité opérationnelle, à améliorer la qualité des services et à adopter un modèle opérationnel axé sur l’IA et orienté vers les résultats.
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