Propulsé par l’AI et soutenu par une plateforme : la nouvelle frontière pour vos opérations TI
Les modèles traditionnels de prestation basés sur l’effort ont apporté efficacité et contrôle, mais ils ne peuvent plus répondre aux exigences actuelles des affaires. Les services basés sur une plateforme transforment le paradigme opérationnel en passant de la gestion de l’effort à l’orchestration des résultats grâce à des services standardisés, axés sur un catalogue, à l’hyperautomatisation et à des opérations propulsées par l’AI.
Le résultat : réduction significative du TCO, délai de rentabilisation accéléré, prestation sans défaut et un modèle as-a-service véritablement évolutif, sans croissance linéaire de l’effort.
Comment nous transformons votre entreprise grâce aux services basés sur des plateformes
Les services basés sur une plateforme offrent une nouvelle façon fondamentale de gérer les opérations d’entreprise, passant d’une exécution axée sur l’effort à une prestation orchestrée selon les résultats. En combinant des services standardisés alimentés par un catalogue, une expérience numérique de niveau consommateur, l’hyperautomatisation et l’HCLTech AI Force.ITOps propulsée par l’AI, les services basés sur une plateforme permettent un délai de rentabilisation accéléré, une réduction soutenue du coût total de possession, une prestation sans défaut et une évolutivité transparente, aidant les entreprises à répondre à la pression du marché tout en libérant de l’efficacité à long terme, de l’agilité et une valeur d’affaires différenciée.
Les catalogues de services standardisés de premier ordre réduisent la variabilité tout en améliorant la transparence, la gouvernance et le contrôle.
Déplace l’accent de la gestion de l’effort vers l’orchestration des résultats grâce à des opérations autonomes pilotées par logiciel.
Une expérience numérique unifiée simplifie la consommation de services et améliore l’expérience des parties prenantes de bout en bout.
Favorise des opérations intelligentes, une optimisation proactive et une prise de décision plus éclairée tout au long du cycle de vie du service.
Minimise les interventions manuelles, réduit les reprises et améliore la fiabilité grâce à l’automatisation intégrée.
L’intégration rapide accélère la transition vers la création de valeur et réduit considérablement le temps de stabilisation.
Évolue en fonction de la demande sans augmentation linéaire des efforts, permettant ainsi une efficacité soutenue et une création de valeur continue.
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Notre modèle opérationnel dirigé par l’AI et les SRE
Les services basés sur une plateforme introduisent un modèle opérationnel cible moderne qui transforme la prestation des services TI, passant d'une exécution manuelle dépendante des personnes à des opérations autonomes pilotées par plateforme.
Propulsés par HCLTech AI Force.ITOps, les services basés sur une plateforme intègrent l’automatisation agentique au cœur des opérations TI, permettant :
- Observabilité continue
- Fiabilité des systèmes à autoréparation
- Gouvernance axée sur les politiques
Résultat : les entreprises accroissent leur échelle plus rapidement tout en augmentant leur agilité, leur intelligence opérationnelle et leur résilience à travers leur paysage TI.
Services gérés de bout en bout pour toutes les tours
Les services basés sur une plateforme offrent des services gérés intégrés de bout en bout à l’échelle de l’entreprise, rendus possibles grâce à des modèles de prestation dédiés, hybrides ou basés sur une plateforme. Conçus pour simplifier les opérations et accélérer les résultats, les services basés sur une plateforme regroupent les capacités de cloud hybride, d’environnement de travail, de réseau, de sécurité et de gestion des services sous un modèle opérationnel unifié piloté par l’AI.
Foire aux questions (FAQ)
Les services basés sur plateforme de HCLTech sont des services gérés axés sur les résultats et propulsés par l’IA, qui transforment les opérations TI d’une prestation traditionnelle axée sur l’effort vers une consommation de services normalisée, optimisée par des plateformes et automatisée.
Les services basés sur des plateformes aident les organisations à atteindre un coût total de possession (TCO) inférieur, un délai de rentabilisation plus rapide, une prestation sans défaut, une fiabilité de service accrue et la capacité de croître sans augmentation linéaire des efforts.
HCLTech AI Force.ITOps est notre plateforme d’opérations intelligentes qui alimente les Services basés sur la plateforme. Elle suit un modèle Sense → Think → Act → Engage pour offrir des opérations proactives, sans intervention et axées sur les résultats.
Une approche normalisée, axée sur le catalogue, améliore la transparence, la gouvernance et la prévisibilité tout en réduisant la variabilité et en accélérant l'intégration et la consommation des services.
Grâce à l'hyperautomatisation intégrée, à l'observabilité pilotée par l’IA, aux capacités d’auto-guérison et à la résolution proactive des problèmes, les Services basés sur une plateforme réduisent considérablement l’intervention manuelle et les reprises.
Grâce à une intégration rapide et à des cadres de services normalisés, les services basés sur plateforme réduisent considérablement le temps de transition et aident les organisations à réaliser la valeur plus rapidement que les modèles de prestation traditionnels.
Les services gérés traditionnels mettent l'accent sur la gestion des efforts et des ressources. Les services basés sur des plateformes sont axés sur l'orchestration des résultats à l'aide de catalogues de services standardisés, de l'automatisation, de l'exploitation dirigée par l'IA et de modèles de prestation axés sur les logiciels.
L’IA est intégrée à l’ensemble du cycle de vie des services grâce à HCLTech AI Force.ITOps, permettant des analyses prédictives, une prise de décision intelligente, une correction autonome et une optimisation continue à l’aide des capacités de l’AI, de GenAI et de l’AI agentique.
Les services basés sur une plateforme offrent des services gérés de bout en bout dans des domaines clés, incluant le cloud hybride, le lieu de travail numérique, le réseau d’entreprise, la cybersécurité et la gestion unifiée des services, fournis selon des modèles basés sur une plateforme, dédiés ou hybrides.
Oui. Les services basés sur une plateforme sont conçus comme un véritable modèle de type service à la demande, permettant aux organisations d’augmenter ou de réduire les services sans être liées à un fournisseur.
Oui. Les services basés sur une plateforme sont conçus pour soutenir les environnements hybrides et multinuages, s'intégrant parfaitement aux écosystèmes internes, infonuagiques et de tiers.
Les services fondés sur des plateformes conviennent parfaitement aux entreprises qui cherchent à moderniser les opérations TI, à réduire la complexité opérationnelle, à améliorer la qualité des services et à adopter un modèle opérationnel axé sur l’IA et orienté vers les résultats.
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