Propulsé par l’IA et activé par la plateforme : La prochaine frontière pour vos opérations TI
Les modèles de prestation traditionnels axés sur l’effort ont offert efficacité et contrôle, mais ils ne peuvent plus suivre le rythme des exigences des entreprises d’aujourd’hui. Les services basés sur une plateforme déplacent le paradigme opérationnel de la gestion de l’effort vers l’orchestration des résultats grâce à des services standardisés, structurés en catalogue, l’hyperautomatisation et des opérations alimentées par l’IA.
Résultat : réduction significative du coût total de possession (TCO), délai de rentabilisation plus rapide, livraison sans défauts et un véritable modèle extensible de type service qui n’exige pas une croissance linéaire de l’effort.
Comment nous transformons votre entreprise grâce à des services axés sur la plateforme
Les services basés sur des plateformes offrent une nouvelle façon fondamentale de gérer les opérations d’entreprise, en allant au-delà de l’exécution basée sur l’effort pour une prestation orchestrée selon les résultats. En combinant des services standardisés, pilotés par catalogue, une expérience numérique de calibre grand public, l’hyperautomatisation et l’IA avec AI Force.ITOps, les services basés sur des plateformes permettent d’accélérer la création de valeur, de réduire de façon soutenue le coût total de possession, d’assurer une prestation sans défaut et une évolutivité sans faille, aidant ainsi les entreprises à répondre à la pression du marché tout en libérant de l’efficacité, de l’agilité et une valeur commerciale différenciée à long terme.
Les catalogues de services normalisés de première qualité réduisent la variabilité tout en améliorant la transparence, la gouvernance et le contrôle.
Déplace l’accent de la gestion des efforts vers l’orchestration des résultats grâce à des opérations autonomes pilotées par logiciel.
Une expérience numérique unifiée simplifie la consommation des services et améliore l'expérience des parties prenantes de bout en bout.
Favorise des opérations intelligentes, une optimisation proactive et une prise de décisions plus éclairées tout au long du cycle de vie du service.
Minimise les interventions manuelles, réduit les reprises et améliore la fiabilité grâce à l'automatisation intégrée.
L’intégration rapide accélère la transition vers la valeur et réduit considérablement le temps de stabilisation.
S’adapte à la demande sans augmentation linéaire des efforts, ce qui permet de maintenir l’efficacité et d’assurer la création de valeur.
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Notre modèle opérationnel dirigé par l’IA et par les SRE
Les services basés sur la plateforme introduisent un modèle opérationnel cible moderne qui transforme la prestation des services TI, passant d'une exécution manuelle et dépendante des personnes à des opérations autonomes pilotées par la plateforme.
Propulsés par AI Force.ITOps, les services basés sur la plateforme intègrent l'automatisation agentique au cœur des opérations TI, permettant :
- Observabilité en tout temps
- Fiabilité du système à auto-guérison
- Gouvernance dirigée par des politiques
Le résultat : les entreprises augmentent leur taille plus rapidement avec une plus grande agilité, une intelligence opérationnelle accrue et une résilience renforcée dans l'ensemble de leur environnement informatique.
Services gérés de bout en bout pour toutes les tours
Les services basés sur une plateforme offrent des services gérés intégrés de bout en bout à l'échelle de l'entreprise, rendus possibles grâce à des modèles de prestation dédiés, hybrides ou basés sur une plateforme. Conçus pour simplifier les opérations et accélérer les résultats, les services basés sur une plateforme rassemblent les capacités de nuage hybride, de milieu de travail, de réseau, de sécurité et de gestion des services sous un modèle opérationnel unifié alimenté par l'IA.
Foire aux questions (FAQ)
Les services basés sur plateforme de HCLTech sont des services gérés axés sur les résultats et propulsés par l’IA, qui transforment les opérations TI d’une prestation traditionnelle axée sur l’effort vers une consommation de services normalisée, optimisée par des plateformes et automatisée.
Les services basés sur des plateformes aident les organisations à atteindre un coût total de possession (TCO) inférieur, un délai de rentabilisation plus rapide, une prestation sans défaut, une fiabilité de service accrue et la capacité de croître sans augmentation linéaire des efforts.
AI Force.ITOps est notre plateforme intelligente d’opérations qui alimente les services basés sur une plateforme. Elle suit un modèle Détecter → Réfléchir → Agir → Engager afin d’offrir des opérations proactives, sans intervention et axées sur les résultats.
Une approche normalisée, axée sur le catalogue, améliore la transparence, la gouvernance et la prévisibilité tout en réduisant la variabilité et en accélérant l'intégration et la consommation des services.
Grâce à l'hyperautomatisation intégrée, à l'observabilité pilotée par l’IA, aux capacités d’auto-guérison et à la résolution proactive des problèmes, les Services basés sur une plateforme réduisent considérablement l’intervention manuelle et les reprises.
Grâce à une intégration rapide et à des cadres de services normalisés, les services basés sur plateforme réduisent considérablement le temps de transition et aident les organisations à réaliser la valeur plus rapidement que les modèles de prestation traditionnels.
Les services gérés traditionnels mettent l'accent sur la gestion des efforts et des ressources. Les services basés sur des plateformes sont axés sur l'orchestration des résultats à l'aide de catalogues de services standardisés, de l'automatisation, de l'exploitation dirigée par l'IA et de modèles de prestation axés sur les logiciels.
L’IA est intégrée tout au long du cycle de vie du service grâce à AI Force.ITOps, permettant des aperçus prédictifs, une prise de décision intelligente, une correction autonome et une optimisation continue à l’aide de l’IA, de l’IA Générative (GenIA) et des capacités d’IA agentique.
Les services basés sur une plateforme offrent des services gérés de bout en bout dans des domaines clés, incluant le cloud hybride, le lieu de travail numérique, le réseau d’entreprise, la cybersécurité et la gestion unifiée des services, fournis selon des modèles basés sur une plateforme, dédiés ou hybrides.
Oui. Les services basés sur une plateforme sont conçus comme un véritable modèle de type service à la demande, permettant aux organisations d’augmenter ou de réduire les services sans être liées à un fournisseur.
Oui. Les services basés sur une plateforme sont conçus pour soutenir les environnements hybrides et multinuages, s'intégrant parfaitement aux écosystèmes internes, infonuagiques et de tiers.
Les services fondés sur des plateformes conviennent parfaitement aux entreprises qui cherchent à moderniser les opérations TI, à réduire la complexité opérationnelle, à améliorer la qualité des services et à adopter un modèle opérationnel axé sur l’IA et orienté vers les résultats.
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