Propulsé par l’IA et activé par la plateforme : la prochaine frontière pour vos opérations TI
Les modèles de prestation traditionnels, axés sur l’effort, ont permis d’atteindre l’efficacité et le contrôle, mais ils ne peuvent plus suivre le rythme des exigences actuelles des entreprises. Les services basés sur des plateformes transforment le paradigme opérationnel en passant de la gestion des efforts à l’orchestration des résultats grâce à des services standardisés et pilotés par catalogue, à l’hyperautomatisation et à des opérations alimentées par l’IA.
Le résultat : une réduction significative du TCO, un délai de rentabilisation plus rapide, une livraison sans défaut et un modèle de type service véritablement évolutif sans croissance linéaire de l’effort.
Comment nous transformons votre entreprise avec des services basés sur des plateformes
Les services basés sur des plateformes offrent une nouvelle façon fondamentale de gérer les opérations d’entreprise, en allant au-delà de l’exécution basée sur l’effort pour passer à une prestation orchestrée selon les résultats. En combinant des services standardisés, orientés catalogue, une expérience numérique de qualité grand public, l’hyperautomatisation et l’AI Force.ITOps propulsée par l’IA, les services basés sur des plateformes permettent une mise en valeur plus rapide, une réduction soutenue du coût total de possession, une prestation sans défaut et une évolutivité sans heurts, aidant les entreprises à répondre à la pression du marché tout en débloquant une efficacité, une agilité et une valeur commerciale différenciée à long terme.
Les catalogues de services normalisés de premier ordre réduisent la variabilité tout en améliorant la transparence, la gouvernance et le contrôle.
Déplace l’accent de la gestion de l’effort vers l’orchestration des résultats grâce à des opérations autonomes pilotées par logiciel.
Une expérience numérique unifiée simplifie la consommation des services et améliore l’expérience des parties prenantes de bout en bout.
Fournit des opérations intelligentes, une optimisation proactive et une prise de décisions plus éclairées tout au long du cycle de vie du service.
Minimise les interventions manuelles, réduit les corrections et améliore la fiabilité grâce à l’automatisation intégrée.
L'intégration rapide accélère la transition vers la valeur et réduit considérablement le temps de stabilisation.
S'adapte à la demande sans augmentation linéaire des efforts, permettant ainsi une efficacité soutenue et la réalisation de la valeur.
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Notre modèle d'exploitation dirigé par l'IA et les SRE
Les services basés sur une plateforme présentent un modèle opérationnel cible moderne qui transforme la prestation des services informatiques d’une exécution manuelle et dépendante du personnel à des opérations autonomes et pilotées par plateforme.
Propulsés par AI Force.ITOps, les services basés sur une plateforme intègrent l’automatisation agentique au cœur des opérations informatiques, permettant ainsi :
- Observabilité en tout temps
- Fiabilité du système avec autoréparation
- Gouvernance guidée par des politiques
Le résultat : les entreprises atteignent une croissance plus rapide grâce à une agilité accrue, une intelligence opérationnelle et une résilience à travers leur environnement informatique.
Services gérés de bout en bout dans toutes les tours
Les services basés sur une plateforme offrent des services gérés intégrés de bout en bout à l'échelle de l'entreprise, rendus possibles grâce à des modèles de prestation dédiés, hybrides ou basés sur une plateforme. Conçus pour simplifier les opérations et accélérer les résultats, les services basés sur une plateforme regroupent des capacités infonuagiques hybrides, de lieu de travail, de réseau, de sécurité et de gestion des services sous un modèle opérationnel unifié et axé sur l'IA.
Foire aux questions (FAQ)
Les services basés sur plateforme de HCLTech sont des services gérés axés sur les résultats et propulsés par l’IA, qui transforment les opérations TI d’une prestation traditionnelle axée sur l’effort vers une consommation de services normalisée, optimisée par des plateformes et automatisée.
Les services basés sur des plateformes aident les organisations à atteindre un coût total de possession (TCO) inférieur, un délai de rentabilisation plus rapide, une prestation sans défaut, une fiabilité de service accrue et la capacité de croître sans augmentation linéaire des efforts.
AI Force.ITOps est notre plateforme intelligente d’opérations qui alimente les services basés sur une plateforme. Elle suit un modèle Détecter → Réfléchir → Agir → Engager afin d’offrir des opérations proactives, sans intervention et axées sur les résultats.
Une approche normalisée, axée sur le catalogue, améliore la transparence, la gouvernance et la prévisibilité tout en réduisant la variabilité et en accélérant l'intégration et la consommation des services.
Grâce à l'hyperautomatisation intégrée, à l'observabilité pilotée par l’IA, aux capacités d’auto-guérison et à la résolution proactive des problèmes, les Services basés sur une plateforme réduisent considérablement l’intervention manuelle et les reprises.
Grâce à une intégration rapide et à des cadres de services normalisés, les services basés sur plateforme réduisent considérablement le temps de transition et aident les organisations à réaliser la valeur plus rapidement que les modèles de prestation traditionnels.
Les services gérés traditionnels mettent l'accent sur la gestion des efforts et des ressources. Les services basés sur des plateformes sont axés sur l'orchestration des résultats à l'aide de catalogues de services standardisés, de l'automatisation, de l'exploitation dirigée par l'IA et de modèles de prestation axés sur les logiciels.
L’IA est intégrée tout au long du cycle de vie du service grâce à AI Force.ITOps, permettant des aperçus prédictifs, une prise de décision intelligente, une correction autonome et une optimisation continue à l’aide de l’IA, de l’IA Générative (GenIA) et des capacités d’IA agentique.
Les services basés sur une plateforme offrent des services gérés de bout en bout dans des domaines clés, incluant le cloud hybride, le lieu de travail numérique, le réseau d’entreprise, la cybersécurité et la gestion unifiée des services, fournis selon des modèles basés sur une plateforme, dédiés ou hybrides.
Oui. Les services basés sur une plateforme sont conçus comme un véritable modèle de type service à la demande, permettant aux organisations d’augmenter ou de réduire les services sans être liées à un fournisseur.
Oui. Les services basés sur une plateforme sont conçus pour soutenir les environnements hybrides et multinuages, s'intégrant parfaitement aux écosystèmes internes, infonuagiques et de tiers.
Les services fondés sur des plateformes conviennent parfaitement aux entreprises qui cherchent à moderniser les opérations TI, à réduire la complexité opérationnelle, à améliorer la qualité des services et à adopter un modèle opérationnel axé sur l’IA et orienté vers les résultats.
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