Fortune 500に名を連ねる消費財メーカー、6か月でサービス品質99%向上を実現

ビジネスの混乱や収益の減少を招くことなく、運用のアジリティを実現
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クライアントは、データに基づく意思決定によって業務を効率化し、サプライチェーンのコストを最適化しようとしていました。また、キャパシティの制約に対処するため、一元化されたデータプラットフォームに移行しました。データ分析に対する需要の高まりに対応すべく、HCLTechとパートナーシップを締結し、当社のグローバルな展開力と実績を活用することにしました。DevOpsのベストプラクティスとビジネスに即した自動化の導入により、業務効率が向上しました。これにより、データアクセスが簡素化され、データに基づく意思決定と迅速なイノベーションの新たなビジネスチャンスが生まれました。

課題

製造データ分析活用の障壁を克服

データサイエンティストの分析ニーズの拡大に伴い、同社は高い配信スループットの必要性を認識しました。また、中央サプライチェーン・データプラットフォームの運用効率をサポートする必要があり、ベンダー間のより円滑な協業も望んでいました。このプロセスの妨げとなっていた要因は以下のとおりです。

  • データ収集ツールやデータ収集の仕組みがほとんどない状況
  • 既存のサポートシステムにおけるデータ処理能力の限界
  • データをビジネスインテリジェンス(BI)のインサイトに変える変換ツールの不足
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目的

ビジネスに不可欠なデータのガバナンスの民主化と一元化

クライアントは、優れたDevOps戦略を導入し、高いアカウンタビリティを実施するために、DevOpsソートリーダーシップの考え方を持つ信頼できるパートナーを探していました。また、販売システムのマッピング、原材料に関するインサイト、サプライチェーンにおける漏れの発見、フルフィルメントパターンの調査などを必要としていました。パートナーシップの主な目的は次のようなものでした。

  • タイムリーな意思決定を実現する在庫管理の改善
  • アプリケーションの移行によるプロセスの改善
  • サービス品質の向上とリソースコストの削減
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ソリューション/解決策

コアデータレイク

当社は新しいコアデータレイクがクライアントのデータニーズを満たすと判断しました。そのプロセスは、まずステークホルダーの要件を理解することから始まり、その後、分離されたアプリケーションを、統合されたMicrosoft Azureエコシステムに移行して、増大するサプライチェーンのデータ量に対応しました。規模に応じたデータ管理が最適化され、ダッシュボードやレポートを通じてインサイトを取得できるようになりました。Azureによりデータの移動が自動化され、データ分析が生成されました。このプロセスには次のようなデータソーシングも含まれていました。

  • SAPによる生データレベルまでさかのぼったソースデータのトレース
  • 在庫レベルのデータ用のグローバルBusiness Warehouse(BW)
  • 輸送と関連付けられた地域のBW
  • 毎週更新される地域輸送管理システム
  • 予測のための統合物流計画
  • BIアプリケーションDOMOで輸送と倉庫(T&W)データを生成・共有するためのT&W BI

データはこれらの環境から収集され、Data FactoryとDatabricksを通じて取り込まれ、サンドボックスセットアップに変換されました。このプロセスにより、Azureのファイルシステムの上に、消費者向けの読みやすいテーブルが作成されました。HCLTechは以下に関連するすべてのデータの拡張と変更を担いました。

  • 在庫
  • 輸送
  • インテリジェントな日次予測
  • サプライチェーンの同期
  • 取引
  • 出荷
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インパクト/成果

サプライチェーンのデータオペレーションの効率化とコスト改善

HCLTechは業界最良の継続的インテグレーション/継続的デプロイメント(CI/CD)標準を採用し、シームレスな開発とデプロイメントプロセスを実行しました。データを可視化することで、効率化の推進、運用コストの削減、優れたユーザーエクスペリエンスの構築を実現しました。

カスタマイズされた統合ソリューションにより、クライアントのインテリジェントなデータオペレーションが大規模に強化され、アジリティとイノベーションが向上しました。

  • 以下に関連するBIを生成することで、タイムリーな財務上の意思決定を支援しました。
    • 原材料と完成品の在庫管理
    • 輸送におけるトラック輸送、積み込み、経路設定
    • 予測と計画
  • プロセス改善による付加価値の向上 - 1つの例外を除き、すべてのアプリケーションを移行
  • わずか6か月でサービス品質の99%向上を実現し、人員配置の見積もりを縮小してリソースコストを削減
  • クライアントの既存リソースを最適に活用
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