Notre client, une chaîne américaine de dépanneurs et de stations-service sur la côte Est des États-Unis, souhaitait améliorer l’expérience en magasin, générer davantage de revenus grâce à la vente incitative et croisée, et mettre en œuvre une transformation complète des données et de l’analytique. L’entreprise faisait face à des défis tels que l’absence d’une seule source de vérité, des données inexactes, des coûts d’infrastructure élevés et des clients insatisfaits. HCLTech s’est associé à eux pour relever ces défis en mettant en place une solution de gestion de dispositifs mobiles (MDM) de prochaine génération, des tableaux de bord personnalisés, des mesures de gouvernance des données et une collaboration avec les unités d'affaires. Le résultat a été une augmentation significative des revenus, une résolution plus rapide des problèmes, une prise de décision améliorée et une adoption accrue de la plateforme.