Réinventez l’expérience client avec l’IA
À mesure que les attentes des clients évoluent, les centres de contact deviennent le centre stratégique pour offrir des expériences intelligentes, connectées et personnalisées. L’IA transforme chaque interaction, permettant aux organisations d’améliorer la qualité du service, de responsabiliser les employés, d’augmenter l’efficacité opérationnelle et de créer de nouvelles valeurs d’affaires.
Joignez-vous à HCLTech et Microsoft lors d’un forum exécutif exclusif qui explore comment les organisations chefs de file accélèrent la transformation des centres de contact grâce à Microsoft Dynamics 365 Contact Center, Microsoft Copilot, Azure AI et l’automatisation intelligente.
Conçu pour les responsables de l’expérience client, de la transformation numérique et des centres de contact, cet événement réunit des experts de l’industrie et des praticiens afin de partager des stratégies concrètes pour bâtir des opérations de service propulsées par l’IA.
Détails de l’événement
Événement : Centre de contact à l’ère de l’IA
Date : Jeudi 3 septembre 2026
Heure : 12 h à 17 h 30
Lieu : Microsoft North Sydney, 28e étage, 1 Denison Street, North Sydney
Format : Forum exécutif en personne
Fin des inscriptions : 28 août 2026
Places limitées. Inscrivez-vous dès aujourd’hui pour garantir votre place.
Entendez des organisations à la tête de la transformation
Obtenez des points de vue de première main de Bankwest et Pepper Money alors qu'ils discutent de leur parcours de modernisation des centres de contact avec Microsoft et HCLTech. Découvrez :
- Moteurs d’affaires derrière leur transformation
- Leçons apprises durant la mise en œuvre
- Meilleures pratiques pour moderniser l’engagement des clients
- Préparation à la prochaine génération du service à la clientèle alimenté par l’IA
Connectez-vous avec les dirigeants de Microsoft et HCLTech
Entendez l’équipe de direction des Centres de contact et des Applications d’affaires de Microsoft à propos des plus récentes innovations qui façonnent l’avenir du service à la clientèle.
Vous aurez également la chance d’interagir avec l’équipe de direction ANZ de HCLTech et des spécialistes mondiaux de la transformation des centres de contact qui ont mené avec succès des programmes complexes de modernisation et de migration de CCaaS pour des entreprises de divers secteurs.
Pourquoi participer?
- Découvrez des stratégies pratiques grâce à des parcours réels de transformation client
- Explorez les plus récentes innovations de l’IA et de CCaaS de Microsoft
- Réseautage avec des pairs de l’industrie et des leaders technologiques
- Obtenez des idées concrètes pour accélérer la feuille de route IA de votre organisation
Renseignements importants
Il s’agit d’un événement en personne sur invitation seulement. Le nombre de places est limité et la participation est assujettie à la confirmation de votre inscription.
Une fois votre inscription confirmée, vous recevrez par courriel l’horaire détaillé de l’événement.
Pour toute question, veuillez contacter Simon Beavis à simon.beavis@hcltech.com.