エンタープライズSIAMソリューション：サービス統合および管理

HCLTechがGartner® Magic Quadrant™のサービス統合および管理部門でリーダーに位置づけられました

概要

SIAM：ビジネスのフォースマルチプライヤー

現代企業の複雑さを解消するには、完全にオーケストレーションされたサービス統合および管理（SIAM）プロセスが不可欠です。SIAMは、多様なサプライヤーとサービス機能を統合し、人、プロセス、テクノロジーにシームレスな調和を生み出します。

HCLTechは、その調和を推進力に変えます。実証済みのSIAMフレームワークとセンター・オブ・エクセレンスを通じて、企業が複雑さを克服し、ITエコシステムを成長のエンジンとビジネスフォースマルチプライヤーに変換できるよう支援します。当社は、明瞭化、方向付け、統合による強みをもたらすことで、クライアントがビジネスを運営するだけでなく、際立った存在として市場をリードできるよう導きます。

HCLTechの実績

12年以上

SIAMサービスの提供年数

100団体以上

世界中のクライアント

800名以上

SIAMの専門家

HCLTechの専門分野

大手クライアントとの長年にわたる実績と、業界に即した広範なコンサルティングソリューションにより、組織の潜在能力を最大限に引き出します。

SIAMコンサルティング＆アドバイザリー

データ主導のインサイト、戦略的なプランニング、ロードマップの作成により、SIAMに向けた取り組みをスタート。ビジネス目標に合ったIT環境を整えます。

SIAMオーケストレーション

エンドツーエンドのサービスオーケストレーション、ガバナンス、コラボレーションにより、サプライヤーのエコシステム全体の価値を高め、クライアントがコアビジネスに専念できる環境を整えます。

プロジェクト・トランスフォーメーションサービス

オンデマンドでSIAMの専門家と連携し、プロジェクトを柔軟にコントロールしながらシームレスに進行できます。

SIAMの実装

ソリューションの設計から導入、サポートに至るまで、HCLTechのCoEがクライアントの組織目標に合わせて一貫したサービス提供を確保します。

SIAMアズ・ア・サービス

リソースと専門知識を集約した共有サービスモデルで業務を最適化し、効率化とコスト削減を実現します。

SIAMトレーニングサービス

チームがマルチソース環境で成果を上げられるよう、業界をリードする実践的なトレーニングを実施します。

業界における評価

サービス統合のグローバルベンチマークを定義

HCLTechは、Scopism SIAM Assured（SSA）を取得しており、Scopism SIAMコミュニティの創設メンバーとして評価されています。このようなステータスによって、SIAMにおける卓越性を追求する当社の尽力が認められています。SSA認定は、当社のSIAMに関する取り組み、フレームワーク、サービス提供モデルが、世界的に認められたベストプラクティスに合致することを独自に証明するものです。創設メンバーである当社は、SIAMの未来に積極的に貢献するために、標準へのインフルエンサーとしてインサイトの共有、業界全体でのイノベーションを推進しています。

このような取り組みは、成熟したSIAM機能を通じて複数のサプライヤーをシームレスに統合し、ガバナンスを強化して、測定可能なビジネス価値を提供する当社のリーダーシップを示すものです。

業界

世界規模でさまざまな業界に価値を提供

ITをめぐっては、どの業界にも固有の複雑さがありますが、適切なフレームワークによってビジネスの成長エンジンに変えることができます。HCLTechは、長年にわたり積み重ねた業界の深い専門知識とSIAMにおける実証済みのリーダーシップにより、企業がITエコシステムをビジネスにおける真のフォースマルチプライヤーへと転換できるよう支援します。

銀行と金融サービス

マルチベンダーITを戦略的イネーブラーに変えることで、顧客の信頼とコンプライアンスを高めます。

小売と消費財

チャネル全体でサービスをオーケストレーションすることで、市場対応力とロイヤルティを促進します。

ライフサイエンスとヘルスケア

統合された責任あるITエコシステムにより、患者転帰と業務効率の向上を促進します。

製造業

複雑なオペレーションを成長エンジンに変換することで、レジリエンス、効率性、革新性を高めます。

エネルギー、鉱業、公益事業

ITとOTのサービスを統合することで、信頼性、コンプライアンス、持続可能なオペレーションを実現します。

Service North 2025に登壇します（登壇しました）

11月3日、英国マンチェスターで開催されるService Northで皆様をお待ちしています。ITエコシステムを統合し、ビジネスのフォースマルチプライヤーになるための多くのインサイトをお見逃しなく。

主なセッション

11:30-12:15 GMT 2025年11月3日 Manchester Conference Center内Cotton Theatre

サービス統合 - エクスペリエンス測定のさまざまな側面

エクスペリエンスの管理はITパフォーマンスを評価するための重要な指標ですが、包括的に測定できているでしょうか。
このセッションでは、ITにおけるエクスペリエンス測定の4つの重要な側面について解説します。これらを把握すると、ユーザー満足度に加え、ビジネスユーザーからサプライヤー、パートナーに至るITエコシステム全体のパフォーマンスと調和を評価できるようになります。
包括的にエクスペリエンスを測定し、市場投入までの時間短縮、コラボレーションの強化、サプライヤーの責任向上、最終的に企業のつながりやパフォーマンスの向上を実現する方法をご確認ください。

Prashant Bhat

HCLTech、SIAMプラクティス担当ディレクター

12:15 – 13:00 GMT 2025年11月3日 Manchester Conference Center内Pendulum Suite

Scopism SIAM Assured - 成熟したSIAMサービスの次のステップ

Scopism SIAM Assured（SSA）は、SIAMプロバイダーが顧客や潜在顧客に自身の専門性を証明できるようにする認定プログラムです。
HCLTechとKinetic ITは、SSA認定を受けた最初の2つの組織です。このセッションでは、認定に向けた私たちの取り組み、認定が重要な理由、認定のプロセスやメリット、
認定を組織の地位向上に役立てる方法を紹介します。SSAがオペレーションに与える実際の影響についてもわかりやすく解説します。