Pensez à la technologie comme au cœur battant des services financiers et à la révolution numérique comme à la force vitale qui parcourt le secteur.
Les institutions de services financiers prennent de plus en plus conscience des risques liés à l’adoption de la technologie. Il est donc impératif pour les entreprises d’évaluer, de prioriser et de gérer les risques.
Après tout, la menace des cyberattaques augmente de jour en jour. À 18 millions de dollars par entreprise, les cyberattaques coûtent plus cher aux sociétés de services financiers qu’aux entreprises de tout autre secteur.
Il est choquant de constater que les entreprises de ce secteur des services financiers sont 300 fois plus ciblées par des cyberattaques que les entreprises d’autres secteurs. Dans le secteur, les banques ont perdu la somme astronomique de 16,8 milliards de dollars aux mains de cybercriminels.
De toute évidence, il est nécessaire de remédier aux failles de sécurité dans l’infrastructure TI. Mais quels sont les autres risques auxquels les entreprises de services financiers sont confrontées? Examinons-les un par un :
- Stratégie TI inefficace : Les entreprises choisissent souvent d’observer l’évolution des nouvelles technologies plutôt que de les adopter. Elles devraient plutôt équilibrer le risque d’adopter une nouvelle technologie et d’attendre que les choses se stabilisent ou de tout simplement ignorer la technologie. Il peut également y avoir un désalignement entre les stratégies d’affaires et les stratégies TI. Cela peut mener à des investissements inutiles et à des attentes non comblées.
- Technologie désuète : Les institutions financières continuent d’avoir de la difficulté à éliminer progressivement les technologies héritées, telles que les applications, les centres de données et les plateformes. S’ajoutent à la complexité et aux coûts des technologies répondant à des clientèles spécifiques, à certaines zones géographiques, à des produits personnalisés et à des processus axés sur l’entreprise. Multipliez cela par des centaines ou des milliers d’applications et vous obtiendrez une complexité pratiquement impossible à gérer.
- Croissance inorganique : Les fusions et acquisitions entraînent une augmentation du nombre d’applications même lorsque la gestion des entreprises de services financiers continue de se concentrer sur des objectifs à court terme, comme la maîtrise des coûts, plutôt que sur la mise à niveau et la simplification du paysage TI. Dans certains cas, les entreprises pourraient devoir faire d’importants investissements pour aligner les processus et les applications TI.
- Continuité et résilience des TI : Les organisations TI doivent être résilientes face aux pannes et aux interruptions afin de permettre à la technologie de soutenir toutes les activités. Ces organisations devraient effectuer des tests de reprise — principalement pour les technologies critiques — afin de s’assurer que leurs plans fonctionneront.
- Risques liés aux tiers : L’industrie des services financiers a vu l’émergence de nombreux tiers, partenaires en coentreprises, fournisseurs et prestataires de services, ce qui, par conséquent, augmente les risques. La technologie de tiers peut compromettre la réputation, la situation financière et d’autres aspects de l’entreprise. Les institutions de services financiers doivent s’unir pour établir des règles de diligence raisonnable approfondie et des procédures de surveillance pour tous les tiers, y compris ceux engagés par les TI.
HCLTech, grâce à ses compétences sectorielles dans les services bancaires de détail et commerciaux, l’assurance et les marchés de capitaux, est idéalement placée pour aider les entreprises de services financiers à relever les défis mentionnés ci-dessus. Les relations à long terme de l’entreprise avec ses clients et ses alliances stratégiques avec des organisations mondiales de services financiers lui ont permis de concevoir des solutions adaptées au secteur des services financiers.
