L’écosystème des soins de santé, tel qu’il existe aujourd’hui, a connu des améliorations progressives pour remédier aux mauvais résultats et réduire les préjudices. Certaines solutions, aussi simples que la prescription électronique pour éviter les erreurs de dosage de l’insuline, se sont révélées remarquablement efficaces, mais d’autres défis demeurent. Certaines améliorations progressives sont spécialement conçues pour être centrées sur le patient, comme l’utilisation accrue de la télémédecine après la première vague de la pandémie de COVID-19.

Selon un rapport de l’OCDE, jusqu’à quatre patients sur dix sont victimes de préjudices dans les soins de santé primaires et ambulatoires à l’échelle mondiale. Les erreurs les plus nocives concernent le diagnostic, la prescription et l’utilisation des médicaments, mais jusqu’à 80 % de ces préjudices pourraient être évités.

Un autre rapport de l’OCDE a constaté que les investissements visant à réduire les préjudices envers les patients (ou à améliorer la qualité des soins) peuvent entraîner de meilleurs résultats pour les patients et des économies de coûts. Par exemple, le fait d’impliquer les patients dans les environnements physiques et virtuels peut réduire jusqu’à 15 % de la charge des préjudices.

L’adoption de solutions infonuagiques et d’autres technologies favorisant une approche plus collaborative et personnalisée constitue une priorité pour les prestataires de soins de santé qui cherchent à améliorer la prise en charge centrée sur le patient.

Un paysage en évolution

La pandémie de COVID-19 a provoqué un changement radical dans la façon dont les soins aux patients étaient dispensés. Des plans de traitement comme les perfusions intraveineuses ont dû être adaptés pour pouvoir être administrés à domicile. Cela signifiait que, dans certains cas, les patients devaient être autonomisés afin de pouvoir effectuer eux-mêmes leur traitement et surveiller leur condition, ce qui exigeait une nouvelle approche centrée sur le patient de la part des prestataires de soins.

« Le paysage des soins de santé et des soins aux patients a changé », déclare Colleen Riley, vice-présidente principale et chef de la direction technologique chez embecta, une entreprise qui propose des produits et services novateurs pour les personnes vivant avec le diabète.

Elle ajoute : « Il y a plusieurs années, il s’agissait d’une approche unique pour tous afin de guérir ou traiter les maladies. Mais aujourd’hui, les soins de santé se dirigent vers la médecine de précision ou un modèle individualisé dans lequel le traitement requiert une personnalisation, ce qui comprend non seulement le traitement médical mais aussi la façon dont il est administré. »

Dans le contexte du diabète — un trouble métabolique progressif caractérisé par une hausse du taux de glucose dans le sang, les plans de traitement doivent tenir compte du degré de progression et des besoins particuliers de la personne vivant avec la maladie. Dans certains cas de diabète de type 2 (DT2), la perte de poids suffira, alors que d’autres devront s’injecter de l’insuline plusieurs fois par jour. Pour répondre à ces besoins en soins, embecta se concentre sur des solutions conçues pour offrir des soins centrés sur le patient qui conviennent à leur situation particulière à chaque étape de la maladie.

« Pour améliorer les soins aux personnes vivant avec le diabète, nous essayons de comprendre ce que font les gens chaque jour, ce qu’ils disent au sujet des lacunes dans leurs soins et comment combler ces besoins non satisfaits, » ajoute Riley.

Incluant l’administration de médicaments, l’innovation en dispositifs médicaux, les soins connectés aux patients et la gestion du cycle de vie, les soins de santé devraient constituer une expérience globale centrée sur le patient. Pour y parvenir, les fournisseurs doivent miser sur la modularité, l’adaptabilité, la souplesse, la compréhension et la capacité d’incorporer la technologie moderne dans les diverses étapes de la chaîne de valeur du diagnostic, du traitement et des soins. De plus, toutes ces solutions devraient être conçues pour améliorer les résultats des patients au quotidien.

L’évolution de la technologie comme moteur du changement

Les innovations et évolutions technologiques ont contribué à impulser le changement, avec un accent particulier sur l’amélioration des soins aux patients.

L’évolution de la conception des seringues et des aiguilles d’embecta en est un bon exemple. Au fil du temps, elles sont devenues plus petites et plus fines. La technologie et l’amélioration des procédés ont permis à embecta de créer ces dispositifs médicaux moins intrusifs et moins douloureux pour l’administration de médicaments comme l’insuline aux personnes atteintes de diabète.

Récemment, embecta a mis au point et lancé au Japon une aiguille de calibre 34, la plus petite sur le marché pour l’administration d’insuline à ce jour.

De plus, l’équipe de développement de produits d’embecta conçoit une pompe à patch entièrement jetable et facile à utiliser qui administre l’insuline de façon personnalisable. La facilité d’utilisation et les fonctionnalités adaptées aux personnes vivant avec le DT2 constituent des éléments essentiels de conception.

« La pompe à patch administrera l’insuline en toute sécurité selon la recommandation de l’algorithme. Son fonctionnement reflète les avancées matérielles et logicielles, et la décision algorithmique concernant la quantité d’insuline à administrer dépend en partie de l’apport alimentaire du patient, de son activité physique et de l’évolution de sa glycémie, » explique Riley.

Elle précise : « La pompe sera connectée à l’infonuagique, donnant aux patients accès à leurs propres données et permettant aux prestataires de soins de santé d’accéder à ces données afin de soutenir les décisions thérapeutiques. Cela améliorera les soins virtuels et permettra d’intégrer des données provenant d’autres sources — telles que des applications — pour offrir une vue d’ensemble plus personnalisée du patient. »

Améliorer une approche centrée sur le patient : concevoir et bâtir à partir d’une compréhension des besoins non comblés

Commentant le développement d’un produit centré sur le patient, Riley explique : « Avant de concevoir tout produit, les fournisseurs devraient bien comprendre la condition et la façon dont les personnes de différents groupes démographiques vivent les méthodes de traitement. Le but est ensuite de réduire ces défis par une conception et un essai de produits innovants, fondés sur la rétroaction des patients et l’analyse des données. Cela ne se limite pas à “avez-vous livré la bonne quantité d’insuline ?”, mais comprend aussi “combien était-il difficile d’ouvrir l’emballage contenant le dispositif ou le médicament ?” »

Pour l’avenir, embecta envisage la création de solutions centrées sur le patient, comme la pompe à patch, à partir des besoins exprimés par les patients et en utilisant ces besoins comme intrants essentiels à la conception. Grâce à la connectivité des dispositifs et aux solutions infonuagiques, l’objectif consiste à donner aux personnes atteintes de diabète le pouvoir de collaborer avec leurs prestataires de soins pour améliorer les résultats et leur autonomie. Ce faisant, on allège une partie du fardeau associé à la vie avec une maladie chronique.