Les cybermenaces évoluent plus rapidement que le développement de médicaments, ce qui a modifié les enjeux de sécurité pour les entreprises pharmaceutiques.

Pour les organisations des sciences de la vie, la cybersécurité ne consiste pas seulement à protéger les données. Il faut aussi protéger les délais de recherche, la continuité de la production et l’activité réglementaire dans plusieurs régions. Lorsque les opérations de sécurité sont fragmentées, des failles de visibilité et de réponse peuvent apparaître au moment même où les menaces deviennent plus coordonnées, ciblées et persistantes.

Ce défi était particulièrement aigu pour une entreprise pharmaceutique mondiale opérant dans 15 pays, où des équipes de sécurité régionales indépendantes s’étaient formées au fil du temps. Chaque équipe surveillait son propre environnement, utilisait ses propres outils et suivait ses propres processus. Mais les cybermenaces n’ont pas de frontières régionales. Lorsqu’une information apparaissait sur un marché, les équipes d’un autre pouvaient ignorer ces mêmes tactiques, créant des angles morts dans l’environnement global.

Parallèlement, l’entreprise devait protéger des données de recherche hautement sensibles, des systèmes de production et des processus réglementaires dans un secteur où toute perturbation a un impact commercial et sur les patients. Les recherches ne pouvaient s’arrêter, la production ne pouvait être suspendue et les exigences de conformité restaient non négociables.

Pourquoi la cybersécurité pharmaceutique devient plus complexe lorsque les opérations sont fragmentées

Les entreprises pharmaceutiques font face à un ensemble particulier de pressions en matière de cybersécurité. La propriété intellectuelle demeure une cible de grande valeur, les environnements de production comportent souvent des systèmes technologiques anciens et opérationnels, et la supervision réglementaire impose des exigences accrues en matière de résilience et de contrôle.

Pour les organisations mondiales, ces pressions sont plus difficiles à gérer lorsque les équipes de sécurité opèrent de façon indépendante dans chaque région. Divers outils, processus et modèles de réponse rendent plus difficile la détection précoce de schémas ou la coordination rapide des actions. Une menace détectée dans une zone géographique peut avoir des répercussions ailleurs, mais sans visibilité partagée, ces liens peuvent être manqués.

Pour cette entreprise pharmaceutique, cette fragmentation était devenue une contrainte croissante. Les équipes de sécurité travaillaient avec beaucoup d’efforts dans leur région respective, mais le modèle global ne correspondait plus à la vitesse ni à l’ampleur des menaces. L’entreprise avait besoin d’une approche plus coordonnée, permettant d’améliorer la détection, de renforcer la réponse et de soutenir la conformité dans les environnements TI et TO.

Comment un modèle de sécurité unifié a été mis en place

La transformation a mis l’accent sur la centralisation des opérations de sécurité, l’amélioration de la visibilité dans les différents environnements et l’élaboration d’un modèle de réponse plus coordonné à travers les régions. Pour y parvenir, l’entreprise a collaboré avec HCLTech afin d’unifier la surveillance, de normaliser les processus de réponse et de renforcer les opérations de sécurité à l’échelle mondiale. 

1. Couverture de sécurité centralisée 24/7

Un centre d’opérations de sécurité centralisé a permis une surveillance continue à travers les fuseaux horaires, remplaçant un modèle basé sur des horaires régionaux séparés. Cela a offert à l’organisation une vue plus cohérente des menaces à travers l’entreprise et a réduit le risque que des incidents soient gérés de façon isolée.

Grâce à une couverture 24/7, le modèle de sécurité dépendait moins de l’emplacement du problème et s’appuyait davantage sur la rapidité de détection et de résolution. 

2. Visibilité intégrée des TI et des TO

La transformation a aussi amélioré la visibilité dans les environnements de recherche, de production et d’entreprise en intégrant la surveillance des systèmes TI et TO. Cela a permis de réduire les angles morts et d’offrir aux équipes une meilleure vision des menaces qui circulent dans l’environnement.

Les renseignements sur les menaces pertinents pour le secteur des sciences de la vie ont été intégrés aux processus de surveillance, aidant l’organisation à identifier plus efficacement les schémas d’attaque. Par conséquent, la détection des menaces s’est améliorée de 30 %, permettant aux équipes d’agir plus tôt avec une meilleure compréhension des impacts potentiels. 

3. Des réponses plus rapides et plus cohérentes

Les processus de réponse ont été renforcés par une plus grande automatisation et standardisation. Des playbooks SOAR ont été introduits pour scénarios de menaces courants, ce qui a permis de contenir les problèmes plus rapidement et de réduire la dépendance à l’intervention manuelle aux premiers stades d’un incident.

Cela a contribué à une amélioration de 30 % des délais de réponse, tout en rendant les mesures correctives plus cohérentes d’une région à l’autre. Les tâches répétitives pouvaient être automatisées, permettant aux analystes de consacrer plus de temps aux enquêtes complexes et aux risques à plus haute priorité. 

4. Conformité intégrée aux opérations

Pour une entreprise pharmaceutique, une sécurité renforcée devait aussi s’appliquer dans les environnements réglementés. Le contrôle de la conformité a donc été intégré plus directement dans les opérations quotidiennes plutôt que d’être traité comme un exercice manuel distinct.

Dans les environnements concernés par GxP, les contrôles pouvaient être surveillés en continu sans perturber les horaires de production. La surveillance de la sécurité TO s’appuyait sur des approches non invasives destinées à réduire les risques opérationnels tout en améliorant la supervision. L’organisation a maintenu un temps de disponibilité de 99,9 % tout en renforçant la sécurité et la conformité à l’échelle de son parc. 

5. Meilleure coordination entre les régions

Un modèle opérationnel plus unifié a aussi permis d’améliorer le partage des renseignements sur les menaces entre régions. Lorsqu’une activité suspecte était détectée dans une région, les équipes ailleurs pouvaient agir avec les mêmes informations plutôt que d’attendre une escalade locale. Cela a contribué à un dispositif défensif plus coordonné dans l’ensemble de l’environnement.

Cela était important non seulement pour les équipes de sécurité, mais aussi pour l’ensemble de l’entreprise. Les équipes de recherche avaient besoin d’une collaboration sécurisée, les opérations de fabrication nécessitaient la continuité et le travail réglementaire devait respecter les échéanciers. Un modèle de sécurité plus coordonné a contribué à réduire les risques que des incidents perturbent ces activités critiques.

L’importance d’une sécurité coordonnée dans les sciences de la vie

Pour les organisations pharmaceutiques, la cybersécurité doit faire plus que défendre les systèmes isolément. Elle doit appuyer la continuité de la recherche, de la production et des opérations réglementaires à l’échelle mondiale.

Dans ce cas, passer d’équipes régionales fragmentées à un modèle d’opérations de sécurité plus unifié a aidé l’entreprise à améliorer la visibilité, accélérer les réponses et renforcer la conformité sans interrompre les activités appuyées par ces systèmes. La surveillance, l’automatisation et les renseignements derrière ce modèle s’effectuent peut-être en arrière-plan, mais ils jouent un rôle direct pour permettre à la science, à la production et à la réglementation de progresser à rythme soutenu.

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