Les cybermenaces évoluent plus vite que le développement de médicaments, ce qui a changé le défi de sécurité pour les sociétés pharmaceutiques.

Pour les organisations des sciences de la vie, la cybersécurité ne consiste pas seulement à protéger les données. Il faut aussi sauvegarder les échéanciers de recherche, la continuité de la fabrication et les activités réglementaires à travers plusieurs régions. Lorsque les opérations de sécurité sont fragmentées, des lacunes en visibilité et en réponse peuvent apparaître au moment même où les menaces deviennent plus coordonnées, ciblées et persistantes.

Ce défi était particulièrement aigu pour une société pharmaceutique mondiale opérant dans 15 pays, où des équipes de sécurité régionales indépendantes se sont développées au fil du temps. Chaque équipe surveillait son propre environnement, utilisait ses propres outils et suivait ses propres processus. Mais les cybermenaces ne respectent pas les frontières régionales. Lorsqu’un renseignement apparaissait sur un marché, les équipes dans un autre pouvaient rester inconscientes des mêmes tactiques, créant des angles morts dans l’environnement élargi.

En même temps, l’entreprise devait protéger des données de recherche hautement sensibles, des systèmes de fabrication et des processus réglementaires dans un secteur où toute interruption comporte des répercussions à la fois commerciales et pour les patients. La recherche ne pouvait pas s’arrêter, la fabrication ne pouvait pas faire de pause et les exigences de conformité demeuraient non négociables.

Pourquoi la cybersécurité pharmaceutique devient plus difficile lorsque les opérations sont fragmentées

Les sociétés pharmaceutiques font face à un mélange particulier de pressions liées à la cybersécurité. La propriété intellectuelle reste une cible de grande valeur, les environnements de fabrication comportent souvent des systèmes technologiques anciens et opérationnels, et la surveillance réglementaire exerce des exigences accrues sur la résilience et le contrôle.

Pour les organisations mondiales, ces pressions deviennent plus difficiles à gérer lorsque les équipes de sécurité opèrent indépendamment entre les régions. Différents outils, processus et modèles de réponse peuvent compliquer la détection précoce des schémas ou la coordination rapide des actions. Une menace identifiée dans une géographie peut avoir des implications pour une autre, mais sans visibilité partagée, ces connexions peuvent être manquées.

Pour cette société pharmaceutique, cette fragmentation était devenue une contrainte croissante. Les équipes de sécurité travaillaient fort dans leurs propres régions, mais le modèle d’ensemble ne correspondait plus à la vitesse ou à l’ampleur du paysage de menaces. L’entreprise avait besoin d’une approche plus coordonnée permettant d’améliorer la détection, de renforcer la réponse et de soutenir la conformité à la fois dans les environnements TI et TO.

Comment un modèle de sécurité plus unifié a pris forme

La transformation s’est concentrée sur la centralisation des opérations de sécurité, l’amélioration de la visibilité dans les environnements et la création d’un modèle de réponse plus coordonné entre les régions. Pour soutenir cela, l’entreprise s’est associée à HCLTech afin d’unifier la surveillance, de standardiser les processus de réponse et de renforcer les opérations de sécurité à l’échelle mondiale. 

1. Couverture centralisée de sécurité 24/7

Un Centre des opérations de sécurité centralisé a permis une surveillance continue à travers les fuseaux horaires, remplaçant un modèle basé sur des horaires régionaux distincts. Cela a donné à l’organisation une vue plus cohérente des menaces à l’échelle de l’entreprise et réduit le risque que les incidents soient gérés isolément.

Avec une couverture 24/7 en place, le modèle de sécurité est devenu moins dépendant de l’endroit où surgit un problème et davantage axé sur la rapidité d’identification et de résolution. 

2. Visibilité intégrée entre TI et TO

La transformation a également amélioré la visibilité dans les environnements de recherche, de fabrication et d’entreprise en intégrant la surveillance sur les systèmes TI et TO. Cela a aidé à réduire les angles morts et permis aux équipes d’obtenir une meilleure vue des menaces se déplaçant dans l’environnement.

Les renseignements sur les menaces pertinents au secteur des sciences de la vie ont été incorporés dans les processus de surveillance, aidant l’organisation à identifier les modes d’attaque plus efficacement. Résultat : la détection des menaces s’est améliorée de 30 %, permettant aux équipes de réagir plus tôt et avec une meilleure compréhension de l’impact potentiel. 

3. Des réponses plus rapides et plus cohérentes

Les processus de réponse ont été renforcés par une plus grande automatisation et standardisation. Des playbooks SOAR ont été introduits pour les scénarios de menaces courants, facilitant la gestion rapide des problèmes et réduisant la dépendance à l’intervention manuelle lors des premières étapes d’un incident.

Cela a contribué à une amélioration de 30 % des temps de réponse, tout en harmonisant la correction des incidents entre les régions. Les tâches répétitives pouvaient être automatisées, permettant ainsi aux analystes de consacrer plus de temps aux enquêtes complexes et aux risques plus critiques. 

4. La conformité intégrée aux opérations

Pour une société pharmaceutique, une sécurité renforcée devait aussi fonctionner dans les exigences des environnements réglementés. La surveillance de conformité a ainsi été intégrée plus directement aux activités quotidiennes, au lieu de constituer une démarche distincte et manuelle.

Dans les environnements pertinents à GxP, les contrôles pouvaient être surveillés en continu sans perturber les calendriers de production. La surveillance de la sécurité OT reposait sur des approches non invasives, conçues pour réduire les risques opérationnels tout en améliorant la supervision. L’organisation a maintenu un temps de disponibilité de 99,9 % tout en renforçant la sécurité et la conformité au sein de l’environnement. 

5. Meilleure coordination entre les régions

Un modèle opérationnel plus unifié a également amélioré la manière dont les renseignements sur les menaces étaient partagés entre les zones géographiques. Quand une activité suspecte était identifiée dans une région, les équipes ailleurs pouvaient agir avec la même information plutôt que d’attendre une remontée locale. Cela a permis une posture défensive plus coordonnée dans l’ensemble de l’environnement.

Cela importait non seulement aux équipes de sécurité, mais à toute l’entreprise. Les équipes de recherche avaient besoin d’une collaboration sécurisée, les opérations de fabrication demandaient de la continuité et le travail réglementaire devait rester dans les délais. Un modèle de sécurité plus coordonné a contribué à réduire la probabilité que des incidents perturbent ces activités critiques.

Pourquoi la sécurité coordonnée est essentielle dans les sciences de la vie

Pour les organisations pharmaceutiques, la cybersécurité doit faire plus que défendre les systèmes isolément. Elle doit soutenir la continuité de la recherche, de la production et des activités réglementaires dans un contexte mondial.

Dans ce cas, la transition d’équipes régionales fragmentées vers un modèle opérationnel de sécurité plus unifié a aidé l’entreprise à améliorer la visibilité, accélérer les réponses et renforcer la conformité sans interrompre le travail supporté par ces systèmes. La surveillance, l’automatisation et l’intelligence derrière ce modèle peuvent fonctionner en arrière-plan, mais elles jouent un rôle direct pour que la science, la fabrication et la réglementation se poursuivent à un rythme soutenu.

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