Alors que la technologie est essentielle, le véritable facteur de différenciation pour les CGC sera leur personnel. Investir dans les talents, encourager l'innovation et adopter une approche axée sur les personnes sont essentiels pour maintenir l'élan.

Les GCC sont devenus des atouts essentiels pour les entreprises mères en raison de leur accès à des compétences diversifiées et spécialisées, de leur solide leadership, de leur intégration culturelle et de leur rentabilité