Lors du WEF 2024 à Davos, le pavillon HCLTech est devenu un point focal pour une table ronde stimulante sur les perturbations technologiques, les opportunités et l’impact des technologies de pointe, dont GenAI et le cloud distribué. Au cœur des discussions axées sur la technologie se trouvaient des chefs d’entreprise de renom qui ont partagé leurs perspectives sur l’adoption de stratégies dirigées par l’humain et propulsées par la technologie pour façonner l’avenir.

Le panel comprenait Kalyan Kumar (directeur de la technologie et chef des écosystèmes chez HCLTech), Sheila Jordan (première vice-présidente et chef de la technologie numérique chez Honeywell) et Lars Stenqvist (vice-président exécutif chez Volvo Group Trucks Technology). Dr Saikat Chaudhuri de l’UC Berkeley a animé la discussion.

La convergence de ces technologies de nouvelle génération dans le courant dominant a captivé l’auditoire mondial, attirant l’attention sur le besoin de plus que de la simple innovation technologique. Un changement authentique et durable, comme l’ont souligné les panélistes, exige une vision audacieuse, un modèle d’affaires distinctif et une exécution rapide.

Donner le ton : Au-delà de la technologie

Bien que la technologie ait occupé le devant de la scène, le dialogue s’est étendu à la façon dont les humains interagissent avec la technologie et entre eux, en soulignant le rôle essentiel de l’innovation. Le Dr Chaudhuri a posé une question simple mais cruciale aux panélistes, demandant à chacun de partager son point de vue sur les principales technologies perturbatrices du moment et la façon dont ils les adoptent et les déploient.

Jordan a lancé la discussion par un récit captivant du parcours de transformation numérique de Honeywell. Du rationalisation des réseaux et des infrastructures à la réduction des applications grâce à des plateformes stratégiques, ce parcours a culminé avec la création d’un entrepôt de données d’entreprise. Elle a souligné le pouvoir transformateur de l’IA générative, positionnant Honeywell comme parfaitement prête à exploiter cette technologie de rupture.

Stenqvist a parlé de la mission du groupe Volvo de décarboner les véhicules commerciaux d’ici 2034. Il a mis l’accent sur l’enthousiasme de l’ingénierie, couvrant des technologies diverses allant des matériaux légers aux moteurs à combustion alimentés à l’hydrogène vert. Il a insisté sur le caractère collaboratif du défi et la nécessité de partenariats et d’innovation dans tous les secteurs.

Kumar, plus connu sous le nom de KK, a apporté une double perspective à la discussion, mettant en lumière le rôle de HCLTech en tant que fournisseur de services et entreprise de logiciels produits. Côté services, l’accent était mis sur la transformation numérique accélérée par le cloud, tandis que côté logiciels, il a souligné l’importance de la modernisation réfléchie.

« Je crois fermement que toutes les données ne peuvent pas être centralisées, car l’explosion des données va encore s’amplifier et se répandre dans un environnement distribué, » a-t-il déclaré, soulignant la nature évolutive de la gestion et de la distribution des données.

Réalités et opportunités dans GenAI

Réfléchissant à l’attention écrasante portée à l’IA, KK a noté : « Je ne veux pas me jeter sur l’IA. Je ne veux pas utiliser le terme GenAI car GenAI est un sous-ensemble de l’IA. Malheureusement, GenAI a simplement capté toute l’attention. » Il a mis en avant la vaste gamme de technologies et d’innovations, sans limiter le discours à l’IA uniquement.

Jordan a répondu de façon catégorique aux questions sur la position de Honeywell dans le débat, soulignant le pouvoir transformateur de l’IA générative et son potentiel d’application pour l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement et l’autonomie.

Alors que la discussion s’est étendue aux préoccupations concernant les analystes humains et les biais dans le traitement des données, elle a ajouté : « Je pense que cela va changer certaines des compétences, et nous n’allons plus faire les tâches fastidieuses que la machine peut accomplir. Mais aussi, nous allons devoir renforcer nos compétences pour enseigner la pensée critique, le jugement et la prise de décisions fondées sur les données à tous les niveaux de l’organisation. »

KK a souligné le rôle central du génie des données et la nécessité d’une implication humaine diversifiée pour lutter contre les biais.

« Les biais sont inévitables. Même vos données d’entreprise actuelles comportent des biais. Comment désapprendre? Je pense que vous ne pouvez pas simplement nettoyer tous les biais existants. Il faut faire le point sur votre situation et fournir des efforts continus pour identifier, ajuster et améliorer les biais dans ce paysage évolutif de l’IA, » a-t-il dit, attirant l’attention sur les approches innovantes pour améliorer la transparence et la traçabilité dans les processus de prise de décision.

Stenqvist a élargi la discussion au-delà de l’IA pour inclure la transformation des véhicules en ordinateurs intelligents axés sur l’efficacité. « Je pense que la partie la plus difficile, globalement, réside dans la perspective sociétale, car il ne suffit pas d’avoir des véhicules zéro émission si l’infrastructure n’est pas en place, » a-t-il déclaré.

« Dans l’industrie des véhicules commerciaux, vous aurez deux modèles d’affaires, et dans bien des cas, vous aurez également un enjeu de sécurité lors de transports plutôt risqués où vous ne voulez pas de conducteurs à bord des véhicules, » a ajouté Stenqvist.

Lorsque le Dr Chaudhuri a soulevé la question de la prise de décision dans des situations critiques, Stenqvist a affirmé la nécessité de normes industrielles et de certifications, insistant sur l’impératif pour les systèmes autonomes de surpasser les conducteurs humains en matière de sécurité.

Stimuler la pensée disruptive au sein des organisations

Comment les leaders stimulent-ils la pensée disruptive dans les organisations?

« Je veux rendre [l’innovation] aussi facile et efficace que possible—que ce soit pour les applications, les données ou toute nouvelle technologie. Nous introduisons cela à nos trois mille ingénieurs logiciels pour accélérer le développement du code. Cela ne signifie pas qu’on va réduire les emplois, cela signifie que nous privilégions l’innovation, » a déclaré Jordan.

Stenqvist a évoqué une approche structurée de la collaboration mondiale avec les startups, soulignant le besoin pour les startups de résoudre des problèmes organisationnels précis. « En ce moment, nous menons des projets avec 23 startups à travers le monde. Dix d’entre elles ont déjà suspendu leur validation de concept et nous allons plus loin vers l’IA productive, que ce soit dans les produits, les processus ou dans notre quotidien, » a-t-il indiqué.

En abordant l’engagement de HCLTech pour l’innovation, KK met en lumière les défis des grandes entreprises à collaborer avec les startups en raison de processus d’approvisionnement et juridiques lourds. Il a parlé de la plateforme et du programme d’innovation de l’écosystème de startups de HCLTech — mieux connu sous le nom de eSTiPMC tout en mettant en avant SYNC de HCLSoftware. Ces deux programmes visent à faciliter la collaboration avec les startups grâce à une entente de partenariat sur une seule page, répondant au problème inhérent lié à la bureaucratie des grandes entreprises. Il a souligné les avantages concrets de ces stratégies, qui ont mené à « une augmentation de 40 % de la vélocité des développeurs et une réduction significative du temps de mise en marché des produits. »

Plus grands défis dans le feu des projecteurs technologiques

Le Dr Chaudhuri a invité les leaders de l’industrie à discuter des plus grands défis qu’ils rencontrent pour guider leurs organisations dans l’écosystème technologique en constante évolution. KK s’est penché sur l’enjeu de cultiver les talents et de maintenir leur motivation, en particulier avec l’arrivée de la génération Z sur le marché du travail. Il a expliqué la nécessité d’aligner les systèmes et processus à la mentalité de cette nouvelle génération.

Jordan a évoqué la difficulté de prioriser les initiatives technologiques face à une demande insatiable d’innovation. La pression visant à obtenir des résultats marquants pour les clients, partenaires et employés requiert une attention accrue aux initiatives produisant la valeur la plus importante.

Stenqvist a souligné la nécessité de bien gérer les partenariats. Il a mis en lumière le passage d’engagements transactionnels à des partenariats collaboratifs, insistant sur la nécessité d’une collaboration authentique et de solutions évoluant sans spécifications rigides.

Régulation technologique : Trouver le juste équilibre

Alors que la conversation s’est orientée vers la méfiance du public envers la technologie et le rôle de la régulation, le Dr Chaudhuri s’est penché sur la question de savoir s’il faut plus ou moins de régulation.

Jordan a plaidé pour « plus de régulation dans certains domaines », insistant sur l’importance de réglementations ciblées plutôt qu’une approche uniformisée. Stenqvist a acquiescé, mettant en garde contre la tendance européenne à réglementer pour réussir et soulignant le besoin de normes mondiales.

KK a dit que « la régulation responsable » est ce qu’il faut maintenant, insistant sur l’importance pour les entreprises d’adopter des pratiques responsables en matière de données afin de répondre aux préoccupations du public. Il a également remis en question la notion voulant que les entreprises soient intrinsèquement vouées à la rentabilité.

Bien que les leaders aient reconnu le rôle de l’autorégulation, ils ont également souligné l’importance de la surveillance externe. Jordan a affirmé que l’industrie technologique « a absolument la responsabilité de s’autoréguler », soulignant le rôle capital de la confiance dans leur marque. KK a réitéré la nécessité d’un « chien de garde » pour assurer l’équité, évoquant des exemples comme le cricket et les communautés open source.

Innovation, collaboration et avenir : Mot de la fin

Alors que le rideau tombait sur cette conversation passionnante, le Dr Chaudhuri a résumé les points à retenir. Au milieu des complexités de la technologie, le consensus a émergé selon lequel l’exécution, en particulier au niveau des personnes et de leurs rôles, constitue un défi de taille. La technologie, bien qu’en évolution rapide, reste la partie aisée, tandis que l’élément humain demeure la véritable clé de voûte dans le grand schéma de l’innovation.

La table ronde a aussi souligné la nécessité d’embarquer chaque intervenant dans le parcours de la disruption, alors que la confiance et l’inclusivité sont des aspects cruciaux de cela. Si la technologie nous propulse vers l’avant, c’est la touche humaine, la confiance collective et l’exécution inclusive qui définiront notre réussite dans cette mosaïque technologique.