MELBOURNE, Australie et NOIDA, Inde, 14 déc. 2023 —HCLTech, une entreprise technologique mondiale de premier plan, a annoncé aujourd'hui avoir été sélectionnée par le ministère des Transports et de l'Aménagement du territoire du Victoria, en Australie, pour automatiser le processus d'admissibilité aux tarifs réduits pour les usagers des transports en commun.
Plus de 605 millions de trajets sont effectués chaque année sur le réseau de transport en commun du Victoria et 35 % de ceux-ci le sont par des titulaires de cartes de réduction, y compris les étudiants, les retraités, les vétérans et les personnes en situation de handicap.
HCLTech développera et soutiendra une plateforme de validation de l’admissibilité aux tarifs réduits (CEVP) pour le ministère, permettant une preuve instantanée de l’admissibilité et une interface conviviale pour les passagers qui souhaitent faire une demande ou gérer leur statut d’admissibilité. Cela améliorera l’expérience pour les passagers ainsi que pour le personnel du ministère.
Le lien entre la carte de crédit et la carte de réduction, rendu possible par le CEVP, sera une première au pays. Cette fonctionnalité offrira une flexibilité de paiement aux titulaires de cartes de réduction.
HCLTech déploiera des solutions d’orchestration des flux numériques et utilisera des approches de développement agile pour le déploiement du CEVP à travers le Victoria. L’entreprise fournira également la maintenance ainsi que le soutien au centre de service à la clientèle et la formation aux employés du ministère des Transports et de l'Aménagement du territoire.
« Notre approche humaine pour concevoir une solution place l’utilisateur final au premier rang et au centre », a déclaré Michael Horton, vice-président exécutif et directeur général, Australie et Nouvelle-Zélande, HCLTech. « Plus d’un résident du Victoria sur trois voyage avec une carte de réduction et certains d’entre eux font partie des plus vulnérables de la communauté. HCLTech sait qu'il est important de bien faire les choses, en utilisant la technologie pour soutenir ce groupe tout en libérant de la valeur pour les entreprises. »
À propos de HCLTech
HCLTech est une entreprise technologique mondiale comptant plus de 221 000 personnes dans 60 pays, offrant des capacités de pointe axées sur le numérique, l’ingénierie, infonuagique et l’IA, alimentées par un large portefeuille de services et de produits technologiques. Nous travaillons avec des clients dans tous les grands secteurs, fournissant des solutions sectorielles pour les services financiers, la fabrication, les sciences de la vie et la santé, la technologie et les services, les télécoms et les médias, le commerce de détail et les biens de consommation, ainsi que les services publics. Les revenus consolidés pour les 12 mois se terminant en septembre 2023 totalisaient 12,9 milliards $US. Pour savoir comment nous pouvons accélérer vos progrès, visitez hcltech.com.
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