MELBOURNE, Australie et NOIDA, Inde, 14 déc. 2023—HCLTech, une entreprise technologique mondiale de premier plan, a annoncé aujourd'hui avoir été choisie par le Department of Transport and Planning de Victoria, Australie, pour automatiser le processus d'admissibilité aux tarifs réduits pour les usagers du transport en commun.
Plus de 605 millions de trajets sont effectués chaque année sur le réseau de transport en commun du Victoria et 35 % de ceux-ci le sont par des détenteurs d'une carte de réduction, y compris des étudiants, des retraités, des anciens combattants et des personnes en situation de handicap.
HCLTech développera et soutiendra une plateforme de validation de l'admissibilité aux concessions (CEVP) pour le département, permettant une preuve instantanée d'admissibilité aux tarifs réduits et une interface conviviale pour les passagers afin de faire une demande et de gérer leur droit aux tarifs réduits. Cela améliorera les expériences tant pour les passagers que pour le personnel du département.
L’association de la carte de crédit à la carte de réduction, rendue possible par la CEVP, sera une première au pays. Cette fonctionnalité offrira une flexibilité de paiement aux détenteurs de cartes de réduction.
HCLTech déploiera des solutions d’orchestration de flux de travail numériques et utilisera des approches de développement agile pour mettre en place la CEVP à travers le Victoria. L’entreprise offrira également un soutien pour l’entretien, le centre de service à la clientèle, ainsi que la formation des employés du Department of Transport and Planning.
« Notre approche axée sur l’humain dans la conception d’une solution met l’utilisateur final au cœur du processus », a déclaré Michael Horton, vice-président principal et directeur national, Australie et Nouvelle-Zélande, HCLTech. « Plus d’un Victorien sur trois voyage avec une carte de réduction, et certains d’entre eux comptent parmi les personnes les plus vulnérables de la communauté. HCLTech sait qu’il est crucial de bien faire les choses, en utilisant la technologie pour soutenir ce groupe tout en créant de la valeur pour l’organisation. »
À propos de HCLTech
HCLTech est une entreprise technologique mondiale employant plus de 221 000 personnes dans 60 pays, offrant des capacités de pointe centrées sur le numérique, l’ingénierie, l’infonuagique et l’IA, grâce à un vaste portefeuille de services et de produits technologiques. Nous travaillons avec des clients dans tous les principaux secteurs, proposant des solutions pour les services financiers, la fabrication, les sciences de la vie et les soins de santé, la technologie et les services, les télécommunications et les médias, le commerce de détail et les biens de consommation, ainsi que les services publics. Les revenus consolidés pour les 12 mois se terminant en septembre 2023 s’élèvent à 12,9 milliards de dollars. Pour découvrir comment nous pouvons accélérer vos progrès, visitez hcltech.com.
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