Il y a un changement palpable au Mobile World Congress (MWC) cette année. Maintenant à sa 20^e année, les conversations au MWC ont largement dépassé la simple connectivité, reflétant une industrie qui se redéfinit autour de l’IA, du nuage et du silicium. Les télécommunications se trouvent maintenant au centre d’une puissante convergence entre télécoms, médias, technologies et semi-conducteurs.

Lors de la séance d’ouverture au kiosque de HCLTech durant l’événement, Anil Ganjoo, chef de la croissance, TMT mondial, HCLTech, a décrit l’industrie comme étant « en évolution constante » et « constamment en train de perturber et d’être perturbée ».

« C’est désormais une confluence où il n’y a pas que les télécoms, mais aussi les médias et la technologie, ce qui inclut le silicium également », a-t-il dit. En tant que consommateurs, il a ajouté, « nos propres habitudes ont changé. Nos modèles de consommation ont changé. Nos attentes ont changé, et c’est ce qui pousse vraiment tous les changements dans cette industrie. »

Pour Ganjoo, cette réinvention permanente est précisément ce qui rend ce moment excitant.

L’IA comme système nerveux de l’industrie

Le passage de la connectivité au nuage jusqu’aux entreprises natives de l’IA marque une transformation structurelle.

« Dans le passé, l’IA était quelque chose qu’on ajoutait de façon accessoire, presque comme si on sentait qu’on devait l’inclure dans tout ce que l’on bâtissait », a réfléchi Ganjoo. « Depuis, c’est maintenant devenu une partie intégrante de tout dans votre organisation. C’est comme le système nerveux du corps. »

Ce déplacement, a-t-il expliqué, change tout : « Tout ce que vous vendez comme produits doit être alimenté par l’IA. Vos opérations doivent être hautement axées sur l’IA. Votre expérience client doit être pilotée par l’IA. »

L’IA n’est plus une surcouche. « Que ce soit vos réseaux, vos données, votre connectivité, ainsi que toutes vos opérations et votre expérience client, tout le tissu est composé de valeur IA, et c’est vraiment ce qui a complètement changé. »

La convergence au creux de votre main

Pour les consommateurs, l’exemple le plus clair de cette convergence est l’appareil lui-même.

« [Les] appareils mobiles en sont un excellent exemple, » a déclaré Ganjoo. « Ce n’est plus seulement un téléphone. C’est votre appareil photo, c’est votre moteur de recherche, c’est votre moteur d’outils IA. C’est basé sur une plateforme. C’est la connectivité ou le traitement en périphérie. Donc essentiellement, c’est aussi votre appareil média. »

La convergence autrefois discutée à travers la technologie, les télécoms, le divertissement et les médias, et désormais profondément liée aux semi-conducteurs, est tangible. « Toute cette convergence dont on parlait auparavant, nous la tenons aujourd’hui entre nos mains, » a-t-il noté, ajoutant que les attentes tournent désormais autour de la « haute performance, la grande vitesse, la qualité élevée et un guichet unique. »

Il en va de même pour les véhicules connectés. Aujourd’hui, les voitures sont « basées sur des milliers de puces », les transformant en plateformes intelligentes et connectées qui prolongent l’expérience numérique au-delà du domicile.

Des réseaux à la monétisation

Côté entreprise, le défi passe de l’innovation à l’impact.

« Si vous regardez les télécommunicateurs, qui étaient traditionnellement des organisations axées sur le réseau ou la connectivité, » a expliqué Ganjoo, beaucoup sont arrivés à un point où « le revenu moyen par abonné (ARPU) a plus ou moins atteint son sommet. »

L’impératif est désormais la monétisation. « Ils ont des consommateurs. Ils ont des données. Ces données doivent être monétisées. Ils ont aussi un réseau qui doit être hautement monétisé, ce qui veut dire qu’il doit être programmable. »

La question centrale devient : « Comment tirer parti de tous ces investissements réalisés dans les réseaux, ainsi que de toutes les informations et données que nous avons, pour les traduire en de bons cas d’usage qui génèrent des avantages d’affaires pour les clients entreprises? »

La rapidité est un facteur différenciateur. « Autrefois, il fallait des mois pour lancer un nouveau produit, une nouvelle proposition ou un service. Nous sommes maintenant en mesure de les aider à livrer cela en quelques jours. »

La modernisation des systèmes OSS/BSS et l’intégration de l’IA rendent possible la « facturation en temps réel » et le « marketing en temps réel », des capacités autrefois inatteignables.

Silicium, plateformes et pile complète

La transformation touche chaque couche de la pile.

« Si vous êtes un télécosm, vous souhaitez devenir une entreprise technologique. Si vous êtes une entreprise médiatique, vous souhaitez aussi jouer dans le secteur technologique. Ils veulent aussi jouer avec le silicium, par exemple », a dit Ganjoo.

Il a décrit les occasions de croissance comme couvrant « toute la pile de l’IA, du silicium, des données et de l’infrastructure IA, jusqu’aux plateformes, et enfin, les applications. »

Les capacités d’ingénierie du silicium de longue date de HCLTech s’étendent désormais à « l’ingénierie de silicium sur mesure » et aux cas d’utilisation d’inférence IA. Parallèlement, les centres de données IA doivent être « déployés, conçus, construits et exploités », nécessitant de nouvelles compétences et des approches axées plateforme.

La stratégie, a-t-il expliqué, est de plus en plus axée sur la PI. Grâce à des acquisitions dans les solutions de communication, HCLTech offre désormais des capacités dirigées par la PI à travers les plateformes OSS, BSS et de gestion des données d’abonnés au service de milliards d’appareils dans le monde. Avec des acquisitions additionnelles axées sur les données et d’autres en analytique et en gouvernance, HCLTech a renforcé sa capacité à livrer dans le silicium, les données, l’IA et les réseaux.

« Ultimement, les clients recherchent des résultats, pas seulement un modèle basé sur les apports, » a-t-il dit. Ces résultats incluent « l’amélioration de l’expérience client, la réduction du taux de désabonnement... et la monétisation. »

Souveraineté et résilience

La géopolitique et les chocs aux chaînes d’approvisionnement ont fait de la souveraineté un enjeu au niveau du conseil d’administration.

« C’est absolument la nécessité du moment, » a dit Ganjoo. Retraçant les leçons de la COVID, il a cité l’exemple « d’une voiture de 75 000 $... qui ne quitte pas l’usine à cause d’une seule puce à 10 $. »

En conséquence, « on voit maintenant beaucoup de fonderies qui sont construites dans diverses régions », en parallèle avec des exigences de souveraineté des données et des centres de données IA « construits également dans ces régions. »

« Oui, données, souveraineté, fonderies, tout cela est réel », a-t-il souligné. De la conception personnalisée de puces jusqu’aux solutions de gouvernance pour les centres de données IA souverains, ces capacités sont de plus en plus centrales pour la compétitivité à long terme.

Les partenariats comme différenciateur

Dans un paysage qui évolue aussi vite, la collaboration est essentielle.

« Plus que jamais auparavant, aucune entreprise ne peut tout faire », a dit Ganjoo.

L’approche de HCLTech repose sur des relations écosystémiques profondes : « Les partenariats ne signifient pas seulement la revente de leurs produits. Nous co-créons réellement des produits et des solutions avec eux, hautement personnalisés pour chaque industrie et hautement personnalisés pour chaque cas d’utilisation d’affaires. »

Cette approche axée sur les cas d’utilisation, spécifique à l’industrie et à la région, est selon lui ce qui favorise la différenciation « sur ce marché avec des partenaires solides. »

Le changement comme opportunité

Lorsqu’on lui demande ce qui l’enthousiasme le plus, la réponse de Ganjoo est simple : « Le changement. »

« C’est passionnant, car même si la plupart y voient une source de perturbation et passent en mode défensif, pour moi, c’est de la croissance, une multitude et d’innombrables opportunités.

Pour lui, le facteur déterminant est l’état d’esprit, et voir la perturbation non pas comme une menace, mais comme un catalyseur pour « s’aligner sur les résultats d’affaires des clients » et rassembler « tous les volets afin de saisir cette opportunité. »