L’IA générative (GenAI) a dominé les conversations en entreprise au cours des deux dernières années, promettant des gains d’efficacité et de l’innovation transformationnels. Pourtant, une fois l’engouement retombé, de nombreuses organisations sont confrontées à une réalité sobre : GenAI à elle seule n’améliore pas la performance de l’entreprise. Le retour sur investissement se limite souvent à des cas d’utilisation isolés, et le passage à l’échelle reste insaisissable.
HCLTech AI Foundry est un cadre pragmatique de niveau entreprise conçu pour déplacer l’accent de l’expérimentation vers l’impact sur le flux de valeur. Il ne s’agit pas seulement de déployer l’IA ; il s’agit d’intégrer l’intelligence là où elle compte le plus.
Le plateau GenAI : Pourquoi l’efficacité ne suffit pas
Bien que GenAI excelle dans l’automatisation des tâches et la génération de contenu, son impact reste souvent limité à des succès rapides qui ne se traduisent pas par une transformation soutenue de l’entreprise. Est-ce suffisant? Non. Pour transformer réellement la performance de l’entreprise, l’IA doit évoluer d’un outil de commodité vers un levier stratégique. C’est là qu’intervient Agentic AI.
Agentic AI : De l’automatisation à l’autonomie
HCLTech AI Foundry introduit Agentic AI par l’entremise de son extension Agent Hub. Agent Hub permet à l’écosystème IA de devenir autonome, contextuel et orienté sur les objectifs, livrant une véritable valeur d’affaires en facilitant la collaboration entre données, analyses et IA, tant l’IA classique que GenAI. L’approche agentique réduit les interventions humaines, navigue de façon proactive à travers des flux de travail complexes, prend ses propres décisions et s’adapte à l’évolution des conditions d’affaires.
Le Agent Hub de l’AI Foundry :
- Crée des agents d’affaires sans code
- Convertit les robots hérités en agents
- Orchestre les agents interplates-formes dans des flux autonomes
- Intègre les agents entre eux via divers protocoles Internet of Agent
- Gère le cycle de vie agentique à l’aide d’AgentOps
L’autre offre d’HCLTech AI Foundry, Metahuman Framework, livre aussi des résultats d’affaires agentiques à travers une IA conversationnelle animée par avatar humain, répondant tant aux cas d’utilisation internes qu’aux clients.
Les solutions guidées par Agentic AI, utilisant AI Foundry, permettent des améliorations profondes et durables dans des domaines comme :
- Orchestration diversifiée du service à la clientèle
- Optimisation de la chaîne d’approvisionnement
- Opérations TI intelligentes
- Extraction et découvrabilité des connaissances
- Rationalisation contextuelle des décisions
AI Foundry : Un plan directeur pour un impact évolutif
HCLTech AI Foundry fournit un plan directeur intégré pour l’IA, les données, les analyses et l’infrastructure, aligné sur les priorités de la haute direction. Il fournit une suite tout-en-un pour moderniser les données, simplifier les analyses et mettre à l’échelle l’IA de façon indépendante de la plateforme ou du secteur. On commence par la stratégie, puis l’expérimentation avec une approche de passage à l’échelle guidée qui s’appuie sur des éléments réutilisables prédéfinis et des processus bien établis, le tout sous une gouvernance solide.
Il est conçu pour :
- Abattre les silos entre données, analyses, infrastructure et applications IA
- Accélérer le retour sur valeur grâce à des actifs, des agents et des modèles prédéfinis
- Simplifier le parcours expérimentation-mise en production-adoption grâce à une base intégrée de sécurité, IA responsable, opérations et gouvernance
- S’adapter aux plateformes infonuagiques hyperscales et aux environnements sur site
Parmi les résultats clés :
- Amélioration par 5 des flux de valeur activés par IA
- Temps de passage en production 50 % plus rapide
- Économies de 80 % sur la création et la distribution de contenu
- Multiplication par 3 des indicateurs clés pilotés par l’IA
Un impact réel : De la santé à la fabrication
HCLTech AI Foundry génère déjà des résultats concrets :
- Un prestataire de soins de santé américain a créé un conseiller clinique propulsé par GenAI, facilitant l’accès au savoir médical et libérant du temps clinique.
- Une multinationale manufacturière a déployé un assistant virtuel d’achat, améliorant la personnalisation et l’engagement client.
- Une grande institution financière européenne bénéficie de processus de sécurité et de conformité intelligents pilotés par des agents pour sa clientèle bancaire de détail et d’entreprises.
- Un important assureur nord-américain a bâti une plateforme GenAI d’entreprise pour toutes les solutions d’affaires propulsées par l’IA grâce à l’AI Foundry.
Conclusion : Une IA qui génère de la valeur d’affaires
L’avenir de l’IA en entreprise n’est pas qu’à génération ; il est agentique, intégré et axé sur les résultats. HCLTech AI Foundry ouvre la voie, aidant les organisations à dépasser le battage médiatique pour exploiter l’IA comme véritable levier de transformation d’affaires.
