Pourquoi le vert, le brun et le bleu peuvent signaler un danger
Au cours de mes trente années dans le métier, j’ai vu la fortune des progiciels de gestion intégrés (ERP) connaître des hauts et des bas. Et une fois de plus, nous semblons être à l’aube d’un âge d’or des ERP – cette fois-ci amorcé par le maintenant mature SAP S/4HANA. Croyez-moi, la publicité n’est pas exagérée ; SAP S/4HANA est réellement un catalyseur. C’est parce que SAP S/4HANA est plus qu’un ERP – c’est un ERP prêt pour le numérique qui permet la transformation.
Mais concrètement, qu’est-ce que cela signifiera pour votre entreprise ? Et quelle est la bonne feuille de route pour votre organisation ?
C’est là que ça devient intéressant. Parce que la réponse dépend vraiment de la valeur commerciale qu’une migration vers SAP S/4HANA doit apporter à votre organisation. Le chemin de migration que vous choisissez au final doit permettre l’atteinte de ces leviers de valeur.
Je comprends que ce conseil puisse sembler vague – mais soyez patient. Car l’échec de démarrer avec une approche axée sur la valeur pour choisir votre « coloris » de migration explique pourquoi tant d’entreprises n’arrivent pas à justifier clairement une migration vers SAP S/4HANA. En version simplifiée, le parcours d’évaluation typique ressemble à ceci : Démarrez avec un choix de trois couleurs (vert/bleu/brun) ; comprenez les avantages et inconvénients (souvent techniques) de chaque approche ; puis choisissez celle que votre organisation est susceptible de financer.
Malheureusement, cette approche risque de faire dérailler votre transformation. Ce qui suit présente une meilleure façon d’aborder l’évaluation de la feuille de route SAP S/4HANA – une manière qui garantit que SAP S/4HANA apporte la valeur dont votre organisation a besoin.
L’importance de connaître vos leviers de valeur
La valeur que vous tirerez d’une migration vers SAP S/4HANA sera propre à votre organisation. Et la seule façon de tirer pleinement profit de cette valeur et d’assurer la rentabilité de votre transformation est de bien comprendre vos leviers de valeur avant d’évaluer vos options de feuille de route. Vous devez aussi savoir que le coût et la valeur sont interdépendants – et que tous les chemins de migration ne permettront pas d’actionner les leviers de valeur spécifiques dont vous avez besoin, ni toujours au même niveau de bénéfices obtenus.
Autrement dit, il faut regarder l’affaire dans son ensemble, et se demander plutôt quelle est la valeur nette, pour votre organisation, de chaque option ?
Par exemple, certaines entreprises tireront une grande valeur d’une implantation greenfield en remaniant complètement leurs processus – mais à coût élevé et au détriment de l’agilité d’implantation. Mais si votre entreprise a besoin d’optimiser (plutôt que de restructurer) les processus et fonctionne avec un effectif allégé, une implantation brownfield suivie d’une série d’améliorations progressives serait plus judicieuse.
Au final, il s’agit de trouver l’équilibre entre les bénéfices nets nécessaires à activer – et le degré d’agilité que vous souhaitez dans votre transformation (là où l’agilité permet de concilier les priorités avec d’autres initiatives).
En termes simples, la démarche pour trouver votre chemin de migration optimal devrait être :
- Identifiez les principaux leviers de valeur pour votre transformation ;
- Comprenez quel chemin de migration permettra d’actionner ces leviers ;
- Empruntez la voie de transformation optimale – celle qui maximise le retour sur investissement (ROI) que vous devez réaliser.
Les sections suivantes détaillent ce processus, dans le but de vous convaincre que l’approche axée sur la valeur est la seule à considérer.
L’agilité dans votre feuille de route : un atout
Si vous évaluez actuellement une migration vers SAP S/4HANA, il y a de fortes chances que votre dernier projet ERP ait eu lieu avant l’ère de la livraison agile – à l’époque où livrer deux versions par an à l’entreprise était déjà un exploit, et où les projets ERP étaient synonymes de parcours rigides et chronophages. Et même si la transformation numérique basée sur SAP S/4HANA semble maintenant porteuse de valeur, bien des dirigeants perçoivent encore une migration SAP S/4HANA au travers du prisme de ces projets complexes – et les voient comme opposées au besoin d’agilité.
Pour être juste, on ne parlait guère d’agilité à l’époque. Mais, ces dernières années, j’ai constaté que mes clients accordaient désormais une grande importance à l’agilité. Vu les défis commerciaux mondiaux permanents, rien d’étonnant à cela. Les entreprises veulent des solutions agiles, livrées vite. Mes clients me demandent maintenant : Pouvons-nous livrer de la valeur de transformation chaque jour – et non chaque année ? Pouvons-nous effectuer un déploiement deux fois par mois – plutôt que deux fois par an, comme autrefois ?
La réponse est un « oui » nuancé. Je dis nuancé, parce que le degré d’agilité dont votre entreprise a besoin ou qu’elle valorise doit être en balance avec vos leviers de valeur globaux. Et cet équilibre détermine à son tour votre chemin de migration. Un exemple ici pourrait aider : imaginons que votre entreprise connaisse une vague de fusions, ou que tous se concentrent sur la croissance du chiffre d’affaires. Les gens d’affaires ne sont tout simplement pas disponibles pour un projet de transformation. Ainsi, une de vos impératifs d’affaires est clairement le besoin d’agilité au programme, quitte à sacrifier une transformation en profondeur.
Cela éliminera probablement une implantation greenfield, car par nature, concevoir et déployer un modèle global en greenfield n’est pas agile. Choisir une approche brownfield (c’est-à-dire une conversion technique) suivie de quelques changements incrémentaux permis par les nouvelles fonctionnalités S/4HANA signifiera probablement que vous pourrez tout de même mener la transformation souhaitée en plusieurs étapes, sans interrompre ni repousser indéfiniment d’autres impératifs organisationnels (ex. : croissance, fusion, etc.). Par contre, si parmi vos principaux leviers de valeur figure une refonte complète du plan comptable, le brownfield ne fournira peut-être pas la valeur attendue.
Une autre façon d’illustrer le juste équilibre entre agilité et valeur : l’analogie du « chalet de rêve au bord du lac ».
Le chalet de rêve au bord du lac : une analogie parlante
Quel rapport entre le chalet de rêve et la feuille de route idéale vers SAP S/4HANA ? Beaucoup, en réalité. Car définir une feuille de route SAP S/4HANA où l’agilité et la création de valeur sont bien équilibrées, c’est un peu comme façonner votre chalet de rêve sur le lac.
Imaginez que vous venez d’acheter un terrain avec un vieux chalet au bord d’un lac, et que vous réfléchissez comment en faire votre refuge de rêve. L’ancienne maison nécessite de refaire l’électricité, la plomberie, de l’isolation – mais les fondations sont bonnes. Vous aimez sa disposition générale, mais auriez voulu une baie vitrée deux fois plus grande face au lac, et que la cave à vin soit intégrée à la maison au lieu d’être enterrée dans la cour arrière.
Vous engagez un architecte qui conçoit plusieurs options. Après avoir élaboré quelques plans, vous réalisez que deux choix s’offrent à vous :
Démolir et reconstruire la vieille maison (option A) ou entreprendre une série de rénovations et d’agrandissements (option B)
L’option A vous apporte le chalet de rêve parfait, mais exige de réunir immédiatement un sérieux budget et d’être présent sur place deux ans pour surveiller les travaux. C’est un engagement massif, qui vous oblige à mettre de côté certains voyages de rêve.
Option B exige un chantier initial de 4 mois pour refaire la plomberie, agrandir la baie vitrée à deux tiers de la taille désirée, et supprimer un mur à l’étage. Toutes les autres rénovations consistent en une demi-douzaine de projets courts (moins de 2 mois chacun) que vous pouvez réaliser à votre rythme entre deux voyages de rêve. Pour la cave à vin, heureusement l’existante offre des conditions de vieillissement idéales, mais vous ne profiterez jamais d’un souper luxueux entre amis dans une cave spectaculaire intégrée à la maison !
Votre choix dépend de la valeur que vous accordez à la réalisation de vos rêves (p. ex. : baie vitrée parfaite, cave parfaite) versus la liberté de faire d’autres choses importantes à vos yeux, comme voyager. Votre envie de l’option A peut aussi dépendre de votre tolérance au risque financier. Si une profonde récession réduit significativement vos revenus, serez-vous prêt ou capable de réduire vos dépenses et continuer à payer l’hypothèque associée à l’option A ?
Retour à SAP S/4HANA
Élaborer une feuille de route de transformation d’entreprise propulsée par SAP S/4HANA, c’est un peu comme concevoir le plan de votre chalet de rêve. Vous devez d’abord comprendre les principaux leviers de valeur et comment chacun d’eux peut être atteint, soit par une réimplantation (greenfield, option A ci-dessus), soit par des rénovations (brownfield/bluefield, option B ci-dessus), où agrandir la baie vitrée ou enlever un mur d’étage s’apparente à une transformation sélective des données, et non à une simple conversion.
Une fois que vous comprenez bien la valeur de chaque élément de transformation désiré (le backlog de transformation), leur valeur et la façon dont chaque option de migration les permet partiellement ou totalement (vert, bleu, brun), vous pouvez alors décider du bon équilibre entre la maximisation de la valeur (généralement plus vert) et la préservation de l’agilité (généralement plus brun/bleu). Prioriser entre création de valeur et exécution agile aboutira à l’approche la mieux adaptée à votre entreprise pour impulser une transformation d’affaires numérique et agile.
Prioriser entre création de valeur et exécution agile aboutit à l’approche la mieux adaptée pour impulser une transformation d’affaires numérique et agile.
Poursuivant l’analogie de la maison, votre architecte a bien pris soin de vérifier des éléments comme l’électricité, la plomberie, l’efficacité énergétique et les fondations, tous essentiels à la pérennité. Pour une feuille de route SAP S/4HANA, les éléments fondamentaux sont l’intégration, les données et l’analytique (IDA) et l’infrastructure sous-jacente, car ils sont essentiels pour permettre à votre organisation d’activer l’intégration organisationnelle, l’action fondée sur les données et l’automatisation, avec une gestion collaborative et par exception (c.-à-d. la capacité de collaborer en temps réel, à l’intérieur comme à l’extérieur de SAP S/4HANA).
Outre l’agilité d’exécution, la création de valeur et les fondements IDA collaboratifs, d’autres dimensions à considérer dans l’élaboration d’une feuille de route sont l’expérience client et employé, la stratégie d’instance, le modèle de consommation d’infrastructure et de licences logicielles (ex. : RISE for SAP), l’élimination de la dette technique et la gestion du changement.
En résumé
Les systèmes ERP sont indéniablement au cœur de la transformation numérique moderne. Cependant, sans une connaissance approfondie de vos choix de migration et de leurs implications dans un écosystème en évolution rapide, transformer votre environnement SAP pour l’ère numérique peut sembler une tâche ardue. C’est particulièrement vrai puisque les entreprises doivent bâtir une fondation numérique plus agile qu’auparavant.
Par conséquent, les considérations ci-dessus seront cruciales pour les organisations qui planifient une transformation basée sur SAP S/4HANA. Et à l’image de mon architecte de rêve, les individus et organisations qui excellent dans la conception d’un backlog de transformation global, aligné sur les objectifs de création de valeur et d’agilité d’exécution de votre entreprise, seront inestimables pour faire les bons choix et maximiser le retour sur investissement à long terme.
