Un opérateur de téléphonie mobile basé aux États-Unis desservant directement ses clients par le biais de différentes marques et forfaits faisait face à des défis liés à une expérience de marque et utilisateur médiocre et incohérente sur ses nombreux canaux de commerce électronique. Il s'est tourné vers HCLTech pour offrir une expérience client améliorée et personnalisée afin de renforcer la communication de la marque et la croissance globale de la clientèle de l'entreprise. HCLTech, en tant que partenaire de transformation, a mené le client sur la voie d'une organisation axée sur le client. En utilisant les capacités de son partenariat de longue date avec Adobe, HCLTech a pu apporter des améliorations aux défis respectifs grâce à différents produits de la suite Adobe.