Le client est une entreprise européenne de services publics d'électricité et le plus grand fournisseur de services publics d'électricité côté en bourse au monde. Avec l’ajout de trop nombreuses technologies, la conception de la plateforme numérique actuelle est devenue complexe au fil du temps. De plus, la performance du système CRM n’était pas à la hauteur et le traitement des inscriptions à leur programme ne répondait pas aux attentes. Les processus d’affaires étaient également anciens et ne répondaient plus aux besoins du marché actuel. L’évolution du paysage technologique a également poussé à passer d’une architecture héritée à une architecture infonuagique. Le client cherchait une plateforme d’intégration solide et tournée vers l’avenir pour combler toutes les incohérences et accélérer les mises en production. Il s’est associé à HCLTech pour remplacer tous les systèmes hérités, ce qui permettrait de moderniser et d’automatiser les processus d’affaires afin d’atteindre un développement et une croissance inégalés.