Nous adoptons une approche neutre envers les fournisseurs, en collaborant avec les principaux fournisseurs de UCaaS, y compris Microsoft, Cisco, Zoom, Google et d'autres comme Peoplelink, Nuwave, Sippio et LoopUp. Cela signifie que nous concevons votre centre de collaboration d’entreprise en fonction des besoins de votre entreprise, et non dans le but de vous lier à une seule relation fournisseur.

Rendezvous est notre plateforme propulsée par l’IA conçue spécialement pour soutenir le Hub de collaboration. Elle surveille en continu la performance, résout intelligemment les problèmes avant qu’ils n’affectent les utilisateurs et optimise l’expérience en temps réel. Pensez-y comme au moteur intelligent qui fonctionne en coulisses—assurant une gestion de vos communications unifiées fiable et de qualité constante.

Le centre de collaboration couvre toutes les principales modalités sur lesquelles les équipes modernes comptent : réunions vidéo, clavardage en temps réel, téléphonie d’entreprise, télécopie infonuagique et gestion des appareils personnels. Chacune est optimisée avec des solutions d’IA et offerte sur une plateforme unifiée—pour que les employés bénéficient d’une expérience cohérente et intuitive, peu importe où ou comment ils travaillent.

Oui — et nous le recommandons fortement. Notre service ConsultCollab offre des conseils stratégiques, des audits technologiques et une planification de feuille de route avant le début de tout déploiement. Nous abordons chaque mandat comme des conseillers indépendants des fournisseurs, en alignant nos recommandations sur vos objectifs d'affaires spécifiques plutôt qu'en proposant une solution prédéterminée.

Oui. Notre fonctionnalité de télécopie infonuagique est conçue pour offrir une télécopie numérique sécurisée et conforme, intégrée directement à vos flux de travail d’entreprise. Cela est particulièrement précieux pour les clients dans des secteurs réglementés comme les soins de santé, les services financiers et les sciences de la vie, où le maintien de la sécurité des documents et la tenue de pistes d’audit sont des exigences opérationnelles incontournables.

L’IA est intégrée dans toute l’expérience du Centre de collaboration. Les clients profitent de résumés de réunions générés par IA, de la traduction en temps réel, de la suppression du bruit, de la rédaction intelligente dans le clavardage, de résumés des messages vocaux et d’analyses des appels. Nos fonctionnalités d’automatisation du lieu de travail grâce à l’IA incluent aussi des agents virtuels et des robots qui accomplissent des tâches courantes—réduisant les obstacles et permettant aux équipes de se concentrer sur un travail important.

Absolument. Grâce à notre service ExtendCollab, nous intégrons le Collaboration Hub à vos applications métier existantes à l’aide d’API et de SDK. Nous développons aussi des flux de travail guidés par les profils utilisateurs, des analyses personnalisées et des agents virtuels IA adaptés à la façon dont vos équipes travaillent réellement—prolongeant ainsi la valeur au-delà des fonctions standard de communications unifiées en tant que service.

Oui. Notre service ManageCollab comprend une surveillance proactive et un soutien 24/7. Nous allons au-delà des SLA traditionnels en utilisant des accords de niveau d’expérience (XLA) et des analyses continues pour mesurer et améliorer l’expérience réelle des utilisateurs — et non seulement la disponibilité du système. Il s’agit de communications unifiées gérées conçues pour les personnes, et pas seulement l’infrastructure.

Notre service TransformCollab est spécifiquement conçu pour relever ce défi. Nous élaborons des plans de migration sur mesure qui s'intègrent à vos systèmes existants tout en minimisant les perturbations des opérations quotidiennes. Notre approche de conception centrée sur l'utilisateur vise également à favoriser un taux d'adoption élevé—afin que vos équipes adoptent le nouvel environnement plutôt que de le rejeter.

Notre configuration de collaboration basée sur les personas comprend des webcams, des casques et des téléphones de bureau—choisis et configurés en fonction du rôle et du mode de travail propres à chaque employé. Plutôt que de fournir le même équipement à tout le monde, nous adaptons les appareils à la façon dont les personnes collaborent réellement, ce qui améliore de manière significative à la fois l’expérience utilisateur et la productivité globale.