Carrefour de collaboration

Vue d'ensemble

Le milieu de travail moderne connaît une transformation profonde, portée par les attentes d’une nouvelle génération d’employés qui accordent de l’importance à la flexibilité, à la mobilité et à des expériences numériques intelligentes. Alors que le travail hybride devient la norme, les organisations réimaginent la collaboration pour qu’elle soit fluide, inclusive et accessible sur tous les appareils et à tous les endroits.

Cependant, cette transformation entraîne de nouveaux défis. Les entreprises doivent répondre à divers styles de travail, offrir des expériences de collaboration personnalisées et intégrer de multiples plateformes sans perturber les flux de travail. La demande croissante d’outils alimentés par l’IA, de communication en temps réel et de conception centrée sur l’utilisateur pousse les équipes TI à repenser la façon dont la collaboration est offerte au sein de l’organisation.

Solution

Offre Collaboration Hub de HCLTech est une solution conçue spécifiquement pour répondre aux besoins évolutifs de la main-d'œuvre actuelle en unifiant tous les outils de communication et de collaboration au sein d'une plateforme intelligente unique, alimentée par les principaux fournisseurs UCaaS tels que Microsoft, Cisco, Google, Zoom et autres. Elle donne aux employé·e·s un accès transparent aux modes essentiels de collaboration améliorés par l’IA pour offrir une expérience personnalisée, efficace et intuitive.

En consolidant ces fonctionnalités, le Collaboration Hub réduit la complexité, améliore la productivité et propose une expérience cohérente, axée sur le profil utilisateur, à travers l’entreprise.

Rendezvous est la plateforme propulsée par l’IA de HCLTech qui soutient le Collaboration Hub. Elle permet une surveillance proactive, une résolution intelligente des problèmes et une expérience utilisateur de haute qualité constante.

Principaux modes offerts :

Réunions

Vidéoconférence de haute qualité avec résumés alimentés par l’IA, arrière-plans virtuels, suppression du bruit et traductions en temps réel.

Discussion

Messagerie en temps réel avec saisie intelligente, résumés de conversations et édition collaborative de documents.

Téléphonie

Services de téléphonie mondiaux avec résumés de messagerie vocale propulsés par l’IA, textos, analyses d’appels et routage d’appels avancé.

Fax infonuagique

Télécopie numérique sécurisée et conforme, intégrée aux flux de travail de l'entreprise.

Appareils personnels et périphériques

Configuration de la collaboration basée sur les personas, incluant des webcams, des casques d’écoute et des téléphones de bureau

Services

HCLTech assure des services de bout en bout pour offrir une expérience du Collaboration Hub transparente :

ConsultCollab

Conseils stratégiques, audits technologiques et planification de la feuille de route
Consultation indépendante des fournisseurs pour s’aligner sur les objectifs d’affaires

TransformCollab

Architecture et intégration adaptées avec les anciens systèmes
Conception centrée sur l’utilisateur pour une adoption et une productivité élevées

ManageCollab

Surveillance et soutien proactifs 24 h/24, 7 jours/7
Services axés sur les XLA pour améliorer l’expérience utilisateur
Amélioration continue fondée sur l’analytique

ExtendCollab

Intégration avec les applications d’affaires via API/SDK
Flux de travail pilotés par les personas et analytique personnalisée
Agents virtuels IA et robots pour l’automatisation

Écosystème de partenaires

Le centre de collaboration de HCLTech offre des solutions sécurisées, évolutives et prêtes pour l’avenir grâce à une approche indépendante des fournisseurs et une expertise approfondie en UCC — alimentée par des partenaires mondiaux tels que

Pôle de collaboration