Centre de collaboration | HCLTech Canada

Vue d’ensemble

Le lieu de travail moderne connaît une profonde transformation, alimentée par les attentes d’une nouvelle génération d’employés qui privilégient la flexibilité, la mobilité et des expériences numériques intelligentes. Alors que le mode de travail hybride devient la norme, les organisations réinventent la collaboration pour qu’elle soit fluide, inclusive et accessible sur tous les appareils et à tous les endroits.

Toutefois, cette transformation apporte de nouveaux défis. Les entreprises doivent répondre à une diversité de styles de travail, offrir des expériences de collaboration personnalisées et intégrer de multiples plateformes sans perturber les flux de travail. La demande croissante pour des outils propulsés par l’IA, la communication en temps réel et une conception centrée sur l’utilisateur incite les équipes TI à repenser la façon dont la collaboration est offerte à l’ensemble de l’organisation.

Solution

Offre Collaboration Hub de HCLTech est une solution conçue spécifiquement pour répondre aux besoins évolutifs de la main-d'œuvre d'aujourd'hui en unifiant tous les outils de communication et de collaboration dans une plateforme intelligente unique alimentée par les principaux fournisseurs UCaaS comme Microsoft, Cisco, Google, Zoom et d'autres. Elle permet aux employés d'accéder facilement aux principales modalités de collaboration, enrichies par l'IA pour offrir une expérience personnalisée, efficace et intuitive.

En regroupant ces capacités, la Collaboration Hub réduit la complexité, améliore la productivité et offre une expérience cohérente et axée sur la personne à travers l'entreprise.

Rendezvous est la plateforme propulsée par l'IA de HCLTech qui soutient Collaboration Hub. Elle permet une surveillance proactive, une résolution intelligente des problèmes et une expérience utilisateur d'une qualité constamment élevée.

Modalités principales offertes :

Réunions

Vidéoconférence de haute qualité avec résumés propulsés par l’IA, arrière-plans virtuels, suppression du bruit et traductions en temps réel.

Discussion

Messagerie en temps réel avec saisie intelligente, résumés de conversation et édition collaborative de documents.

Téléphonie

Services de téléphonie mondiale avec des résumés de messagerie vocale propulsés par l’IA, des SMS, de l’analytique d’appels et un routage avancé des appels.

Télécopie infonuagique

Télécopie numérique sécurisée et conforme, intégrée aux flux de travail d’affaires.

Appareils et périphériques personnels

Mise en place de la collaboration basée sur des personas, y compris les webcams, les casques d’écoute et les téléphones de bureau

Services

HCLTech fournit des services de bout en bout pour assurer une expérience de Collaboration Hub sans faille :

ConsultCollab

Conseil stratégique, vérifications technologiques et planification de la feuille de route
Consultation impartiale pour s’aligner avec les objectifs d’entreprise

TransformCollab

Architecture adaptée et intégration avec les systèmes existants
Conception axée sur les utilisateurs pour une forte adoption et une productivité accrue

ManageCollab

Surveillance proactive et soutien 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Services axés sur la XLA pour améliorer l’expérience utilisateur
Amélioration continue basée sur l’analytique

ExtendCollab

Intégration avec les applications d’affaires via API/SDK
Flux de travail orientés persona et analytique personnalisée
Agents virtuels IA et robots pour l’automatisation

Écosystème de partenaires

Le centre de collaboration de HCLTech offre des solutions sécurisées, évolutives et prêtes pour l’avenir grâce à une approche indépendante des fournisseurs et une expertise UCC approfondie — propulsées par des partenaires mondiaux tels que