Carrefour de collaboration

Aperçu

Le lieu de travail moderne subit une transformation profonde, motivée par les attentes d’une nouvelle génération d’employés qui valorisent la flexibilité, la mobilité et des expériences numériques intelligentes. Puisque le travail hybride devient la norme, les organisations réinventent la collaboration pour qu’elle soit transparente, inclusive et accessible sur tous les appareils et dans tous les lieux.

Cependant, cette transformation apporte de nouveaux défis. Les entreprises doivent répondre à une diversité de styles de travail, offrir des expériences de collaboration personnalisées et intégrer plusieurs plateformes sans perturber les flux de travail. La demande croissante pour des outils alimentés par l’IA, la communication en temps réel et une conception centrée sur l’utilisateur amène les équipes TI à repenser la façon dont la collaboration est offerte à travers l’organisation.

Solution

Offre Collaboration Hub de HCLTech est une solution conçue spécialement pour répondre aux exigences évolutives de la main-d'œuvre d'aujourd'hui en unifiant tous les outils de communication et de collaboration en une seule plateforme intelligente alimentée par les principaux fournisseurs UCaaS comme Microsoft, Cisco, Google, Zoom et d'autres. Elle permet aux employés d'accéder facilement et sans interruption aux modalités essentielles de collaboration, optimisées par l’IA, afin d’offrir une expérience personnalisée, efficace et intuitive.

En regroupant ces capacités, le Collaboration Hub réduit la complexité, améliore la productivité et propose une expérience cohérente, axée sur la personne, à l’échelle de l’entreprise.

Rendezvous est la plateforme alimentée par l’IA de HCLTech qui soutient Collaboration Hub. Elle permet une supervision proactive, une résolution intelligente des problèmes et une expérience utilisateur de haute qualité constante.

Principales modalités offertes :

Réunions

Vidéoconférence de haute qualité avec résumés alimentés par l’IA, arrière-plans virtuels, suppression du bruit et traductions en temps réel.

Discussion

Messagerie en temps réel avec composition intelligente, résumés de discussions et édition collaborative de documents.

Téléphonie

Services de téléphonie mondiaux avec des résumés de messagerie vocale alimentés par l’IA, des SMS, des analyses d’appels et un routage d’appels avancé.

Télécopie infonuagique

Télécopie numérique sécurisée et conforme, intégrée aux flux de travail d’entreprise.

Appareils personnels et périphériques

Configuration de collaboration basée sur les personas, y compris les webcams, casques et téléphones de bureau

Services

HCLTech offre des services de bout en bout pour assurer une expérience Collaboration Hub fluide :

ConsultCollab

Conseils stratégiques, audits technologiques et planification de feuille de route
Consultation indépendante des fournisseurs pour s’aligner sur les objectifs d’entreprise

TransformCollab

Architecture sur mesure et intégration avec les systèmes existants
Conception centrée sur l’utilisateur pour une forte adoption et productivité

ManageCollab

Surveillance proactive et soutien 24 h/24, 7 jours/7
Services guidés par l’XLA pour améliorer l’expérience utilisateur
Amélioration continue basée sur l’analytique

ExtendCollab

Intégration avec des applications d’affaires via des API/SDK
Flux de travail adaptés aux personas et analytique personnalisée
Agents virtuels IA et robots d’automatisation

Écosystème de partenaires

Le Carrefour de collaboration de HCLTech fournit des solutions sécurisées, évolutives et prêtes pour l’avenir grâce à une approche indépendante des fournisseurs et une expertise UCC approfondie — propulsées par des partenaires mondiaux tels que

Pôle de collaboration