Les services publics dépendent d’actifs physiques — tours, câbles, tuyaux, centrales, etc. — répartis sur de vastes étendues de terrain. De plus en plus, ce sont des actifs compatibles avec l'IdO qui doivent être suivis de près, créant un réseau complexe de liens d’infrastructure interconnectés.

Évaluer correctement l’emplacement de ces liens d’infrastructure dans le réseau est essentiel pour en assurer l’efficacité, la fiabilité et la durabilité.

UVISION^TM de HCLTech pour l’Infrastructure connectée facilite ces processus essentiels grâce à un cadre robuste qui prend en charge :

• Exploitation du réseau
• Télémesure avancée
• Sécurité OT 360°
• Modélisation et ingénierie numérique des installations
• Gestion des ressources énergétiques distribuées
• Cybersilience

Les actifs connectés dans le secteur de l’énergie et des services publics désignent des actifs physiques équipés de technologies numériques qui les relient à Internet, leur permettant d’être surveillés, contrôlés et gérés à distance.

La solution UVISION^TM pour actif connecté de HCLTech facilite ces processus d’une manière qui améliore l’efficacité, renforce la sécurité, réduit les temps d’arrêt et permet l’entretien prédictif. Elle a été conçue par des experts du secteur pour soutenir :

• Gestion intelligente des actifs
• Surveillance géospatiale des actifs linéaires
• EAM conforme aux normes
• Intelligence des opérations des services publics
• Jumeau numérique

Fournir aux travailleurs les outils dont ils ont besoin – p. ex., téléphones intelligents, tablettes et appareils portables – pour accéder à l’information, communiquer avec d’autres et accomplir des tâches à distance augmente l’efficacité de vos opérations de services sur le terrain et améliore la prestation du service à la clientèle.

UVISION^TM for Connected Workforce de HCLTech aide nos clients des secteurs de l’énergie et des services publics à améliorer la sécurité, la productivité et la prestation du service à la clientèle, ainsi qu’à rationaliser la gestion des actifs. Le cadre robuste de la solution facilite et soutient :

• Gestion des services sur le terrain
• Inspection autonome
• Gestion du travail
• Gestion de l’expérience
• Gestion des connaissances
• HCL XTERN – RA/RV

L'approche d'HCLTech en matière de prestation de service à la clientèle consiste d'abord à comprendre les besoins de votre entreprise, puis à tirer parti des données et de la technologie pour concevoir une solution personnalisée qui vous permet d'offrir des expériences personnalisées, cohérentes, positives et pertinentes à chaque point de contact du parcours de vos clients.

Notre solution UVISION^TM pour client connecté favorise une culture d'engagement en s'appuyant sur des analyses approfondies des consommateurs afin de stimuler la croissance des revenus. Le cadre prend en charge :

• Plateforme CIS et AMI 2.0
• Analytique intégrée
• Plateforme d’engagement client omnicanal
• Expérience de marque
• Centre de contact intelligent
• Transformation du front-office et du back-office
• Effectif numérique

Vous comptez sur une gamme de systèmes de technologie de l'information (TI) pour soutenir vos opérations et services d'entreprise. Il peut être difficile d'en assurer le suivi et de garantir que tout fonctionne bien – mais ce n'est pas une fatalité.

La solution UVISION^TM pour entreprise connectée de HCLTech facilite et soutient la gestion, la maintenance et la mise à jour de l’ensemble de vos technologies et systèmes qui soutiennent votre infrastructure, y compris :

• Planification des ressources d'entreprise (ERP)
• Gestion de la relation client (CRM)
• Gestion du capital humain
• Gestion des actifs/données
• Gestion des opérations
• Gestion de la chaîne d'approvisionnement
• Systèmes d'information géographique

Nous nous engageons à aider nos clients du secteur de l'énergie et des services publics à se hisser et à demeurer à l'avant-garde de la transition énergétique et du mouvement vers la carboneutralité. Inspirés par cet objectif et en nous appuyant sur nos propres initiatives stratégiques en matière d'ESG, nous avons développé notre solution UVISION^TM pour l’ESG – HCLTech EcoSustain^TM – afin de vous aider à :

• Atténuer l’impact négatif des risques de marché, de politique, opérationnels et de réputation associés aux changements climatiques
• Fournir des solutions durables qui profitent à vous, à vos clients et à la planète
• Prospérer dans un monde durable en assurant une croissance axée sur l’ESG grâce à des écosystèmes innovants, des données et des technologies numériques