HCLTech Frontline Workforce Solutions est un ensemble complet de technologies et de services gérés conçus pour doter les travailleurs de première ligne des appareils, des plateformes, de l'automatisation et du soutien dont ils ont besoin pour être productifs, connectés et en sécurité dans leurs environnements de travail.

Les organisations dans le secteur manufacturier, du commerce de détail, des soins de santé, de la logistique, des opérations sur le terrain et des services publics obtiennent les meilleurs résultats, particulièrement celles qui gèrent de grandes équipes réparties où l'accès à la technologie, l'information en temps réel et l'efficacité opérationnelle ont un impact direct sur la performance de l'entreprise.

Nous concevons des solutions adaptées aux personas, aux flux de travail et aux environnements spécifiques des travailleurs de première ligne plutôt que d’adapter des outils conçus pour les bureaux, en tenant compte de la connectivité limitée, des environnements physiques complexes, des activités réparties et du besoin d’information en temps réel sur le terrain.

Nos solutions intègrent des fonctionnalités axées sur le mieux-être et la sécurité, y compris l’optimisation des horaires de travail, des intégrations de surveillance de la santé et des outils de conformité, aidant les organisations à protéger leurs employés tout en respectant leurs obligations en matière de sécurité et de réglementation.

Nos solutions sont conçues pour s'intégrer aux plateformes d'entreprise existantes, aux outils ITSM et aux systèmes de collaboration, reliant les travailleurs de première ligne à la même information et aux mêmes flux de travail que le reste de l'organisation, sans nécessiter une refonte complète des systèmes.

Les travailleurs de première ligne représentent plus de 80 % de la main-d'œuvre mondiale et jouent un rôle essentiel dans le bon fonctionnement des entreprises. Leur fournir la bonne technologie améliore la productivité, la sécurité et les résultats pour la clientèle, tout en aidant les organisations à attirer et à retenir les personnes qui comptent le plus pour leurs activités.

Nous faisons appel à l’IA générative, à l’AM, à l’ATR et au PLN, ainsi qu’à des appareils et plateformes robustes adaptés à un usage précis, afin de fournir des solutions spécialement conçues pour répondre aux exigences physiques, de connectivité et de flux de travail des environnements de première ligne.

En remplaçant les processus manuels et sur papier par des flux de travail numériques intelligents, en donnant aux employés un accès instantané à l’information dont ils ont besoin et en automatisant les tâches routinières, nos solutions libèrent les employés de première ligne afin qu’ils puissent se concentrer sur le travail qui nécessite réellement leur attention et leur expertise.

Nous gérons l’ensemble du cycle de vie, de l’acquisition et du déploiement des appareils jusqu’au soutien continu, à la maintenance et au renouvellement, réduisant ainsi la complexité opérationnelle de la gestion de la technologie au sein d’une main-d’œuvre de première ligne répartie.

Les programmes technologiques traditionnels en milieu de travail sont conçus principalement pour les employés de bureau et se traduisent rarement dans les environnements de première ligne. Les solutions pour la première ligne de HCLTech sont conçues dès le départ en fonction des appareils, des flux de travail et des conditions de connectivité spécifiques auxquels les travailleurs de première ligne font réellement face, offrant des expériences conçues sur mesure plutôt que des outils de bureau adaptés.