NEW YORK, SINGAPOUR, SEATTLE et NOIDA, Inde, 23 juin 2026 — HCLTech, Circles et GreySkies ont annoncé aujourd’hui leur participation au programme Catalyst du TM Forum, une initiative d’innovation collaborative qui rassemble des fournisseurs de services de communication (FSC) et des partenaires technologiques pour coconstruire et présenter des solutions de nouvelle génération pour l’industrie des télécommunications.
Dans le cadre de ce programme, HCLTech, Circles et GreySkies collaborent avec des opérateurs de télécommunications majeurs tels que Circles.Life, KDDI, Orange et TELUS afin de développer conjointement un nouveau cadre multi-agent alimenté par l’IA pour unifier l’expérience client, les opérations réseau et les processus d’affaires au sein d’un écosystème opérationnel intelligent en temps réel. La nouvelle solution vise à accélérer l’automatisation de bout en bout, à améliorer l’assurance de service et à renforcer l’engagement client tout en permettant de nouvelles possibilités de monétisation grâce aux perspectives générées par l’IA.
L’initiative combine la plateforme numérique de télécommunications native IA de Circles et ses capacités d’engagement client avec l’exploitation du réseau activée par l’IA de GreySkies et l’automatisation dirigée par l’IA de HCLTech, toutes intégrées grâce aux Open APIs du TM Forum au sein d’un cadre Open Digital Architecture (ODA). Ensemble, cela permet aux fournisseurs de services télécom d’analyser en temps réel les signaux clients et réseaux, d’anticiper les problèmes et de prendre des décisions autonomes à l’échelle de l’entreprise.
En intégrant des capacités avancées d’IA avec des architectures ouvertes et basées sur des normes, la solution soutient la transition vers des réseaux auto-optimisants qui répondent mieux à l’évolution des besoins clients et à des complexités opérationnelles accrues. Cette approche vise à accroître l’efficacité opérationnelle, à accélérer la conversion des données en actions et à augmenter la valeur vie client.
« Alors que les fournisseurs de services cherchent à répondre à la hausse des attentes des clients, l’intelligence artificielle jouera un rôle clé pour offrir des expériences plus personnalisées, proactives et intégrées, » a déclaré Sanjay Kaul, chef des revenus chez Circles. « Grâce à cette collaboration, nous réunissons des capacités complémentaires pour aider les opérateurs à relier les connaissances clients avec les opérations réseau et commerciales en temps réel, créant ainsi de nouvelles opportunités de croissance et de différenciation. »
« Les opérations autonomes commencent par une compréhension véritable du réseau. En intégrant la visibilité et l’assurance axées sur l’IA à ce Catalyst, nous aidons les opérateurs à anticiper et à résoudre les problèmes avant même que les clients ne les ressentent, » a déclaré le Dr Ibrahim Ghaleb, chef de l’exploitation chez GreySkies. « Ensemble avec Circles et HCLTech, nous démontrons de quelle façon l’exploitation intelligente du réseau est directement liée aux résultats pour les clients et pour l’entreprise, transformant les signaux du réseau en temps réel en décisions plus rapides et autonomes dans toutes les opérations. »
« Notre inclusion dans le programme Catalyst du TM Forum reflète notre engagement à co-innover avec l’écosystème mondial des télécoms et à accélérer la transformation de l’industrie vers des opérations autonomes alimentées par l’IA, » a déclaré Anil Ganjoo, chef à la croissance et chef mondial du secteur des télécommunications, des médias et de la technologie chez HCLTech. « En combinant les capacités IA multi-agents avec des architectures ouvertes et normalisées, nous permettons aux fournisseurs de services d’offrir à grande échelle des expériences client plus intelligentes, agiles et différenciées. »
Les projets Catalyst seront présentés lors de l’événement DTW Ignite du TM Forum à Copenhague, réunissant les leaders de l’industrie pour explorer l’innovation collaborative et l’avenir de la transformation des télécommunications.
À propos de Circles
Fondée en 2014, Circles est une entreprise technologique mondiale qui réinvente l’industrie des télécommunications avec sa plateforme SaaS innovatrice, permettant aux opérateurs télécom du monde entier de lancer facilement de nouvelles marques numériques ou de rafraîchir celles existantes, accélérant ainsi leur transformation vers des entreprises technologiques (techcos).
Aujourd’hui, Circles collabore avec des opérateurs télécom majeurs dans 14 pays sur 6 continents, dont KDDI Corporation, Etisalat Group (e&), AT&T et Telkomsel, créant les modèles de référence des expériences télécom et numériques de demain pour des millions de consommateurs à l’échelle mondiale.
Circles est soutenue par des investisseurs mondiaux renommés, notamment Peak XV Partners (anciennement Sequoia), Warburg Pincus, Founders Fund et EDBI (le bras d’investissement de la Singapore Economic Development Board), qui possèdent une expérience reconnue dans l’appui aux acteurs novateurs de l’industrie.
Pour en savoir plus sur la façon dont Circles favorise la transformation numérique auprès des principaux opérateurs télécom à travers le monde, visitez circles.co.
À propos de GreySkies
GreySkies fournit aux opérateurs télécom et aux grandes entreprises une plateforme d’assurance de service AIOps de pointe qui offre une visibilité complète sur l’ensemble des réseaux, des infrastructures, des applications et des services. En combinant la détection d’anomalies alimentée par l’IA, la corrélation des événements et l’automatisation avec l’analytique en temps réel et les analyses prédictives, GreySkies aide les fournisseurs de services à améliorer la fiabilité, à enrichir l’expérience des utilisateurs et à rationaliser les opérations tout en préparant les réseaux et les TI aux exigences de prochaine génération.
Pour en savoir plus sur la façon dont GreySkies peut vous accompagner dans votre parcours de transformation vers un réseau autonome, visitez greyskiesinc.com
À propos de HCLTech
HCLTech est une entreprise technologique mondiale, rassemblant plus de 227 000 personnes dans 60 pays, offrant des compétences de pointe dans l’IA, le numérique, l’ingénierie, l’infonuagique et les logiciels, appuyées par un vaste portefeuille de services et produits technologiques. Nous collaborons avec des clients de tous les grands secteurs, fournissant des solutions pour les services financiers, la fabrication, les sciences de la vie et la santé, la technologie et les services, les semi-conducteurs, les télécommunications et médias, le commerce de détail et biens de consommation emballés, la mobilité et les services publics. Les revenus consolidés pour la période de 12 mois se terminant en mars 2026 se sont élevés à 14,7 milliards de dollars. Pour découvrir comment nous pouvons propulser votre réussite, visitez hcltech.com.
Pour plus de renseignements, veuillez contacter :
HCLTech
Meredith Bucaro, Amériques
Elka Ghudial, Europe
James Galvin, APAC
Nitin Shukla, Inde, Moyen-Orient & Afrique