NEW YORK, SINGAPOUR, SEATTLE et NOIDA, Inde, le 23 juin 2026 — HCLTech, Circles et GreySkies ont annoncé aujourd'hui leur participation au programme Catalyst du TM Forum, une initiative d’innovation collaborative qui réunit des fournisseurs de services de communication (FSC) et des partenaires technologiques afin de co-créer et de présenter des solutions de prochaine génération pour l'industrie des télécommunications.
Dans le cadre de ce programme, HCLTech, Circles et Greyskies collaborent avec des opérateurs de télécommunication de premier plan tels que Circles.Life, KDDI, Orange et TELUS pour développer conjointement un nouveau cadre multi-agent propulsé par l’IA afin d’unifier l’expérience client, les opérations réseau et les processus d’affaires au sein d’un écosystème opérationnel intelligent et en temps réel. La nouvelle solution est conçue pour accélérer l’automatisation de bout en bout, améliorer l’assurance des services et accroître l’engagement client, tout en libérant de nouvelles occasions de monétisation grâce aux perspectives générées par l’IA.
L’initiative combine la plateforme numérique télécom native à l’IA et les capacités d’engagement client de Circles avec les opérations réseau propulsées par l’IA de GreySkies et l’automatisation dirigée par l’IA de HCLTech, intégrées grâce aux API ouvertes du TM Forum au sein d’un cadre d’architecture numérique ouverte (ODA). Ensemble, cela permet aux fournisseurs de services de télécommunications d’analyser en temps réel les signaux clients et réseau, d’anticiper les problèmes et de favoriser la prise de décision autonome à l’échelle de l’entreprise.
En intégrant des capacités d’IA avancées à des architectures ouvertes et basées sur des normes, la solution soutient la transition vers des réseaux auto-optimisés, plus réactifs aux besoins clients changeants et aux complexités opérationnelles. Cette approche vise à améliorer l’efficacité opérationnelle, à accélérer le passage de l’information à l’action et à accroître la valeur à vie du client.
« Alors que les fournisseurs de services cherchent à satisfaire des attentes clients sans cesse croissantes, l’intelligence artificielle jouera un rôle essentiel pour offrir des expériences plus personnalisées, anticipatrices et transparentes », a déclaré Sanjay Kaul, chef des revenus chez Circles. « Grâce à cette collaboration, nous réunissons des capacités complémentaires pour aider les opérateurs à relier les perspectives client aux opérations réseau et commerciales en temps réel, créant ainsi de nouvelles occasions de croissance et de différenciation. »
« Les opérations autonomes commencent par une vraie compréhension du réseau. En intégrant l’observabilité et l’assurance propulsées par l’IA à ce Catalyst, nous aidons les opérateurs à anticiper et à résoudre les problèmes avant même que les clients ne s’en rendent compte », a déclaré le Dr. Ibrahim Ghaleb, chef de l’exploitation chez GreySkies. « Avec Circles et HCLTech, nous démontrons comment des opérations réseau intelligentes se traduisent directement en résultats clients et commerciaux, transformant les signaux réseau en temps réel en décisions autonomes, plus rapides et à l’échelle de l’opération entière. »
« L’intégration au programme Catalyst du TM Forum témoigne de notre engagement à co-innover avec l’écosystème télécom mondial et à accélérer la transition de l’industrie vers des opérations autonomes et propulsées par l’IA », a déclaré Anil Ganjoo, chef de la croissance et chef mondial des télécommunications, des médias et des technologies chez HCLTech. « En rassemblant des capacités d’IA multi-agents à des architectures ouvertes et normalisées, nous permettons aux fournisseurs de services d’offrir à grande échelle des expériences clients plus intelligentes, agiles et différenciées. »
Les projets Catalyst seront présentés lors de l’événement DTW Ignite du TM Forum à Copenhague, réunissant des leaders de l’industrie pour explorer l’innovation collaborative et l’avenir de la transformation des télécommunications.
À propos de Circles
Fondée en 2014, Circles est une entreprise technologique mondiale qui réinvente l’industrie télécom grâce à sa plateforme SaaS innovante, permettant aux opérateurs télécom du monde entier de lancer facilement de nouvelles marques numériques ou de rafraîchir celles existantes et d’accélérer leur transformation vers un modèle technologique.
Aujourd’hui, Circles s’associe à des opérateurs télécom de pointe dans 14 pays sur 6 continents, dont KDDI Corporation, Etisalat Group (e&), AT&T et Telkomsel, créant des modèles pour les télécoms de demain et des expériences numériques appréciées par des millions de consommateurs à l’échelle mondiale.
Circles est soutenue par des investisseurs mondiaux réputés, notamment Peak XV Partners (anciennement Sequoia), Warburg Pincus, Founders Fund et EDBI (le bras d’investissement de la Singapore Economic Development Board), avec un historique de soutien aux perturbateurs de l’industrie.
Pour en savoir plus sur la façon dont Circles permet la transformation numérique auprès des principaux télécoms du monde entier, visitez circles.co.
À propos de Greyskies
GreySkies fournit aux opérateurs télécom et aux grandes entreprises une plateforme d’AIOps Service Assurance de pointe offrant une observabilité complète des réseaux, de l’infrastructure, des applications et des services. En alliant la détection d’anomalies, la corrélation d’événements et l’automatisation propulsées par l’IA à l’analytique en temps réel et aux aperçus prédictifs, GreySkies aide les fournisseurs de services à améliorer la fiabilité, à rehausser l’expérience utilisateur et à rationaliser les opérations tout en préparant les réseaux et TI aux demandes de la nouvelle génération.
Pour en savoir plus sur la façon dont GreySkies peut être votre partenaire dans la transformation autonome de votre réseau, visitez greyskiesinc.com
À propos de HCLTech
HCLTech est une entreprise technologique mondiale qui compte plus de 227 000 employés dans 60 pays, offrant des capacités de pointe axées sur l’IA, le numérique, l’ingénierie, le nuage et les logiciels, appuyées par un vaste portefeuille de services et produits technologiques. Nous collaborons avec des clients dans tous les principaux secteurs, offrant des solutions pour les services financiers, la fabrication, les sciences de la vie et les soins de santé, les technologies et services, les semi-conducteurs, les télécommunications et les médias, le commerce de détail et les biens de consommation, la mobilité et les services publics. Les revenus consolidés des 12 mois se terminant en mars 2026 atteignaient 14,7 milliards de dollars. Pour découvrir comment nous pouvons stimuler votre progrès, visitez hcltech.com.
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HCLTech
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Elka Ghudial, Europe
James Galvin, APAC
Nitin Shukla, Inde, Moyen-Orient et Afrique