HCLTech Rendezvous est une plateforme de gestion UC indépendante des fournisseurs qui aide les entreprises à découvrir, surveiller et automatiser leur infrastructure de collaboration à travers les environnements sur site, en nuage et hybrides.

Rendezvous convient mieux aux grandes entreprises exploitant des environnements de collaboration multi-fournisseurs à travers des effectifs hybrides, particulièrement dans les services financiers, la fabrication, les soins de santé et l'énergie, où la fiabilité de la collaboration a un impact direct sur la performance.

Lorsque les outils de collaboration fonctionnent de manière fiable, les employés passent moins de temps sur les problèmes techniques et plus de temps sur un travail productif. Rendezvous offre cela grâce à une surveillance proactive et à une automatisation autoréparatrice qui maintient les interruptions au minimum.

Rendezvous s’intègre aux principales plateformes UC, y compris Microsoft Teams et Cisco Webex, et se connecte aux principaux outils ITSM pour créer automatiquement des billets lorsque des problèmes sont détectés.

Rendezvous réduit les coûts opérationnels en automatisant les tâches routinières telles que les demandes de service, les changements de configuration et la résolution d'incidents, qui nécessiteraient autrement des interventions manuelles de la part du service informatique. La surveillance proactive permet également d'éviter des interruptions coûteuses avant qu'elles n'affectent les employés, ce qui réduit considérablement le volume des demandes de soutien réactif.

Rendezvous réduit les interruptions, accélère la résolution des problèmes, diminue les coûts opérationnels et offre une expérience de collaboration plus fiable pour votre personnel.

Contrairement à la plupart des outils de surveillance conçus pour un seul fournisseur, Rendezvous fonctionne sur l’ensemble de votre environnement de collaboration et va au-delà de la surveillance en incluant l’automatisation et l’auto-rétablissement, ce qui réduit considérablement les efforts manuels.

Rendezvous surveille la performance à la fois dans les environnements sur site et infonuagiques, en utilisant des diagnostics prédictifs pour maintenir la qualité des appels et des réunions pour une main-d'œuvre répartie.

Rendezvous cartographie automatiquement votre infrastructure de collaboration existante grâce à son module de découverte, offrant rapidement une visibilité aux équipes TI sans configuration manuelle prolongée. Les délais varient selon la complexité de l'environnement.

HCLTech Rendezvous offre une visibilité et une surveillance de bout en bout sur les plateformes de collaboration multi-fournisseurs, aidant les équipes informatiques à identifier les risques, à maintenir le contrôle et à soutenir les exigences de sécurité et de conformité sans perturber l'infrastructure existante.