Technologie
Ce guide détaille les informations d'administration et de performance pour le Gestionnaire d'infrastructure virtualisée (GIV) version 6.0.
Comment les organismes gouvernementaux peuvent réinventer le centre de contact pour l’ère de l’IA générative
Les organismes gouvernementaux subissent une pression croissante pour moderniser leurs centres de contact, égaler les expériences du secteur privé et exploiter l’IA générative sans perdre la confiance, le contrôle ou la conformité
Libérer la valeur de l’entreprise grâce aux centres de contact propulsés par l’IA
Alors que l’IA générative transforme le service à la clientèle, les entreprises visionnaires transforment leurs centres de contact en leviers de croissance favorisant les revenus, les connaissances et la fidélisation de la marque
Des centres d’appels aux centres de relations financières : Redéfinir le centre de contact dans le secteur bancaire
Les institutions financières transforment leurs centres de contact en centres de conseils fiables et optimisés par l’IA, sans compromettre la sécurité ni la conformité
IA agentique dans le centre de contact : Des robots scénarisés aux solveurs de problèmes autonomes
L’IA agentique transforme les centres de contact en agents numériques autonomes qui collaborent avec les humains pour réduire les efforts, améliorer les expériences et maximiser la valeur de la plateforme
Accélérez la modernisation du centre de contact avec l’outil d’élaboration de plans d’HCLTech
Transformez votre centre de contact avec le Blueprint Builder axé sur les données de HCLTech. Débloquez des informations exploitant l’IA, rationalisez les opérations et élaborez une feuille de route claire pour la modernisation et l’excellence de l’expérience client.
L’entreprise technologique mondiale économise 500 k$ grâce à la transformation de la révision de code optimisée par l’IA
L’outil automatisé de HCLTech améliore la qualité du code, l’autonomisation des développeurs et l’efficacité
La solution alimentée par l’IA élimine l’incertitude et les goulots d’étranglement
Un leader mondial du cloud s'est associé à HCLTech pour améliorer la classification des données afin d'accélérer la mise sur le marché et de se conformer aux réglementations mondiales.
GenAI améliore la qualité des logiciels et accélère les délais de mise en production de 20 % pour une entreprise technologique mondiale
HCLTech rationalise la cartographie des tickets aux cas de test, réduisant les bogues et l’effort manuel tout en améliorant la couverture des tests et la satisfaction des clients
Redéfinir l’exploitation réseau : de l’assistance intelligente à l’action autonome avec l’IA agentique
L’IA agentique transforme les opérations réseau télécoms (NetOps) du soutien intelligent à l’action autonome, permettant des réseaux proactifs et auto-évolutifs pour les FSP grâce à l’agilité, la résilience et l’efficacité des coûts.
Bâtir la confiance à l’ère agentique
L’ère des agents IA transforme les entreprises sur les environnements infonuagiques et locaux, mais la gouvernance, la sécurité et les contrôles d’IA responsable actuels accusent un retard par rapport à l’adoption, créant des manques urgents en matière de conformité et de gestion des risques.
Du centre de coûts au moteur de croissance : réinventer le rôle des centres de contact
L’innovation propulsée par l’IA transforme les centres de contact, qui passent de centres de coûts réactifs à des moteurs de croissance proactifs et générateurs de revenus
