Technologie
L'avenir des centres de contact : une plateforme d'expérience stratégique
Les centres de contact évoluent rapidement, passant de centres d'appels axés sur les coûts à des plateformes d'expérience stratégique alimentées par l'IA
Fonctionnement du centre de données optimisé par l’IA avec des robots qui voient, comprennent et agissent
Kinetic AI.DCOps est une solution d’automatisation de centre de données qui combine la robotique alimentée par l’IA avec l’assurance à distance, humain dans la boucle, afin de rationaliser les opérations
L’IA est le prochain nœud : Journée de l’IA en semi-conducteurs
Notre tout premier forum de leadership Chip2Intelligence a réuni plus de 20 leaders de l’industrie des semi-conducteurs pour explorer comment l’IA transforme la conception, l’ingénierie et la fabrication des puces.
La migration de l'entrepôt de données d'une entreprise technologique vers le cloud permet d'améliorer de 50 % la disponibilité des données à temps
Une entreprise figurant au classement Fortune 500 spécialisée dans l’infrastructure de données intelligente s’est tournée vers HCLTech pour moderniser son entrepôt de données sur site en une solution infonuagique.
Programme d’accessibilité évolutif réduit les bogues de 80 % pour une entreprise technologique mondiale
L’implantation assure l’inclusivité et une conformité à 100 % en accessibilité, améliore la qualité du produit et l’expérience utilisateur
L’impact de l’assurance qualité indépendante sur l’expérience client
Découvrez comment les outils IQA alimentés par GenAI permettent aux organisations d’offrir des expériences client supérieures grâce à des évaluations impartiales, à une amélioration continue et à des informations générées par l’IA.
Réinventer l’IA d’entreprise : Comment la collaboration du silicium au logiciel accélère l’innovation
L’adoption de l’IA en entreprise est passée de 78 % à 88 % en deux ans, stimulée par l’IA générative, la préparation des données et l’impact sur les affaires. La mise à l’échelle de l’IA repose désormais sur la collaboration de l’écosystème, du silicium au logiciel
Fábrica de migration du centre de contact D365 de HCLTech
La Fábrica de Migration du Centre de contact D365 de HCLTech est une solution conçue pour aider les entreprises à effectuer la transition de centres de contact patrimoniaux vers le Microsoft Dynamics 365 Centre de contact.
IA/GenIA dans les centres de données : tendances, cas d’utilisation et recommandations
L’IA et la GenIA, y compris les petits modèles linguistiques, transforment les centres de données en améliorant l’efficacité tout en résolvant des problèmes complexes et en mettant en évidence des recommandations stratégiques pour l’adoption.
Qu'est-ce que la conception conversationnelle ?
Dans le paysage numérique en rapide évolution d'aujourd'hui, les consommateurs s'attendent à plus que de la simple fonctionnalité de la part de votre application. Ils attendent des interactions significatives qui leur permettent d’atteindre efficacement leurs objectifs.
Le Générateur de plans HCLTech
Moderniser un centre de contact peut sembler accablant, surtout lorsque le point de départ n'est pas clair.
La transformation du calcul haute performance (HPC) vers AWS a amélioré l’efficacité opérationnelle d’un fabricant mondial d’éclairage
Un fournisseur de premier plan de solutions d’éclairage et de capteurs a amélioré son environnement HPC afin d’augmenter l’efficacité et de réduire les coûts, relevant ainsi les défis liés au TCO
