Services et solutions utilitaires | Secteur des services publics Canada

Services et solutions pour services publics

Aperçu

Élever la fonction d'entreprise pour rationaliser vos opérations de services publics

Avec l’intégration de multiples technologies (automatisation intelligente, intelligence artificielle, internet des objets, chaîne de blocs, etc.), le secteur des services publics connaît une transformation importante. Tous ces efforts de numérisation sont essentiels au succès des programmes de transformation de la clientèle. En combinant notre modèle d’opérations commerciales axé sur la technologie, nos capacités d’ingénierie et notre pile diversifiée de logiciels et de technologies, HCLTech Business Process Operations (BPO) aide les clients à s’adapter à des exigences opérationnelles en constante évolution.

Solutions

Tirer parti des solutions numériques pour les initiatives de transformation

HCLTech permet aux organisations de services publics d’atteindre des niveaux de performance accrus et d’accélérer leur parcours vers des solutions adaptées à l’avenir.

iMPACT analytics

Aide nos clients à optimiser leurs stratégies de croissance et à offrir des expériences personnalisées en fournissant des informations clés sur le comportement des clients et des fournisseurs ainsi que sur les tendances d’achat et de vente.

Engage Model

Le modèle Engage de HCLTech offre un soutien aux compagnies de services publics qui ont besoin d’une solution complète de service et d’infrastructure.

mCEM

Donner aux clients le contrôle de leur compte et de leur consommation d’énergie – mCEM offre une véritable expérience client en tant qu’application.

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Services

Besoins évolutifs des entreprises de services publics

Une approche centrée sur le client, de solides capacités d’exécution et un accent sur l’innovation.

Connexions avec la gestion des opérations de collections

Les services complets de facturation des services publics comprennent la lecture des compteurs, la production et la distribution des factures, la réception des paiements, la gestion des créances, la production de rapports de rendement financier et les rapprochements.

Services de gestion de l’expérience client

Nous comprenons la nécessité de communiquer avec les clients sur différents canaux et d’offrir des interactions personnalisées selon leurs besoins.

Gestion de la mesure intelligente

Avec le déploiement croissant des systèmes de comptage intelligent, il est nécessaire de faciliter la transition et de réduire les risques associés.

Services numériques à la demande

Les solutions numériques de HCLTech placent le client, l’appareil, l’organisation et les processus d’affaires au cœur de la transformation.

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