Lorsqu'elles sont confrontées à des questions cruciales débutant par « pourquoi », les entreprises se retrouvent à traiter des enjeux liés à la causalité.

La causalité, en tant que champ d'étude, consiste à rechercher les causes profondes et les relations causales, à tenter d'identifier la connexion entre différents facteurs et à expliquer certaines anomalies ou changements. Elle contribue à offrir une base scientifique et axée sur les données pour la prise de décision, permet l’évaluation de l’impact et, entre autres, favorise l’introduction réussie de produits et de processus.

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