Vue d’ensemble du métavers et potentiel du marché

Le métavers peut être décrit comme un monde virtuel ou un espace numérique partagé où les personnes participent sous forme d’avatars pour interagir les unes avec les autres au sein d’une multitude d’objets et d’environnements numériques. Il vise à prolonger la réalité et à offrir des expériences utilisateurs sans précédent et immersives. HCL Technologies (HCLTech) considère le métavers comme un ajout aux canaux mobiles existants, prêt à perturber le marché. Le remplacement des postes de travail par des dispositifs montés sur la tête tels que Meta Quest ou HTC Vive catalysera l’évolution des applications bidimensionnelles vers des interactions tridimensionnelles.

Les perspectives du marché sont estimées à plusieurs centaines de milliards de dollars au cours de la prochaine décennie. Selon un rapport récent intitulé « Opportunités dans le métavers » publié par JP Morgan, le métavers s’infiltrera probablement dans chaque secteur d’une certaine manière dans les années à venir, l’opportunité du marché étant évaluée à plus de 1 billion $ de revenus annuels. JP Morgan est également devenue la première banque à entrer dans le métavers, en ouvrant un salon virtuel dans le monde populaire basé sur la blockchain Decentraland, l’un des métavers les plus en vue. De même, Digi-Capital prévoit que le marché du métavers atteindra 70 milliards $ d’ici 2030, et jusqu’à 1 billion $ d’ici 2040. Un rapport récent de Greenlight Insights prévoit également que le marché de la Réalité Virtuelle (RV)/ Réalité Augmentée (RA) atteindra à lui seul 94 milliards $ d’ici 2027.

Métavers — Possibilités et cas d’usage émergents

Le métavers offre des possibilités infinies et ses cas d’usage s’étendent à des secteurs comme la santé, l’éducation, la banque, les médias et divertissements, le tourisme, la fabrication et le commerce de détail. Il vise à relier le monde physique et le monde virtuel grâce à des technologies de pointe comme la RA/RV/la réalité mixte (RM), offrant ainsi une expérience utilisateur améliorée et plus immersive. Quelques cas d’utilisation émergents sont présentés ci-dessous :

L’intégration des employés (tous secteurs) : Le métavers a le potentiel de transformer le processus traditionnel d’intégration des employés en une expérience de réalité virtuelle, où les nouvelles recrues peuvent rencontrer les membres de l’organisation, collaborer en temps réel, et mieux comprendre la culture de l’entreprise, sans avoir à se déplacer physiquement.

Expérience d’achat numérique (commerce de détail) : Le métavers fait passer l’expérience d’achat numérique à un niveau supérieur pour les produits physiques comme pour les produits virtuels. Il permet aux clients d’effectuer une visite virtuelle du magasin, de découvrir les produits et d’interagir en temps réel avec les assistants, leur permettant ainsi de prendre des décisions d’achat éclairées.

Jumeaux numériques (fabrication) : Le métavers permet également de répondre à des problématiques réelles de fabrication par la création de jumeaux numériques de l’ensemble de l’infrastructure et l’intégration de flux de données en temps réel dans des répliques 3D via l’IoT. Il offre des modes de formation interactifs pour des machines coûteuses ou complexes. C’est plus économique que la formation classique et élimine le besoin de salle de classe ou d’équipement physique.

Le graphique ci-dessous illustre la méthode traditionnelle d’intégration des employés versus l’intégration basée sur le métavers :

Traditionnel

Métavers

Dans le cadre de leur intégration, les employés doivent se déplacer sur leur lieu de travail et passer par un processus de sécurité pour accéder aux locaux. Alors que dans le métavers, les employés peuvent visiter virtuellement leur lieu de travail depuis le confort de leur domicile.

Les employés doivent attendre et rencontrer le personnel RH et bancaire pour remettre leurs documents et accomplir les démarches administratives. Dans le métavers, ils peuvent soumettre leurs documents et interagir avec les professionnels RH et bancaires en temps réel, virtuellement.

Au lieu d'une formation en classe classique qui nécessite une salle de réunion physique et un public, le métavers permet aux employés et aux formateurs de participer virtuellement à des sessions de formation.

Les méthodes traditionnelles d’organisation de réunions publiques/événements en direct nécessitent plus d’efforts pour réserver le lieu, organiser l’événement et rassembler les personnes. Tandis que le métavers permet de tenir ces événements/retransmissions en direct virtuellement, où l’équipe de direction peut s’adresser à des centaines d’employés ou de nouveaux arrivants.

Au lieu de biens matériels nécessitant l'approvisionnement et la distribution, les nouveaux employés peuvent recevoir des jetons virtuels à utiliser dans une boutique de marque dans le métavers dans le cadre de leur intégration.

1. Dans le cadre de leur intégration, les employés doivent se déplacer sur leur lieu de travail et passer par un processus de sécurité pour accéder aux locaux. Alors que dans le métavers, les employés peuvent visiter virtuellement leur lieu de travail depuis le confort de leur domicile.
2. Les employés doivent attendre et rencontrer le personnel RH et bancaire pour remettre leurs documents et accomplir les démarches administratives. Dans le métavers, ils peuvent soumettre leurs documents et interagir avec les professionnels RH et bancaires en temps réel, virtuellement.
3. Au lieu d'une formation en classe classique qui nécessite une salle de réunion physique et un public, le métavers permet aux employés et aux formateurs de participer virtuellement à des sessions de formation.
4. Les méthodes traditionnelles d’organisation de réunions publiques/événements en direct nécessitent plus d’efforts pour réserver le lieu, organiser l’événement et rassembler les personnes. Tandis que le métavers permet de tenir ces événements/retransmissions en direct virtuellement, où l’équipe de direction peut s’adresser à des centaines d’employés ou de nouveaux arrivants.
5. Au lieu de biens matériels nécessitant l'approvisionnement et la distribution, les nouveaux employés peuvent recevoir des jetons virtuels à utiliser dans une boutique de marque dans le métavers dans le cadre de leur intégration

Solution métavers de HCLTech : L’incursion de HCLTech dans le métavers

La solution métavers de HCLTech est une offre phare sous l'accélérateur numérique métavers. Construite sur la plateforme éprouvée XRStudio, la solution présente les capacités suivantes :

Dépôt de solutions verticalisées et d’algorithmes préconstruits. Elle aide les clients à créer des avatars numériques 3D. Concevoir et développer des scènes. S’intégrer au cadre de tokenisation OBOL de HCLTech avec des capacités clés pour offrir une décentralisation et des fonctionnalités de tokenisation à l’échelle de l’entreprise. Prend en charge une large gamme d’appareils du haut au bas de gamme tels que l’Oculus Quest2, les casques VR avec smartphones, Windows PC / Mac / Linux.

La solution exploite les services infonuagiques AWS pour le développement, le stockage, le calcul, l’analytique, l’IA/AA et le déploiement – Amazon S3, Amazon EC2, AWS Elastic Beanstalk, Amazon SNS, Amazon RDS, Amazon ElastiCache, AWS Lambda, AWS Polly, AWS Kendra,  Amazon API Gateway et les robots virtuels via Amazon Lex. De plus, notre solution Meta Auto intègre des données télématiques en temps réel et des informations sur l’état des véhicules collectées via les capteurs IOT présents dans la voiture dans la réplique virtuelle du métavers, en tirant parti des services Amazon Kinesis et AWS IoT. Ces fonctionnalités complexes nécessitent une bande passante à haut débit et une faible latence. AWS Wavelength est utilisée avec la 5G pour atteindre une ultra-faible latence.

Application de la solution dans divers secteurs :

La solution métavers de HCLTech comporte plusieurs solutions développées pour différents secteurs et cas d'usage comme l’engagement des employés, le commerce de détail, la banque, l’automobile, etc. Toutes les solutions offrent la capacité MMO (massivement multijoueur en ligne) pour permettre à de nombreux utilisateurs de se joindre simultanément, indispensable à toute solution métavers, tout en ayant chacune des fonctions et des parcours adaptés à leur secteur cible. Certaines de ces solutions sont présentées dans le graphique ci-dessous :

Solutions

1. INTÉGRATION DES TALENTS – Composée de processus humains & flux permettant aux organisations d’intégrer des talents géographiquement répartis, de réaliser des rencontres clients & direction et d’accueillir des assemblées RH dans leur métavers propre
2. MÉTA BANQUE – Grâce à la solution, les banques peuvent désormais s’aventurer dans le métavers pour effectuer les vérifications KYC de nouveaux clients potentiels. Avec de vraies personnes incarnant différents rôles dans l’agence virtuelle, les clients peuvent obtenir des informations sur différents produits et fournir leur documentation électronique au système d’IA/AA de la banque pour validation.
3. MÉTA ÉVÉNEMENTS – Notre solution s’aligne sur la nature sans précédent, immersive et extensible du métavers. Elle peut servir à organiser de grands événements pour créer des expériences hors du commun via des stands ou centres de congrès virtuels, permettant aux participants de vivre le lieu comme dans la réalité.
4. MÉTA TOWNHALL – La solution d’assemblée RH dans le métavers rassemble les employés pour participer et communiquer. Dotée de salles de réunion privées, accueille et gère des présentations en groupe à la demande. Un espace organisationnel pour événements à grande échelle permet d’accueillir et d’interagir avec de grandes assemblées, et de réaliser des interactions individuelles. Ce cas d’usage offre une nouvelle façon d'organiser les townhalls.
5. MÉTA DÉTAIL – Le méta commerce de détail propose une meilleure expérience d’achat aux consommateurs via de vastes salles d’exposition virtuelles. Il offre une expérience personnalisée grâce à l’analytique meta (Meta Analytics) avec envois d’offres et rabais exclusifs, une sélection exhaustive de produits 3D, l’essai virtuel et le paiement en cryptomonnaie.
6. MÉTA AUTOMOBILE – Un cas d’usage grand public pour repenser l'expérience des concessionnaires automobiles, mettant l’accent sur la perception de la marque, des expériences uniques, et offrant une occasion d’interagir avec les représentants de la marque.

Par exemple, pour le secteur bancaire, HCLTech a conçu une version métavers d’un processus électronique d’identification du client (eKYC). L’application permettait à des utilisateurs de venir, explorer et discuter avec les représentants de la banque à l’intérieur du métavers.

Un kiosque libre-service permettrait de signaler la nature de la demande. Les clients finaux pourraient l’utiliser pour téléverser leurs documents d’identification, ensuite traités dans une démarche KYC propulsée par l’IA/AA. Après validation, un jeton fongible était transféré dans le portefeuille du client sur la blockchain.

Pour le secteur du détail, HCLTech a développé une solution métavers donnant une expérience éthérée aux clients finaux. Les clients peuvent choisir leur propre « Avatar », fidèle à leur apparence physique. Dans l’univers virtuel, les clients peuvent visiter un magasin dans un centre commercial, riche en articles de vêtements et accessoires pouvant être essayés virtuellement via leur avatar. Des analyses avancées peuvent être réalisées sur les choix clients, les préférences et les zones d’intérêt, fournissant de précieux retours au magasin. L’expérience métavers du commerce de détail offre un engagement accru et un retour utilisateur intrinsèque.

Quelques captures d’écran de la solution Méta Détail sont présentées ci-dessous

Différenciateurs de la plateforme solution métavers de HCLTech

La solution métavers de HCLTech comprend une vaste gamme de trousses de démarrage, composants réutilisables, actifs 3D hautement optimisés pour toutes les plateformes et prenant en charge la création d’avatars ressemblants. Elle s’appuie sur l’expertise de HCLTech dans le domaine pour concevoir des expériences utilisateur supérieures et répond à une large gamme d’avantages :

1. Augmenter l’engagement de la clientèle finale de 20 à 30 %
2. Réduire le temps de mise en marché de 30 %
3. Réduire le cycle de développement de 40 à 50 %.
4. Approche « Any Platform, Any Time » : Les solutions peuvent être développées une fois, puis distribuées sur Mac, Windows, Linux, Google Cardboard, iOS, Android et Oculus. Étant donné qu'elles sont « cloud » et prévoient l’informatique en périphérie, la performance est assurée, peu importe l’appareil ou le moment.

Notre solution permet aux organisations de réaliser rapidement des preuves de concept exploratoires et de les tester auprès d’un public restreint afin de comprendre la technologie et l’acceptation utilisateur relative à divers cas d’usage envisagés.

Conclusion

HCLTech déploiera prochainement la solution Meta Townhall en interne, rassemblant les employés dans le métavers afin qu’ils puissent participer et communiquer. Dotée de salles de réunion virtuelles privées, de la possibilité d’organiser et d’animer des présentations en groupe à la demande, d’un espace événementiel à l’échelle de l’organisation pour accueillir et s’adresser à de grands rassemblements, et de la possibilité de mener des interactions individuelles, ce cas d’usage propose une nouvelle ère de réunions immersives. Par ailleurs, les Jumeaux numériques et la 5G viendront enrichir le métavers et ses possibilités.