Aperçu
HCLTech Citizen Advisor, une plateforme alimentée par l’IA, agit comme un conseiller complet, simplifiant la recherche d’informations essentielles. Il fournit des réponses précises et concrètes en recoupant plusieurs sources de connaissances, en tirant des enseignements des expériences des citoyens et en puisant dans les connaissances de la communauté. Ainsi, les citoyens peuvent facilement résoudre leurs questions dans un large éventail de situations et obtenir les conseils dont ils ont besoin à partir d’une seule plateforme fiable.
Avantages
Amélioration de l’expérience citoyenne
Accédez à des réponses personnalisées et à des informations cachées sur divers services
Recoupement des sources de connaissances
Obtenez des informations précises en regroupant des données fragmentées provenant de plusieurs systèmes
Apprendre des expériences des citoyennes et citoyens
Bénéficiez des expériences partagées et des pratiques exemplaires d'autres personnes ayant résolu avec succès des problèmes similaires.
Prise en charge multilingue
Bénéficiez d’une assistance dans plusieurs langues, assurant un service inclusif et accessible pour tous
Routing optimal entre les services
Naviguez et accédez facilement à divers services, en étant dirigé vers les ressources les plus pertinentes
Impact de la résolution
Capacité de la solution à résoudre la demande en fournissant des informations pertinentes dans la même conversation. Réduction de 70 % des problèmes et apprentissage continu