iSAM est une collection de produits qui exploitent les technologies SAP les plus récentes pour offrir des capacités de gestion intelligente des services et des actifs de classe mondiale, répondant aux défis commerciaux spécifiques de la maintenance, réparation et révision (MRO) d’actifs complexes.

Les produits iSAM peuvent être adoptés individuellement pour résoudre des défis commerciaux spécifiques, en améliorant et en intégrant directement les solutions SAP S/4HANA EAM. Ils peuvent également être adoptés comme une suite de capacités fournissant des processus de maintenance intégrés. iSAM peut aussi être adopté avec le noyau numérique iMRO afin d’offrir un ensemble complet de capacités MRO.

HCLTech iSAM Customer Management est une suite d’applications permettant aux ingénieurs de service à la clientèle d’harmoniser les données de maintenance et commerciales, de consulter et de convertir de grands ensembles de forfaits de maintenance complexes en une ou plusieurs soumissions, de gérer leurs flux d’approbation ainsi que de surveiller et analyser les marges de vente.