iSAM est une collection de produits exploitant les technologies SAP les plus récentes afin d’offrir des capacités de gestion intelligente des services et des actifs de classe mondiale, répondant aux défis commerciaux spécifiques liés à la maintenance, la réparation et la révision (MRO) des actifs complexes. Les produits iSAM peuvent être adoptés individuellement pour résoudre des défis commerciaux précis en améliorant et en intégrant directement les solutions EAM SAP S/4HANA. Ils peuvent être adoptés comme une suite de capacités fournissant des processus de maintenance intégrés ou en complément du cœur numérique iMRO afin de proposer un ensemble complet de fonctionnalités MRO.

La demande de maintenance de la gestion de la clientèle HCLTech iSAM permet la création et la gestion de nouveaux événements de maintenance, y compris les informations sur les actifs et les clients. Les exigences de travail demandées peuvent être téléchargées à partir de la demande de maintenance.