Le client s'est fixé l'objectif ambitieux d’entreprendre une transformation complète des données et de l’analytique afin de surmonter ses défis existants. Cette initiative vise à redéfinir notre environnement opérationnel et à renforcer les capacités de prise de décision à l’échelle de l’organisation.

HCLTech a collaboré étroitement avec le client pour mettre en œuvre une solution complète pour la transformation de leurs données et de leur analytique. La solution comprenait plusieurs étapes clés visant à autonomiser l’organisation et à atteindre leurs objectifs. Ces étapes comprenaient la possibilité pour les utilisateurs finaux d’exploiter les données pour prendre des décisions efficaces et d’améliorer l’expérience en magasin grâce au développement d’une solution de MDM. Des tableaux de bord personnalisés ont été créés pour divers rôles au sein de l’organisation, leur permettant de répondre aux besoins spécifiques de chaque client. De plus, des mesures de gouvernance des données ont été instaurées, définissant les propriétaires, les définitions, la traçabilité et l’impact tout en construisant un référentiel de données centralisé avec un catalogue de données complet. La collaboration avec les unités d’affaires a permis d’identifier les éléments de données essentiels liés à l’expérience en magasin, comme le comportement des clients. Enfin, la solution a garanti la visibilité pour les propriétaires de données et favorisé la responsabilisation quant à la qualité des données grâce à la mise en place de glossaires d’affaires, de la traçabilité et de la gérance.