Réinventez l’expérience client avec l’IA
À mesure que les attentes des clients évoluent, les centres de contact deviennent le centre stratégique pour offrir des expériences intelligentes, connectées et personnalisées. L’IA transforme chaque interaction, permettant aux organisations d’améliorer la qualité du service, d’autonomiser les employés, d’augmenter l’efficacité opérationnelle et de débloquer de nouvelles valeurs commerciales.
Joignez-vous à HCLTech et Microsoft pour un forum exécutif exclusif qui explore comment les organisations chef de file accélèrent la transformation des centres de contact grâce à Microsoft Dynamics 365 Contact Center, Microsoft Copilot, Azure IA et l’automatisation intelligente.
Conçu pour les responsables de l’expérience client, de la transformation numérique et des centres de contact, cet événement rassemble des experts du secteur et des praticiens pour partager des stratégies pratiques visant à construire des opérations de service propulsées par l’IA.
Détails de l’événement
Événement : Centre de contact à l’ère de l’IA
Forum exécutif en personne
Bientôt disponible
Places limitées. Inscrivez-vous dès aujourd’hui pour réserver la vôtre.
Écoutez des organisations en tête de la transformation
Bénéficiez des perspectives directes de Bankwest et Pepper Money alors qu'ils discutent de leur parcours de modernisation du centre de contact avec Microsoft et HCLTech. Apprenez-en plus sur :
- Facteurs commerciaux derrière leur transformation
- Leçons apprises lors de la mise en œuvre
- Meilleures pratiques pour moderniser l’engagement client
- Préparation à la prochaine génération de service à la clientèle propulsé par l’IA
Connectez-vous avec les leaders de Microsoft et HCLTech
Écoutez les leaders de centre de contact et des applications d’affaires chez Microsoft sur les dernières innovations qui façonnent l’avenir du service à la clientèle.
Vous aurez aussi l’occasion d’échanger avec l’équipe de direction ANZ de HCLTech et des spécialistes mondiaux en transformation de centres de contact ayant mené à bien des programmes complexes de modernisation et de migration CCaaS pour des entreprises de divers secteurs.
Pourquoi y assister ?
- Découvrez comment l’IA redéfinit le centre de contact moderne
- Apprenez des stratégies pratiques à partir de véritables parcours de transformation client
- Explorez les plus récentes innovations de Microsoft en IA et CCaaS
- Réseautage avec des pairs de l’industrie et des leaders technologiques
- Obtenez des informations concrètes pour accélérer la feuille de route en IA de votre organisation
Informations importantes
Il s’agit d’un événement en personne, sur invitation seulement. Le nombre de places est limité et sujet à confirmation d’inscription.
Une fois votre inscription confirmée, vous recevrez l’ordre du jour détaillé de l’événement par courriel.
Pour toute question, veuillez contacter Simon Beavis à simon.beavis@hcltech.com.