Réinventer l’expérience client avec l’IA
Alors que les attentes des clients continuent d’évoluer, les centres de contact deviennent le point névralgique stratégique pour offrir des expériences intelligentes, connectées et personnalisées. L’IA transforme chaque interaction, permettant aux organisations d’améliorer la qualité du service, de donner du pouvoir aux employés, d’augmenter l’efficacité opérationnelle et de générer de la nouvelle valeur commerciale.
Joignez-vous à HCLTech et Microsoft lors d’un forum exécutif exclusif qui explore comment les organisations de premier plan accélèrent la transformation des centres de contact au moyen de Microsoft Dynamics 365 Contact Center, Microsoft Copilot, Azure AI et l’automatisation intelligente.
Conçue pour les responsables de l’expérience client, de la transformation numérique et des centres de contact, cette activité réunit des experts de l’industrie et des praticiens pour partager des stratégies concrètes de mise en œuvre de services propulsés par l’IA.
Détails de l’événement
Événement : Centre de contact à l’ère de l’IA
Forum exécutif en personne
Bientôt disponible
Places limitées. Inscrivez-vous dès aujourd’hui pour garantir votre participation.
Écoutez les organisations à l’avant-garde de la transformation
Obtenez des points de vue de première main de Bankwest et Pepper Money alors qu’ils partagent leurs parcours de modernisation de centre de contact avec Microsoft et HCLTech. Découvrez :
- Les moteurs d’affaires à l’origine de leur transformation
- Les leçons tirées durant la mise en œuvre
- Les meilleures pratiques pour moderniser l’engagement client
- Comment se préparer à la prochaine génération de service à la clientèle alimenté par l’IA
Établissez des liens avec les leaders de Microsoft et HCLTech
Écoutez les leaders des centres de contact et des applications d’affaires de Microsoft sur les plus récentes innovations qui façonnent l’avenir du service à la clientèle.
Vous aurez aussi l’occasion d’échanger avec l’équipe de direction d’HCLTech pour l’ANZ et avec des spécialistes mondiaux de la transformation des centres de contact qui ont mené avec succès des programmes complexes de modernisation et de migration CCaaS pour des entreprises de divers secteurs.
Pourquoi participer ?
- Découvrez comment l’IA redéfinit le centre de contact moderne
- Apprenez des stratégies concrètes issues de véritables parcours de transformation client
- Explorez les plus récentes innovations IA et CCaaS de Microsoft
- Élargissez votre réseau avec des pairs de l’industrie et des leaders technologiques
- Obtenez des perspectives concrètes pour accélérer la feuille de route IA de votre organisation
Informations importantes
Il s’agit d’un événement en personne sur invitation seulement. Le nombre de places est limité et la participation est soumise à confirmation de votre inscription.
Une fois votre inscription confirmée, vous recevrez l’horaire détaillé de l’événement par courriel.
Pour toute question, veuillez communiquer avec Simon Beavis à simon.beavis@hcltech.com.