Vue d'ensemble
Joignez-vous à nous le 12 novembre pour le Customer Experience Forum, un événement exclusif propulsé par Microsoft et repensé par HCLTech. Organisé dans les bureaux de Microsoft NYC Times Square, à New York, ce forum immersif réunit des leaders du secteur, des innovateurs en AI et des experts en expérience client afin d’explorer l’avenir des centres de contact propulsés par l’AI et de l’engagement numérique.
Échangez en direct avec les leaders de Microsoft, HCLTech et leurs partenaires industriels tout en réseautant avec vos pairs de divers secteurs. Participez en personne ou assistez aux sessions virtuellement de partout.
Détails de l’événement
Date : 12 novembre
Heure : 9 h 00 à 16 h 00
Lieu : Bureaux Microsoft NYC Times Square, 11 Times Square, 7e étage, New York, NY 10036, USA
Ce que vous découvrirez
Découvrez comment GenAI et les technologies CCaaS transforment les interactions clients vocales et numériques pour favoriser l’excellence opérationnelle, améliorer la satisfaction client et ouvrir de nouvelles opportunités de croissance.
Sessions et expériences clés
- Évolution de l’expérience client propulsée par l’AI
- Études de cas réelles sur la transformation de l’expérience client (CX)
- Démos Copilot Studio avec AI conversationnelle et plateformes multi-agents
- Solutions CCaaS unifiées stimulant la croissance du chiffre d’affaires et l’efficacité opérationnelle
- Stratégies de déploiement de GenAI et orchestration multi-bots
- Tables rondes interactives et histoires de réussite en entreprise
- Client à l’honneur : parcours vers Dynamics 365 Contact Center
- Biométrie vocale de nouvelle génération et authentification multifacteur
Pourquoi participer
Entendez les leaders de l’industrie
Obtenez des perspectives exclusives directement des dirigeants, architectes et leaders de la transformation de Microsoft et HCLTech.
Découvrez les centres de contact propulsés par l’AI en action
Assistez à des démonstrations en direct des technologies de pointe de l’AI, de l’automatisation et de l’engagement client.
Tirez parti des parcours clients réels
Explorez des cas d’utilisation concrets, des histoires de transformation et des résultats mesurables d’entreprises de premier plan.
Développez votre réseau
Échangez avec des leaders CX, des stratèges TI et des décideurs d’affaires de tous secteurs.
Pour qui?
- CXOs et chefs de la transformation numérique
- Dirigeants de centres de contact et des opérations
- Stratèges TI et AI
- Professionnels de l’expérience client
- Clients corporatifs et partenaires de Microsoft et HCLTech
Faits saillants des événements précédents
Découvrez les moments marquants et les perspectives issus de nos forums sur l'expérience client tenus en Californie et à Chicago, mettant en vedette des discussions entre dirigeants, des présentations de clients et des expériences d'innovation en direct.
