Vue d’ensemble
Joignez-vous à nous le 12 novembre pour le Customer Experience Forum, un événement exclusif propulsé par Microsoft et réimaginé par HCLTech. Accueilli au Microsoft NYC Times Square Office, à New York, ce forum immersif réunit des leaders du secteur, des innovateurs en AI et des experts en expérience client pour explorer l’avenir des centres de contact alimentés par l’AI et de l’engagement numérique.
Échangez en direct avec des leaders de Microsoft, HCLTech et des partenaires industriels, tout en réseautant avec des pairs de divers secteurs. Assistez en personne ou participez virtuellement aux séances où que vous soyez.
Détails de l’événement
Date : 12 novembre
Heure : 9 h à 16 h
Lieu : Microsoft NYC Times Square Office, 11 Times Square, 7e étage, New York, NY 10036, USA
Ce que vous allez découvrir
Découvrez comment GenAI et les technologies CCaaS transforment les interactions vocales et numériques avec les clients pour favoriser l’excellence opérationnelle, améliorer la satisfaction client et ouvrir de nouvelles opportunités de croissance.
Sessions et expériences clés
- Évolution de l’expérience client propulsée par l’AI
- Études de cas réels de transformation CX
- Démos Copilot Studio mettant en vedette l’IA conversationnelle et les plateformes multi-agents
- Solutions CCaaS unifiées : croissance des revenus et efficacité opérationnelle
- Stratégies de déploiement GenAI et orchestration multi-bots
- Tables rondes interactives en entreprise et histoires de succès
- Client à l’honneur : parcours vers le centre de contact Dynamics 365
- Biométrie vocale de nouvelle génération et authentification multifacteur
Pourquoi participer
Écoutez des leaders de l’industrie
Obtenez des perspectives exclusives directement auprès des dirigeants, architectes et responsables de la transformation de Microsoft et HCLTech.
Découvrez les centres de contact propulsés par l’AI en action
Assistez à des démonstrations en direct de l’AI de nouvelle génération, l’automatisation et les technologies d’engagement client.
Apprenez de vrais parcours client
Découvrez des cas d’utilisation concrets, des récits transformationnels et des résultats mesurables issus de leaders d’entreprise.
Développez votre réseau
Établissez des liens avec des chefs de file CX, des stratèges TI et des décideurs d’affaires de divers secteurs.
À qui s’adresse cet événement
- CXOs et leaders en transformation numérique
- Directeurs de centres de contact et opérations
- Stratèges TI et AI
- Professionnels de l’expérience client
- Clients et partenaires entreprises de Microsoft et HCLTech
Faits saillants des événements précédents
Découvrez des moments et des perspectives issus de nos forums sur l'expérience client organisés en Californie et à Chicago, mettant en vedette des discussions d'experts, des présentations de clients et des démonstrations d'innovation en direct.
