Réinventer les opérations marketing pour le CMO à l’ère de l’IA
Plus de 50 %* des directeurs marketing considèrent l’adoption de l’IA générative comme une priorité absolue pour l’année à venir, stimulée par des technologies émergentes telles que l’IA agentique et l’automatisation intelligente. Que ce soit à votre ordre du jour ou non, vous êtes au bon endroit.
Nous offrons des services d’opérations marketing évolutifs, efficaces et fiables qui favorisent une exécution plus intelligente et des résultats d’affaires mesurables. Qu’il s’agisse de libérer votre potentiel omnicanal, de comprendre le comportement des clients, de vous adapter aux évolutions du marché mondial ou de transformer la communication, nos solutions de marketing intégrées transforment la stratégie en impact et les investissements en résultats concrets.
*Sondage BCG 2024
Nous offrons des solutions MarTech complètes grâce à nos technologies exclusives et à des partenariats stratégiques en mode SaaS. Nos équipes apportent une expertise spécialisée dans les plateformes de marketing omnicanal, de publicité et de gestion de contenu — pour que vous obteniez la bonne expertise, exactement là où vous en avez besoin.
Notre modèle régional de type hub-and-spoke et notre expertise dans plus de 30 langues aident les entreprises du Fortune 500 à étendre leur présence mondiale — de manière efficace et cohérente grâce à notre approche de gestion des opérations marketing. Nous comprenons l'importance du contexte local, et nous livrons avec précision.
Chez HCLTech, nous dépassons constamment les niveaux de service et améliorons les indicateurs de performance opérationnelle grâce à des cadres solides de gestion de transition, d’opérations et de qualité dans nos services de consultation en marketing. Notre approche repose sur des méthodologies éprouvées — vous pouvez donc compter sur nous pour livrer à chaque fois.
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Nos services
Obtenez un avantage concurrentiel avec notre modèle de livraison en étoile et notre technologie marketing avancée. Nous fournissons des services de contenu marketing à grande échelle en combinant l’expertise des opérations marketing avec l’innovation en ingénierie pour créer des histoires percutantes et favoriser des liens authentiques avec vos clients.
Nous vous aidons à rationaliser la production créative tout en assurant la conformité et la cohérence. Nos services d'exploitation marketing couvrent la localisation, la création de bulletins électroniques, la production de ressources pour les médias sociaux, de bannières numériques, d'animations graphiques et de production vidéo.
Nous aidons les éditeurs et les spécialistes du marketing à distribuer de l'information exacte, pertinente et opportune. Notre équipe gère la taxonomie du contenu, sélectionne les actifs numériques, supervise l'information sur les produits pour le commerce électronique, modère les communautés en ligne et organise les médias numériques pour un repérage efficace grâce à nos services d'opérations marketing.
Nous collaborons avec vous pour maintenir votre avantage concurrentiel et rester à l’avant-garde de l’évolution du comportement des consommateurs. Notre expertise englobe les données et les capacités des plateformes afin de favoriser des liens client significatifs par courriel, recherche, médias sociaux, événements et sites web.
Nos opérations publicitaires assurent l'exécution et l'optimisation sans faille de vos campagnes publicitaires numériques. Nous gérons la diffusion des publicités, surveillons la performance et résolvons les problèmes de livraison afin de maximiser l'efficacité des campagnes.
Nous élaborons des lignes directrices et des politiques tout en collaborant avec des agences et des influenceurs afin de nous assurer que tous les éléments déployés respectent les normes de votre marque grâce à nos services d'opérations marketing.
Des idées mondiales aux succès locaux — Marketing qui fait bouger les marchés
Services de marketing qui évoluent avec vous
Nous vous aidons à créer des campagnes et à adapter le contenu pour rejoindre de nouveaux segments de marché et toucher les publics locaux. En combinant l’IA/GenIA à nos analystes experts et à nos équipes de production réparties dans des centres de prestation mondiaux, nos services d’opérations marketing soutiennent votre stratégie de croissance internationale.
Assurance de la qualité pour le contenu IA/AM et GenIA
Créer du contenu de qualité à grande échelle nécessite plus que la simple technologie. Notre cadre solide de gestion de la qualité aide à offrir un contenu cohérent et de haute qualité grâce à l’apprentissage automatique, la vision par ordinateur et le traitement du langage naturel. Nos services d’annotation Humain dans la boucle (HITL) améliorent les plateformes complexes d’IA/AA — et nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour intégrer des principes d’IA responsable dans l’ensemble de nos services d’opérations marketing.
Ventes et marketing qui travaillent ensemble
Notre écosystème unifié de plateformes propulsées par l’IA regroupe des solutions de stimulation des ventes et des opérations marketing, créant des expériences client harmonieuses qui accélèrent la croissance. Nous utilisons des stratégies de maturation des prospects axées sur la plateforme et les données pour qualifier les pistes de vente, puis bonifions les résultats grâce à une sensibilisation directe et une validation rigoureuse des données par notre équipe de ventes internes.
De l’impact à l’innovation.
Découvrez nos services intersectoriels
Nos services de marketing et de contenu couvrent plusieurs secteurs, apportant des solutions innovantes pour aider les entreprises à croître et à se connecter avec leurs publics. De la stratégie à l’exécution, nous aidons nos clients à naviguer dans le paysage complexe du marketing et à stimuler leur croissance.
Services de marketing mondiaux pour une entreprise chef de file en solutions pour milieux de travail
Nous réalisons des campagnes créatives avec plus de 99 % de respect du niveau de service et économisons plus de 35 % sur les coûts des opérations marketing pour notre client dans plus de 40 marchés régionaux.
Services de marketing numérique et de contenu pour une entreprise technologique mondiale
Avec deux sites de prestation de services et plus de 300 ressources, nous aidons notre client avec la maturation des prospects, le marketing par courriel, les événements numériques, les centres de commande sociale et la modération de communauté sur 14 marchés.
Services d’opérations publicitaires pour une entreprise multinationale d’édition et d’événements
Nous gérons plus de 600 campagnes marketing à l’aide d’un modèle central et satellite, ce qui se traduit par une efficacité opérationnelle et plus de 40 % d’économies sur l’ensemble des coûts.
Optimisation des ventes et soutien opérationnel pour un chef de file des appareils de RA/RV
Nous gérons plus de 80 partenaires de distribution pour notre client, incluant des promotions commerciales et des programmes de primes pour partenaires, assurant une communication fluide et des rapports exacts remis à temps.
Services de défense des clients pour une entreprise chef de file en publicité en ligne
Nous offrons la défense des clients, l’optimisation des campagnes et le soutien au dépannage technique pour les annonceurs dans plus de 13 langues par courriel, clavardage et téléphone.
Notre écosystème de partenaires et de plateformes
Nos plateformes propulsées par l'IA et nos partenariats avec des leaders de l'automatisation du marketing et de l'IA nous permettent d'offrir des solutions exceptionnelles de marketing et de contenu numérique. Grâce à nos services d’opérations marketing, nous vous aidons à réduire le coût total de propriété, accélérer le délai de mise en marché et accéder à des composants réutilisables pour une mise en œuvre plus rapide.
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Une organisation du Fortune 500, reconnue pour ses services de connectivité et de collaboration par la réalité virtuelle et augmentée, s'est associée à HCLTech afin de tirer parti d'un ensemble de services informatiques mondiaux.
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Utiliser des agents pour stimuler la productivité, la créativité et la croissance stratégique
Prêt à transformer vos résultats en marketing ?
Façonnons l’avenir de votre marque grâce à des services d’opérations marketing propulsés par l’IA Générative
Foire aux questions sur les services d’opérations marketing
Les services d’opérations marketing comprennent la production créative pour des supports marketing cohérents, la gestion du contenu pour une distribution d’informations exacte, le marketing numérique pour engager les consommateurs à travers des canaux comme le courriel et les médias sociaux, les opérations publicitaires pour optimiser les campagnes publicitaires numériques et résoudre les problèmes, ainsi que la gestion de marque pour assurer le respect des normes de marque.
Chez HCLTech, nous offrons une gamme complète de services marketing conçus pour aider nos clients à obtenir des résultats importants et à établir des relations significatives avec leurs publics. En intégrant harmonieusement la stratégie, la technologie et l’excellence opérationnelle dans chaque aspect du marketing, nous améliorons l’exécution des campagnes et livrons des résultats mesurables qui stimulent le succès.
Nous offrons des solutions MarTech de bout en bout, de la sélection et l’intégration de plateformes à la gestion continue et à l’optimisation. Notre expertise s’étend également aux plateformes propulsées par l’IA et aux partenariats avec des chefs de file en automatisation du marketing et en IA comme Adobe, Salesforce et Sitecore. Nous nous assurons que les clients obtiennent un rendement maximal de leur investissement en alignant la technologie sur les objectifs d’affaires et en permettant des expériences client personnalisées et omnicanales.
Oui, nous sommes spécialisés dans la gestion de contenu à travers différentes régions et langues. Nos équipes d’internationalisation et nos centres de prestation stratégiques veillent à ce que les messages des clients soient adaptés culturellement, conformes et cohérents partout dans le monde. Nous aidons les clients à élargir leur portée mondiale tout en maintenant des liens solides avec les publics locaux.
Nos solutions d’habilitation des ventes couvrent tout, de la communication avec les partenaires de canal et la gestion des contrats à l’assistance virtuelle aux ventes et à l’analyse de la performance. Nous aidons les clients à rationaliser les processus de vente, à améliorer l’engagement des partenaires et à accroître la visibilité—donnant ainsi aux équipes de vente les moyens d’offrir une meilleure expérience client et de stimuler la croissance des revenus.
Nous desservons un large éventail de secteurs, y compris la technologie, le commerce de détail, l'édition, les services financiers, les soins de santé et la fabrication. Notre vaste expérience sectorielle nous permet d'adapter les services d'opérations marketing aux besoins uniques de chaque client, en assurant la conformité, l’évolutivité et l’innovation, quel que soit le secteur.
Les principales fonctions comprennent la gestion des campagnes, l’optimisation de la pile MarTech, la production de contenu, l’analytique, l’automatisation des processus et la conformité. Chez HCLTech, nous nous concentrons sur l’exécution sans faille, les perspectives fondées sur les données et l’amélioration continue—permettant aux clients d’accroître efficacement leurs efforts de marketing tout en maintenant la qualité et les normes réglementaires.
Absolument. Nous offrons des services de production de contenu évolutifs, y compris la localisation, la création de ressources numériques et la production multimédia. Notre modèle global en étoile et notre expertise dans plus de 30 langues permettent aux clients de maintenir la cohérence, la rapidité et la qualité, peu importe le volume ou la complexité de leurs besoins en contenu.
Nous offrons des solutions de marketing intégrées en combinant une expertise en MarTech, des services créatifs, de l’analytique et des cadres opérationnels. Notre approche assure une coordination harmonieuse entre les canaux et plateformes, permettant aux clients de mettre en œuvre des campagnes unifiées, d’optimiser les parcours client et d’atteindre des résultats d’affaires mesurables.
Nous intégrons l’IA et l’automatisation afin d’optimiser l’exécution des campagnes, de personnaliser les interactions avec les clients et d’améliorer la modération de contenu. Nos solutions s’appuient sur l’apprentissage automatique, le traitement du langage naturel et les flux de travail intelligents—permettant aux clients de faire évoluer les opérations de marketing, d’améliorer la prise de décision et d’atteindre une plus grande efficacité et un impact accru.
Nos cadres opérationnels robustes, nos capacités de prestation à l’échelle mondiale et notre expertise approfondie en automatisation MarTech et en conformité rendent nos services adaptés aux entreprises. Nous dépassons constamment les niveaux de service, assurons la sécurité des données et fournissons des solutions évolutives, faisant de HCLTech un partenaire de confiance pour les sociétés du Fortune 500 et les entreprises multinationales.