Aperçu
Décryptez le paradoxe des paiements
Alimentées par des avancées technologiques rapides et l’évolution des attentes des consommateurs, les institutions de services financiers sont appelées à repenser les paiements, la façon dont la confiance est bâtie et la manière dont la valeur est livrée. Le rapport sur l’avenir des paiements 2025 illustre cette transformation à travers le point de vue de plus de 600 hauts responsables décisionnels provenant d’institutions de services financiers mondiales.
Paradoxe 1
L’IA partout. La confiance nulle part ?
Paradoxe 2
L’avenir est autonome – Mais les dirigeants sont-ils prêts ?
Paradoxe 3
Prendre de l’avance, mais les risques persistent
Paradoxe 4
Innover ou itérer
Perspectives des leaders de l'industrie
Regardez les dirigeants de Deutsche Bank, Barclays, Mastercard, Commerzbank, Truist, Pega et Temenos partager leurs points de vue tirés de notre rapport L’avenir des paiements — mettant en lumière les défis, les contradictions et ce qui s’en vient.
HCLTech en conversation avec le Dr Roland de Commerzbank discute des perspectives du rapport sur l’avenir des paiements concernant la création de flux de paiements transfrontaliers de confiance
Kilian Thalhammer de Deutsche Bank s'est joint à HCLTech pour une conversation explorant la convergence des solutions marchandes, des portefeuilles numériques et de l’IA axée sur les données.
Temenos et HCLTech se sont réunis pour discuter des exigences pratiques permettant de faciliter les paiements instantanés transfrontaliers à grande échelle.
Barclays et HCLTech discutent de la façon dont les paiements intelligents transforment la trésorerie
Barclays’ Sabry Salman s’est entretenu avec Sudip Lahiri de HCLTech pour discuter de la façon dont les paiements redéfinissent la trésorerie mondiale grâce à la rapidité, la sécurité et l’intelligence pilotée par l’IA.
En discussion avec Pega sur l'avenir autonome des paiements
L’approche de Mastercard en matière de prévention de la fraude dans les paiements en temps réel
En conversation avec Kelly de Truist sur l'utilisation de l'IA pour concevoir des expériences client sans faille pour la prochaine génération.
Écoutez ce que les leaders ont à dire
Le paysage des paiements entre dans une ère définie par des transactions instantanées, intelligentes et autonomes.
Dans l’ensemble de l’industrie, alors que les leaders intègrent l’IA dans presque tous les aspects des paiements, les préoccupations concernant la confidentialité, la confiance et l’intégration demeurent élevées. À mesure que les services financiers autonomes gagnent du terrain, les agents conçus pour être intrinsèquement axés sur l’IA seront la pierre angulaire des opérations prêtes pour l’avenir — établissant de nouvelles normes de résilience et d’adaptabilité dans tout l’écosystème des paiements.
Srinivasan Seshadri,
Chef de la croissance et responsable mondial des services financiers
L’avenir des paiements se déroule plus rapidement que quiconque ne l’avait prévu. Alors que presque toutes les institutions expérimentent avec l’IA, la confiance et la transparence demeurent les maillons manquants. Cette recherche démontre que le véritable progrès se produira lorsque les banques et les PSP non bancaires passeront de l’expérimentation à l’exécution — en bâtissant des systèmes intelligents et autonomes qui ne font pas que traiter des transactions mais anticipent les besoins des clients et fonctionnent discrètement en arrière-plan. Le défi maintenant est de transformer ce potentiel en un impact pratique et évolutif.
Tony Craddock,
Directeur général, The Payment's Association
Les services financiers autonomes passent d’une ambition audacieuse à un impératif commercial à une vitesse sans précédent. Les leaders d’aujourd’hui construisent des systèmes d’IA dotés d’une véritable autonomie, capables de détecter des schémas de fraude qui auraient été manqués auparavant, d’acheminer instantanément les paiements par les canaux optimaux, et de prendre des décisions complexes en quelques millisecondes. L’essentiel est de trouver un équilibre entre cette autonomie et la transparence et le contrôle qui instaurent une confiance durable chez les clients.
Steve Morgan,
Responsable mondial du secteur bancaire, Pegasystems
L’industrie des paiements entre dans une ère de transformation où l’innovation audacieuse doit surpasser le changement progressif. Alors que les systèmes autonomes, les paiements instantanés, les MNBC et les plateformes alimentées par l’IA redéfinissent le paysage, les risques sont bien réels — mais il en va de même pour les opportunités. Les leaders visionnaires reconnaissent que l’évolution des attentes des clients et la dynamique réglementaire exigent une modernisation décisive. Ceux qui adoptent la perturbation dès aujourd’hui façonneront des expériences de paiement fiables, transparentes et intelligentes pour l’avenir.
Monu Kurien Mathew,
Vice-président principal et responsable, Stratégie et solutions d’affaires, Services financiers, HCLTech
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