Une entreprise biopharmaceutique américaine de premier plan souhaitait accélérer et optimiser les processus opérationnels quotidiens sur ses sites de fabrication. Reconnue pour repousser les limites de l'innovation, l'entreprise recherchait plus d'efficacité et des résultats de meilleure qualité avec une plateforme de réalité mixte (MR). Le but était de créer une application ciblée de la réalité augmentée (AR) et de la réalité virtuelle (VR) offrant des informations opérationnelles en temps réel pour améliorer les résultats commerciaux.

Défis :

L'approche du géant pharmaceutique américain en matière d'innovation est à la fois proactive et préventive, et la plupart de ses initiatives sont axées sur les besoins de bien-être futurs du monde. L'entreprise souhaitait intégrer la MR à sa stratégie d'innovation afin d'améliorer ses capacités d'opération de fabrication. Le client faisait face à des défis pour identifier des fournisseurs de services dotés des capacités requises :

• Maîtrise de la mise en œuvre de solutions innovantes
• Expertise avérée dans la mise en œuvre des technologies Microsoft
• Capacité à aider le client à se conformer aux directives génériques de bonnes pratiques (GxP), nécessaires à toutes les entreprises pharmaceutiques pour maintenir des processus de haute qualité et éviter les amendes réglementaires
• Déploiement des guides Dynamics 365 sur les sites de fabrication, en totale conformité avec les bonnes pratiques de fabrication (BPF)
• Le bon partenaire aiderait le client à rationaliser et à accélérer la prise de décisions critiques, l'approvisionnement en matériaux et l'approbation des documents.
• Le partenaire fournirait également aux employés de la pharma une formation immersive pour faciliter l'adoption

Solution :

Le client, cherchant un partenaire ayant une expertise robuste dans les applications d'affaires Microsoft et des capacités solides, a choisi HCLTech comme partenaire pour cette initiative majeure. HCLTech a aidé le client à optimiser ses processus opérationnels, sa prise de décision et ses modules de formation en proposant les solutions Dynamics 365 utilisant HoloLens 2 et une plateforme de réalité mixte (MR).

HCLTech était partenaire de l'entreprise depuis de nombreuses années et était un choix naturel pour collaborer à la direction de cet effort. HCLTech a travaillé en étroite collaboration avec le client et a tiré parti de son solide écosystème de partenaires avec Microsoft et d'autres acteurs pour évaluer la technologie, la rendre conforme GxP, effectuer une étude de faisabilité et définir une feuille de route pour le déploiement sur toutes les plateformes et tous les appareils. PowerObjects, la division dédiée à l'écosystème Microsoft chez HCLTech, était un élément différenciateur essentiel pour le client.

À la première phase du projet, HCLTech :

• A fourni un plan global pour l'adoption de HoloLens 2 avec Dynamics 365, en conformité avec GxP. Mise en œuvre d'une solution de consignation et condamnation (LOTO) pendant la pandémie de COVID-19 pour permettre de solides capacités CX pour des opérations à distance sécurisées sur les sites de fabrication
• A fourni des solutions personnalisées gérées (applications Dynamics 365 personnalisées basées sur des modèles, entités, formulaires, règles métier, plugins, vues, etc.)
• A validé Dynamics 365 grâce à des audits tiers pour la gestion de la qualité
• A mis en œuvre L2 DaaS, englobant l'approvisionnement en appareils, les services d'applications et la gestion du cycle de vie des appareils pour maximiser la valeur
• A livré des modules de formation et d'apprentissage immersifs pour les employés
• A transféré la charge de travail sur le cloud. Mise en œuvre d'une plateforme VR pour réduire la navigation sur les sites, optimiser la disposition et générer des informations en temps réel sur l'état des sites de fabrication
• A fourni des ressources prêtes à déployer en frameworks, modes opératoires (SOP) et processus
• A livré une solution de bout en bout conforme GxP couvrant la remédiation, la mise en œuvre et la création de contenu. La feuille de route future propose Dataverse et Power Platform pour gérer Dynamics 365 afin de se conformer à GxP

Résultats :

HCLTech a accéléré la progression du client en assumant l'entière responsabilité en tant que point de contact unique pour cette initiative MR, s'assurant que l'initiative prenait en compte les perspectives de toutes les parties prenantes concernées. En conséquence, le client a bénéficié des avantages suivants :

• Scalabilité améliorée grâce à la migration vers le cloud Microsoft. Flexibilité pour accueillir les mises à jour Microsoft sur HoloLens 2 et Dynamics 365
• Simplification de la prise de décision lors de la conception grâce à des modèles virtuels
• Des systèmes numériques et de données plus efficaces, précis et sécurisés, avec accessibilité dynamique
• Réduction du temps de cycle d'évaluation des fournisseurs grâce à des ressources prêtes à déployer pour la qualification des fournisseurs
• Délai de valorisation réduit grâce à l'expertise Dynamics 365 de HCLTech
• Capacités de fabrication à distance. Zéro temps d'arrêt. Assistance technique en temps opportun via des partenariats stratégiques avec des tiers

En s'associant avec un spécialiste GxP comme HCLTech, l'entreprise a obtenu des résultats positifs, tangibles, durables et évolutifs. Ces résultats dynamiques aident considérablement le client à faire avancer ses objectifs de croissance, d'innovation et d'efficacité. Le client et HCLTech prévoient que les phases deux et trois de ce projet apporteront encore plus de succès — restez à l'affût pour d'autres études de cas sur cette solution MR révolutionnaire pour l'industrie pharmaceutique.