Solutions d’agents d’IA basées sur Gemini Enterprise intégrées à ServiceNow pour favoriser l’adoption réelle de l’IA agentique
NOIDA, Inde, et Sydney, Australie, le 25 juin 2026 —HCLTech, une entreprise technologique mondiale de premier plan, a élargi sa collaboration avec Google Cloud et ServiceNow afin de proposer des agents d’IA pour l’adoption en entreprise sur la plateforme Gemini Enterprise. Le lancement coïncide avec le commanditaire HCLTech du sommet Google Cloud de Sydney 2026.
En s’appuyant sur le Gemini Enterprise business unit récemment lancé par HCLTech, la collaboration la plus récente réunit les capacités d’IA avancées de ServiceNow, l’orchestration des flux de travail d’entreprise et l’expertise sectorielle afin de permettre aux organisations de déployer et de mettre à l’échelle l’IA dans des environnements réels d’affaires.
HCLTech introduira des solutions d’IA en entreprise sur Gemini Enterprise qui combinent les capacités avancées d’IA de Gemini avec la plateforme de flux de travail de ServiceNow — ancrées dans ServiceNow’s Blueprint for Agentic Business, un cadre structuré pour l’adoption de l’IA axée sur les résultats. Cela comprend un assistant de plancher d’usine de nouvelle génération, qui offre une intelligence opérationnelle en temps réel aux environnements de fabrication, permettant ainsi une prise de décision plus rapide et une efficacité accrue.
Les solutions initiales couvrent deux domaines à fort impact : les services sur le terrain, où Gemini Live, intégré à ServiceNow Field Service Management, offre une intelligence audio et visuelle en temps réel aux techniciens sur le terrain pour résoudre plus rapidement les problèmes ; et l’expérience client, pour garantir que l’intention du client est préservée sur tous les canaux. HCLTech exploite également l’AI Control Tower de ServiceNow pour améliorer la visibilité et la gouvernance des agents d’IA au sein de Gemini Enterprise, tandis qu’un agent ServiceNow ITOps — disponible sur Google Cloud Marketplace pour Gemini Enterprise — prend en charge la gestion et la résolution des incidents dans les environnements informatiques d’entreprise.
« L’intégration de l’IA agentique à l’entreprise exige une intégration approfondie aux systèmes sur lesquels les entreprises s’appuient chaque jour », a déclaré Satish Thomas, vice-président, IA appliquée et écosystème de plateformes chez Google Cloud. « Notre partenariat avec HCLTech et ServiceNow combine la puissance de base de Gemini Enterprise à l’expertise sectorielle inégalée en matière de flux de travail et d’opérations, donnant aux clients les outils dont ils ont besoin pour évoluer sécuritairement avec l’IA et accélérer l’innovation à l’échelle de toute leur organisation. »
« L’avenir de l’IA en entreprise réside dans l’orchestration d’agents intelligents à travers l’entreprise en tant que système d’action interconnecté », a déclaré Michael Park, vice-président principal, partenariats mondiaux et canaux chez ServiceNow. « En réunissant la plateforme d’IA native de ServiceNow, l’expertise de mise en œuvre de HCLTech et les capacités Gemini Enterprise de Google Cloud, nous aidons les organisations à bâtir la base nécessaire à une entreprise agentique. Cette collaboration permet aux clients d’orchestrer des agents d’IA sur les flux de travail, les systèmes et les équipes, ce qui accélère la productivité, renforce la gouvernance et offre des résultats d’affaires à grande échelle. »
« Les entreprises passent rapidement de l’exploration de l’IA à son intégration au cœur de leurs opérations, et ce changement nécessite une intégration et une orchestration plus solides », a déclaré Vijay Guntur, chef de la direction technologique et responsable des écosystèmes chez HCLTech. « Notre collaboration avec Google Cloud et ServiceNow reflète cette évolution — intégrant l’IA avancée, les flux de travail d’entreprise et l’envergure de l’écosystème afin d’aider les clients à dépasser la phase pilote et à générer un impact à l’échelle de l’entreprise. En alignant l’IA avec les systèmes opérationnels et le contexte sectoriel, nous favorisons une adoption plus pratique et responsable de l’IA agentique, et notre Agentic Blueprint ServiceNow offre aux entreprises une approche structurée pour y parvenir. »
« L’IA agentique ne générera de la valeur pour l’entreprise que si elle s’appuie sur une fondation numérique résiliente, sécuritaire et évolutive », a déclaré Jagadeshwar Gattu, président, Services d’infrastructure numérique chez HCLTech. « En combinant la solide expertise en infrastructure, en infonuagique et en opérations de HCLTech avec la plateforme Gemini Enterprise de Google Cloud et les capacités de flux de travail et d’IA de ServiceNow, nous aidons les clients à passer de l’expérimentation à l’adoption prête pour la production. Cette collaboration permet aux entreprises d’intégrer l’intelligence dans des environnements critiques avec la gouvernance, la visibilité et la rigueur opérationnelle nécessaires pour générer des résultats mesurables à grande échelle. »
Cette collaboration élargie souligne l’engagement de HCLTech à accompagner les entreprises dans la transition de l’expérimentation vers le déploiement à grande échelle de l’IA agentique, grâce à des solutions conçues pour générer un impact mesurable dans tous les secteurs. HCLTech mettra en valeur cette orientation au Sommet Google Cloud de Sydney 2026, ainsi qu’au World Forum ServiceNow de Sydney, où les leaders d’entreprise exploreront comment le nuage, l’IA et la collaboration dans l’écosystème peuvent accélérer la transformation des affaires.
À propos de HCLTech
HCLTech est une entreprise technologique mondiale, regroupant plus de 227 000 personnes dans 60 pays, offrant des capacités de pointe dans les domaines de l’IA, du numérique, de l’ingénierie, de l’infonuagique et des logiciels, propulsée par un large portefeuille de services et produits technologiques. Nous travaillons avec des clients dans tous les principaux secteurs, offrant des solutions sectorielles pour les services financiers, la fabrication, les sciences de la vie et la santé, les technologies et services, les semi-conducteurs, les télécommunications et médias, le commerce de détail et les biens de consommation courante, la mobilité et les services publics. Les revenus consolidés pour la période de 12 mois se terminant en mars 2026 se sont élevés à 14,7 milliards $. Pour en savoir plus sur la façon dont nous pouvons accélérer votre progression, visitez hcltech.com.
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