NEW YORK et NOIDA, Inde, 26 août 2024—HCLTech, une entreprise technologique mondiale de premier plan, a annoncé aujourd'hui l'extension de son partenariat stratégique axé sur les services d'ingénierie guidés par l'AI et les opérations des processus numériques (DPO) avec Xerox.
HCLTech accompagnera Xerox dans sa Réinvention, qui vise à repenser fondamentalement et structurellement Xerox afin de positionner l'entreprise pour une croissance rentable et durable à long terme. HCLTech exploitera l'automatisation, l'ingénierie produit et de maintien, ainsi que les services d'exploitation des processus — y compris Order to Cash, opérations de vente et marketing, chaîne d'approvisionnement et approvisionnement — en plus de sa plateforme GenAI avancée et complète, HCLTech AI Force, pour offrir une interface unifiée qui transforme la façon dont les employés et les clients interagissent avec Xerox.
HCLTech soutiendra le nouveau groupe Xerox Global Business Services (GBS) dans l'atteinte d'indicateurs clés, tels que le fonds de roulement, la connectivité des appareils, l'efficacité des ventes et l'efficacité de la résolution de problèmes à distance. Ce travail permettra à l'organisation GBS d'intégrer des capacités innovantes, faisant progresser la feuille de route de transformation numérique de l'entreprise.
« Dans le cadre de notre Réinvention, notre objectif est d'améliorer l'efficacité à l'échelle de l'entreprise en centralisant les processus, les plateformes et les capacités. En prolongeant notre entente avec HCLTech et en tirant parti de son expertise, Xerox deviendra plus agile tout en améliorant continuellement l'expérience des employés et des clients », a déclaré Louie Pastor, vice-président principal, chef de la transformation et des services administratifs chez Xerox. « Cette collaboration souligne notre engagement à assurer le succès des clients et des partenaires dans un environnement de travail hybride. »
« Nous sommes fiers de collaborer avec Xerox et nous avons hâte d'approfondir notre partenariat afin de générer une valeur stratégique dans le développement de nouveaux services, la croissance et l'optimisation des coûts », a déclaré Raghu Kidambi, vice-président d'entreprise et chef mondial des opérations de processus numériques chez HCLTech. « Nous sommes déterminés à soutenir Xerox dans l'évolution de l'environnement de travail, en favorisant une organisation davantage axée sur l'AI, dirigée par les services d'ingénierie et dotée de solutions logicielles. »
Le partenariat entre Xerox et HCLTech a débuté en 2009, avec un accent sur l'ingénierie produit, ainsi que sur les services informatiques et de soutien aux processus. HCLTech s'appuie sur son vaste réseau mondial de prestation, présent en Inde, au Guatemala, au Portugal, en Bulgarie, en Roumanie, aux Philippines et au Sri Lanka, pour soutenir la transformation numérique de Xerox. HCLTech et Xerox ont conjointement obtenu 215 brevets américains et mis en place des laboratoires de R&D de calibre mondial, parfaitement intégrés à l'infrastructure et aux normes de Xerox.
À propos de HCLTech
HCLTech est une entreprise technologique mondiale qui réunit plus de 219 000 personnes dans 60 pays, offrant des capacités de pointe axées sur le numérique, l’ingénierie, le Cloud et l’AI, appuyées par un large portefeuille de services et produits technologiques. Nous travaillons avec des clients dans tous les principaux secteurs, offrant des solutions sectorielles pour les services financiers, la fabrication, les sciences de la vie et la santé, la technologie et les services, les télécommunications et les médias, le commerce de détail et le secteur public. Les revenus consolidés pour les 12 mois se terminant en juin 2024 s’établissent à 13,4 milliards de dollars. Pour savoir comment nous pouvons accélérer vos progrès, visitez hcltech.com.
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