NEW YORK et NOIDA, Inde, le 26 août 2024—HCLTech, une entreprise technologique mondiale de premier plan, a annoncé aujourd’hui une extension de son partenariat stratégique de services d’ingénierie pilotés par l’IA et d’opérations de processus numériques (DPO) avec Xerox.
HCLTech aidera Xerox dans sa Réinvention, qui est la refonte fondamentale et structurelle de Xerox afin de positionner l’entreprise pour une croissance rentable et durable à long terme. HCLTech exploitera l’automatisation, les services d’ingénierie de produits et de maintien ainsi que les opérations de processus – y compris Order to Cash, Sales and Marketing Operations, Supply Chain and Procurement – en plus de sa plateforme GenAI complète et avancée, HCLTech AI Force, afin de fournir une interface unifiée transformant la façon dont les employés et les clients interagissent avec Xerox.
HCLTech soutiendra la nouvelle organisation Xerox Global Business Services (GBS) afin de piloter des indicateurs clés de performance, comme le fonds de roulement, la connectivité des appareils, l’efficacité des ventes et l’efficacité de la résolution de problèmes à distance. Ce travail permettra à l’organisation GBS d’intégrer des capacités innovantes, faisant progresser davantage la feuille de route de transformation numérique de l’entreprise.
« Alors que nous poursuivons notre Réinvention, notre objectif est d’optimiser l’efficacité à l’échelle de l’entreprise en centralisant les processus, les plateformes et les capacités. En prolongeant notre entente avec HCLTech et en tirant parti de son expertise, Xerox deviendra plus agile tout en améliorant continuellement l’expérience des employés et des clients », a déclaré Louie Pastor, vice-président exécutif, chef de la transformation et des services administratifs chez Xerox. « Cette collaboration souligne notre engagement à favoriser la réussite des clients et partenaires dans le milieu de travail hybride. »
« Nous sommes fiers de collaborer avec Xerox et nous avons hâte d’approfondir notre partenariat afin de générer de la valeur stratégique dans le développement de nouveaux services, la croissance et l’optimisation des coûts », a déclaré Raghu Kidambi, vice-président corporatif et chef mondial des opérations de processus numériques chez HCLTech. « Nous sommes déterminés à soutenir Xerox dans l’évolution du milieu de travail, en permettant à l’organisation d’être davantage axée sur l’IA, dirigée par les services d’ingénierie, et habilitée par les solutions logicielles. »
Le partenariat entre Xerox et HCLTech a débuté en 2009, avec un accent sur l’ingénierie produit et le soutien TI et processus. HCLTech s’appuie sur son vaste réseau mondial de prestation à travers l’Inde, le Guatemala, le Portugal, la Bulgarie, la Roumanie, les Philippines et le Sri Lanka pour accompagner Xerox dans son parcours de transformation numérique. HCLTech et Xerox ont conjointement obtenu 215 brevets américains et mis en place des laboratoires de R-D de classe mondiale intégrés de façon transparente à l’infrastructure et aux normes de Xerox.
À propos de HCLTech
HCLTech est une entreprise technologique mondiale qui regroupe plus de 219 000 personnes dans 60 pays, offrant des capacités de pointe axées sur le numérique, l’ingénierie, le nuage et l’IA, propulsées par un vaste portefeuille de services et produits technologiques. Nous travaillons avec des clients dans tous les principaux secteurs, fournissant des solutions sectorielles pour les services financiers, la fabrication, les sciences de la vie et la santé, la technologie et les services, les télécommunications et médias, le commerce de détail et les biens de consommation et les services publics. Les revenus consolidés pour les 12 mois se terminant en juin 2024 s’élevaient à 13,4 milliards $US. Pour savoir comment nous pouvons accélérer vos progrès, visitez hcltech.com.
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