Le milieu de travail de détail en tant que service est une solution groupée où nous fournissons les appareils, les logiciels, les services liés au cycle de vie et le soutien informatique dont un détaillant a besoin. Chez HCLTech, nous créons des configurations flexibles qui simplifient la gestion des magasins, stimulent la productivité et permettent aux détaillants d’offrir des expériences harmonieuses aux employés comme aux clients—sans la complexité de devoir gérer de multiples fournisseurs.

Notre service de milieu de travail intelligent pour le commerce de détail couvre une gamme complète d’appareils, y compris les terminaux de point de vente (PDV), les tablettes, les appareils portatifs pour les employés et les bornes libre-service. Grâce à des partenariats avec des chefs de file comme Lenovo, Zebra et HP Inc., nous nous assurons que la sélection des appareils est adaptée aux besoins de chaque magasin—autonomisant les associé(e)s de première ligne et soutenant la productivité en magasin dès le premier jour.

Oui, notre solution est conçue pour réduire les périodes d’indisponibilité des magasins. Grâce à une surveillance proactive, à des analyses approfondies et à un service sur le terrain rapide et mondial, nous traitons les problèmes rapidement et les résolvons souvent avant qu'ils n'affectent les opérations. Notre expérience pratique dans le commerce de détail garantit une disponibilité constante, protège les revenus et assure des expériences continues pour les clients et leurs consommateurs.

Oui, la gestion des fournisseurs est un élément central de notre offre. Chez HCLTech, nous gérons les fournisseurs tiers et les fournisseurs de services au nom de nos clients—en coordonnant tout, de l’approvisionnement des appareils au soutien continu. Cela libère les clients de la complexité liée aux fournisseurs, assurant des niveaux de service cohérents et des opérations technologiques rationalisées dans chaque succursale de vente au détail.

Nous offrons des services de consultation de bout en bout, allant de la conception technologique en magasin à la cartographie des personas d’employés et à la gestion du changement. Nos experts analysent l’infrastructure existante, recommandent des solutions optimisées et accompagnent le déploiement des technologies pour le commerce de détail. Forts de plusieurs décennies d’expérience pratique, nous aidons nos clients à préparer l’avenir de leur environnement TI et à maximiser l’efficacité et l’engagement.

Le lieu de travail en tant que service optimise les opérations en uniformisant la technologie à travers les magasins, en automatisant les mises à jour et en centralisant la gestion des appareils. En tant que partenaires TI expérimentés dans le secteur du commerce de détail, nous aidons les clients à minimiser les temps d’arrêt, à améliorer l’efficacité de leur main-d’œuvre et à rehausser les expériences client—tout en offrant des environnements de travail numériques évolutifs et toujours actifs adaptés aux besoins uniques du commerce de détail.

Absolument. Nous offrons un soutien informatique de niveau 1 et de niveau 2 dans le cadre de nos services informatiques gérés pour les magasins de détail. Nos agents expérimentés aident à résoudre rapidement les incidents — qu'il s'agisse de dépannage de routine ou de défis techniques plus complexes — afin que le personnel en magasin puisse rester concentré sur la prestation d’un service exceptionnel et minimiser les interruptions des activités.

Nous intégrons la durabilité à chaque étape, en offrant des perspectives sur la gestion du cycle de vie des appareils, l’efficacité énergétique et le recyclage responsable des déchets électroniques. Notre cadre de durabilité aide les clients à établir, mesurer et atteindre leurs objectifs environnementaux, à aligner les investissements technologiques sur des objectifs plus vastes de responsabilité sociale d’entreprise et à réduire leur empreinte carbone globale dans le secteur du commerce de détail.

Notre solution intelligente de milieu de travail de vente au détail en tant que service comprend des logiciels de soutien pour garder les systèmes des magasins à jour, y compris des outils centralisés pour gérer l’affichage des prix et des promotions. Nous aidons les clients à déployer sans effort des changements de prix et des campagnes dans plusieurs emplacements, en synchronisant les données pour assurer l’exactitude et la rapidité tout en garantissant une expérience cohérente pour chaque acheteur.

Oui, nous offrons un soutien de service sur le terrain à l'échelle mondiale. Le vaste réseau de services de HCLTech nous permet d’effectuer rapidement des réparations sur site, de l’entretien et le remplacement d’appareils, ce qui minimise les interruptions opérationnelles pour les détaillants multilocalisés à travers le monde. Notre modèle de soutien est conçu pour répondre aux exigences de l’évolutivité, de la fiabilité et au rythme unique de l’industrie du détail.