L’analyse numérique est le processus d’analyse des données numériques provenant de diverses sources telles que les sites Web, les applications mobiles, entre autres. Elle fournit à l’organisation une vision claire de la façon dont les utilisateurs ou clients se comportent.

L’automatisation, comme le terme l’indique, est l’exécution automatique de tâches sans intervention périodique. Par ailleurs, la numérisation est la conversion d’informations analogiques en textes, photographies et voix, entre autres.