Présentation des offres de solutions Fluid CCI (Contact center Intelligence) de HCLTech, Vonage et AWS. Les entreprises disposant d'une plateforme de centre de contact sur site à grande échelle avec des milliers d'agents peuvent désormais s'équiper de solutions infonuagiques de nouvelle génération pour améliorer rapidement l'expérience client en toute simplicité.

La solution Fluid CCI offre le leadership numérique tant recherché en ces temps difficiles grâce à un modèle de paiement à l’utilisation, permettant ainsi aux entreprises d’obtenir un retour sur investissement plus rapide. Fluid CCI propose des solutions de nouvelle génération telles que l’IA conversationnelle, l’analytique en temps réel et historique, qui s’intègrent parfaitement aux plateformes sur site existantes du client afin de fournir une expérience personnalisée sans aucun impact sur les systèmes ou l'architecture TI en place.

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