Vue d’ensemble
Dans le paysage en constante évolution du milieu de travail moderne, une révolution silencieuse est en cours, une révolution qui promet de redéfinir non seulement la façon dont nous travaillons mais aussi la façon dont nous concevons le travail lui-même. L’Intelligence artificielle générative (IA) est au cœur de cette transformation avec la nouvelle approche de copilote en milieu de travail, entraînant un changement profond qui transforme fondamentalement la dynamique des organisations et donne des moyens au personnel comme jamais auparavant.
Cependant, certaines entreprises hésitent à partager des renseignements exclusifs avec les modèles d’IA générative. De plus, il est urgent de mettre en place des modèles de gouvernance et des cadres d’adoption afin d’aider les décideurs à gérer la complexité de l’adoption de l’IA générative.
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Principaux faits saillants de ce rapport
- 62 % des dirigeants affirment que l’IA générative va bouleverser la façon dont leur organisation conçoit les expériences
- 55 % des cadres estiment que la réalisation de la valeur est la priorité absolue en 2024
- 35 % de problèmes supplémentaires basés sur le clavardage peuvent être résolus par heure par des agents assistés par l’IA générative
- 10 %-20 % d’amélioration de la productivité est constatée par les entreprises grâce à divers cas d’utilisation et plateformes de l’IA générative
La puissance de l’IA générative dans les domaines du milieu de travail
- Bureau de service – Accentuer la performance des employés grâce à des cas d’utilisation sur la détection automatique d’anomalies et la recommandation d’articles de connaissances en temps réel
- Communication et collaboration unifiées – Identification des schémas de collaboration, planification automatique des réunions régulières, contribution à une meilleure mobilisation, optimisation de la recherche cognitive et rationalisation des flux de travail
- Gestion des actifs – Maintien de la précision dans la base de gestion de la configuration (CMDB) et prédiction et prévention des pannes en exploitant les données d’équipements connectés par l’Internet des objets (IoT)
- Soutien sur le terrain – Personnalisation de la maintenance prédictive des équipements grâce à l’IA avancée et optimisation de la planification pour résoudre plus rapidement les problèmes et améliorer la satisfaction des employés
- Sécurité en milieu de travail – Accélérer l’apprentissage et le perfectionnement des talents pour améliorer la cybersécurité et améliorer le temps moyen de détection et de découverte (MTTD) ainsi que le temps moyen de rétablissement (MTTR)
L’avenir du travail est fluide
Pour adopter les nouvelles méthodes de travail dans le milieu de travail numérique moderne, les entreprises doivent dépasser les frontières du paysage traditionnel et adopter de nouvelles technologies. HCLTech Fluid Workplace aide les entreprises à créer un lieu de travail hautement personnalisé, adaptatif et résilient, offrant une expérience utilisateur homogène à leurs employés, où qu’ils soient, sur n’importe quel appareil à tout moment. L’IA générative a le potentiel de transformer l’ensemble du paysage du milieu de travail, avec trois domaines distincts de transformation potentielle : accroître la productivité des utilisateurs, améliorer la productivité des agents et renforcer l’expérience en entreprise pour les employés comme pour les clients.
