HCLTech a obtenu un score impressionnant de 95 pour l’Expérience Client (CX) pour le Centre de contact – Expérience client dans l’ISG Star of Excellence™. Nous avons largement dépassé la moyenne du secteur de 80,9. Cette reconnaissance témoigne de notre engagement indéfectible envers l’excellence et la satisfaction de la clientèle.

« HCLTech a constamment démontré un engagement fort et une compréhension approfondie de notre base de clients mondiale. Reconnaissant notre besoin de servir des clients dans différentes régions, ils ont proposé de manière proactive une solution qui répond efficacement à tous les besoins des clients tout en maintenant des coûts contractuels abordables. Leur engagement envers l’amélioration continue se manifeste par leur capacité à identifier les sources d’insatisfaction des clients et à mettre en œuvre des solutions pour y remédier. » - Un vice-président, Enseignement supérieur

« HCLTech a reçu le prestigieux prix CX Star Performer pour le Centre de contact, reflétant sa performance exceptionnelle. Son approche proactive pour résoudre rapidement les problèmes des clients démontre sa profonde compréhension des priorités des clients. HCLTech renforce la confiance grâce à une collaboration supérieure, la transparence et des pratiques de gouvernance solides. Leur concentration constante sur la continuité des activités améliore l’adaptabilité, les positionnant comme un partenaire stratégique et fiable dans l’environnement numérique dynamique d’aujourd’hui », déclare Heiko Henkes, directeur général, Provider Lens.