Dans le marché mondial d’aujourd’hui, il est ardu pour les entreprises d’opérer en isolement. Cela vaut pour tous les secteurs, toutes les tailles d’entreprise, tous les lieux d’activité et toutes les natures d’opération. La relation entre les systèmes de contrôle industriel et les systèmes d’information ne cesse de croître. En même temps, les plateformes de systèmes de contrôle adoptent rapidement les technologies de l’information.
L’évolution de la convergence des TI et de la TO
En 2011, Gartner avait prédit la convergence des technologies de l’information (TI) et des technologies opérationnelles (TO). Cependant, seulement 6 % des organisations manufacturières dans le monde ont entièrement intégré leurs opérations TI et TO avec une connaissance de l’impact financier. Le reste fait encore face à des défis pour atteindre l’efficacité opérationnelle, les avantages commerciaux et d’autres bénéfices bien connus. Certains des principaux défis auxquels les fabricants font face lors de l’intégration des TI et de la TO sont les suivants :
Obstacles culturels et structurels
Cela est largement lié à la façon dont les mises en œuvre des TI et de la TO ont évolué en des architectures et protocoles extrêmement variés pour traiter différents enjeux.
Cybersécurité
Selon les experts, l’une des préoccupations les plus pressantes auxquelles les fabricants sont confrontés avec la convergence des TI et de la TO est la sécurité. La cybersécurité est la principale raison pour laquelle les opérations en usine et les opérations TI demeurent séparées. Donc, lors de la planification de la convergence TI et TO, il faut accorder la priorité à la sécurité. Après tout, des systèmes compromis peuvent avoir un impact négatif sur plusieurs aspects des opérations de votre entreprise, y compris la qualité, la rentabilité, la sécurité des travailleurs et la réputation.
Silos technologiques
Un autre défi critique lié à la convergence des TI et de la TO chez les fabricants est une donnée non connectée ou un manque d’interconnectivité entre des systèmes/technologies en silos. Malgré une certaine convergence, les organisations sont incapables d’utiliser les données efficacement et un besoin important d’opérations manuelles subsiste.
Nous croyons que les outils, technologies, personnes, processus, données et appareils — combinés à une collaboration continue entre les équipes TI et TO ainsi que la direction — peuvent aider à surmonter cet obstacle.
Selon le sondage de The Manufacturer, en ce qui concerne l’architecture, 48 % des plans de convergence TI/TO des entreprises ont été élaborés en collaboration avec les opérations. Et le résultat ? Eh bien, certains chercheurs avancent que les travailleurs des opérations peuvent diagnostiquer les problèmes plus rapidement. Et dans certains cas, ils prédisent les problèmes et les règlent avant que les interruptions de service n’affectent les clients. Cela s’effectue par l’utilisation d’une plateforme unique pour surveiller 80 à 90 % des services TI.
Ainsi, il semble parfaitement logique de se concentrer sur la résolution de ces défis afin d’obtenir des avantages durables grâce à la convergence TI et TO.
Passons à une perspective plus large
Il doit y avoir convergence des paradigmes opérationnels des TI et de la TO avant l’intégration des TI et de la TO.
Autorité partagée
L’établissement de la structure, des rôles et des responsabilités devrait être la première étape pour assurer l’uniformité et la continuité des méthodes, des ICP, des compétences, des données et des normes de sécurité.
Alignement des processus
Pour une meilleure collaboration et agilité, il est recommandé d’unifier les processus TI et TO centraux et locaux. Cela contribue à l’adoption de normes de l’industrie comme celles de la Bibliothèque d’infrastructure des technologies de l’information (ITIL). Renforcer l’harmonie et résoudre les problèmes avant qu’ils n’entravent la progression est rendu possible en renforçant la transparence opérationnelle, ce qui permet de prendre des décisions d’affaires fondées sur les données.
Objectifs communs
L’adoption d’un ensemble commun d’ICP est essentielle afin de surveiller de façon transparente les systèmes TI et TO selon des critères majeurs, notamment l’efficacité, la rapidité de livraison, la fiabilité et la résilience.
Transformation des talents
Les entreprises doivent consacrer un budget important au perfectionnement des employés et à l’embauche de consultants externes.
Gouvernance centrale des données et de la sécurité
Un modèle d’exploitation unifié doit être mis en place pour gérer et maintenir un niveau élevé de cybersécurité. Cela permettra de garantir que les systèmes TI et non-TI reçoivent l’application uniforme de contrôles comme la gestion des actifs, la gestion des correctifs, la gestion des appareils, l’évaluation des vulnérabilités, l’intégration des applications et des appareils. C’est ainsi que la prévention des pertes de données, les opérations de sécurité et la réaction et récupération en cas d’incident sont correctement prises en charge.
Ainsi, pour réussir la convergence TI et TO, les données doivent être correctement gérées, orchestrées et distribuées, qu’elles soient sur site, dans le nuage ou n’importe où entre les deux, y compris sur les appareils, les serveurs périphériques et les réseaux de périphérie, avec une gouvernance des données solide et sécuritaire. Surtout, tous les éléments livrables pour les cas d’utilisation numérique doivent être reliés aux opérations de l’entreprise avec des structures d’avantages clairement définies.
Tout compte fait, c’est le bon moment pour entreprendre cette initiative de transformation de la convergence TI et TO, qui peut résulter en de nouvelles possibilités pour l’entreprise, en plus d’autres avantages. Cependant, abattre les barrières et permettre une connectivité homogène entre la ligne de production et l’organisation est essentiel pour réussir dans le paysage industriel contemporain.
Références :
Convergence TI/TO pour faire évoluer les opérations | McKinsey
The Forrester Tech TideMC : opérations technologiques modernes… | Forrester1
