Paysage de produits axé sur l’héritage

Plusieurs gammes de produits de base devaient être modernisées tandis que les équipes d’ingénierie demeuraient accaparées par la gestion en mode réactif de la feuille de route, les escalades des clients et le soutien continu—limitant la capacité d’innovation.

Propriété fragmentée de l’ingénierie

Les responsabilités liées à l’ingénierie des produits étaient réparties entre les équipes internes et de multiples fournisseurs de services, ce qui entraînait une exécution incohérente, une réponse au marché plus lente et un manque de responsabilité globale.

Attentes de l’expérience client

Les clients finaux s’attendaient à une continuité de l’expérience. Toute transformation devait maintenir—ou améliorer—la stabilité, l’utilisabilité et la performance du produit.

Optimisation continue des coûts

L’organisation avait besoin d’améliorer son efficacité d’année en année par l’automatisation et l’adoption de technologies émergentes, dont l’IA Générative.

Transition mondiale à haut risque

La migration d’opérations à grande échelle de plusieurs fournisseurs exigeait une absence totale de perturbations pour l’entreprise et un soutien à la clientèle ininterrompu.

Responsabilité de l’ingénierie de bout en bout

HCLTech a assumé l’entière responsabilité des modules principaux du produit, couvrant l’architecture, le développement, la maintenance, l’optimisation des performances, la gestion des escalades clients et les processus de compilation sécurisée. Ce modèle unifié de responsabilité a remplacé les flux de travail fragmentés par un seul partenaire d’ingénierie responsable dans des domaines de haute complexité.

Expertise approfondie interdomaines

Des équipes d’ingénierie spécialisées ont été déployées dans des domaines critiques, notamment l’ingénierie du routage et des protocoles, les plateformes embarquées, les microservices natifs dans le nuage, la conformité en matière de sécurité, les cadres modernes d’interface utilisateur et l’automatisation des tests à grande échelle — assurant une exécution cohérente et experte sur toutes les gammes de produits.

Livraison basée sur l’automatisation

Des cadres d’automatisation normalisés ont été mis en œuvre pour les tests d’API, unitaires, d’intégration et d’interface utilisateur, intégrés directement dans les pipelines CI/CD. Des ensembles de tests partagés, la validation automatisée et des outils de migration ont accéléré la préparation des mises en production et réduit l’effort manuel.

Accélérateurs de productivité alimentés par l’IA

Des accélérateurs propulsés par GenAI ont été intégrés au cycle de vie de l’ingénierie afin d’améliorer la couverture des tests, la qualité du code et l’efficacité de la migration. Les tests générés par l’IA, la simulation automatisée, les cadres codemod et les revues de code intelligentes ont permis des gains soutenus de productivité à l’échelle des programmes.

Ingénierie sécurisée dès la conception

Un cadre structuré d’ingénierie de la sécurité a traité la réception, la correction et la vérification des CVE par le biais de pipelines renforcés, de tableaux de bord automatisés et d’une validation continue de la sécurité, renforçant la conformité et la confiance envers le produit.

Livraison et gouvernance évolutives

Un modèle de talents évolutif a permis une intégration rapide et une expansion sur les gammes de produits, appuyé par des normes unifiées d’ingénierie, des tableaux de bord partagés et une gouvernance axée sur les données pour garantir une qualité constante et une livraison prévisible.

Meilleure qualité et stabilité du produit

Diminution des défauts critiques et des vulnérabilités, améliorant la fiabilité des versions et réduisant les régressions signalées par les clients.

Commercialisation plus rapide

Les cycles de sortie ont été réduits de 30 à 40 % pour plusieurs familles de produits grâce à une validation automatisée et à des pistes d’ingénierie parallèles.

Productivité accrue des équipes d’ingénierie

La couverture des tests unitaires a augmenté à 80 à 90 %+, alors que le développement assisté par IA a généré 25 à 45 % de gains de productivité et réduit l’effort de validation répétitive de 30 à 50 %.

Sécurité et conformité renforcées

La gestion structurée des CVE et le renforcement des pipelines ont réduit les retards de sécurité et amélioré la préparation aux audits.

Expérience utilisateur améliorée

L’ingénierie moderne des interfaces a permis d’améliorer la cohérence, la réactivité et l’évolutivité entre les plateformes.

Efficacité opérationnelle et optimisation des coûts

L’automatisation a permis d’économiser des milliers d’heures d’ingénierie par an, de réduire les urgences et de diminuer le coût total de possession grâce à la réutilisation et à la normalisation.

Confiance accrue des clients

Des versions de meilleure qualité, un soutien technique proactif et une livraison prévisible ont renforcé la confiance des parties prenantes et l’engagement à long terme.